Tres semanas después de su nombramiento como director general de Dell Bélgica y Luxemburgo, André Bodson muestra sus cartas por primera vez. “La base de nuestro modelo de negocio sigue siendo la misma: el cliente es lo primero”. Bodson destaca que Dell quiere seguir ampliando su cuota de mercado de aproximadamente el 32 por ciento entre las medianas y grandes empresas de nuestro país. Según Bodson, esto se puede lograr en parte desarrollando el propio talento, pero también atrayéndolo. La contratación de unos 40 nuevos empleados debería contribuir a dar forma a este plan.
Bodson, de 42 años, no podía ni quería hablar sobre los beneficios de Dell, quien la noche de la teleconferencia anunció que el beneficio por acción ascendía a 0,33 dólares. Anteriormente, Dell había revisado su pronóstico de 0,36 dólares a 0,38 dólares mediante una advertencia de ganancias. Bodson quería decir mucho sobre sus planes con Dell BeLux. “Dell debe convertirse en la marca preferida de las empresas y del gobierno”. Hoy en día, Dell todavía comparte ese lugar, en el segmento de medianas y grandes empresas, con su eterno competidor Hewlett-Packard.
Bodson, un parisino con raíces en Lieja, comenzó a trabajar en 2001 como director financiero en Dell Francia. Posteriormente esa responsabilidad se extendió a Europa occidental. Desde el 1 de mayo es director general para los mercados de Bélgica y Luxemburgo. Dell BeLux se centra en empresas con más de 200 empleados, el sector público, escuelas, atención sanitaria y 140 clientes en todo el mundo que han firmado un contrato global con la empresa informática.
El enfoque belga no difiere realmente de la confiable estrategia de Dell de venta directa, sin intermediarios y sin stock, preferiblemente fabricando lo más cerca posible del mercado. Dell sólo tiene en cuenta el tamaño de la empresa, no existe un enfoque sectorial específico, excepto en el caso de los hospitales.
“Nuestro modelo de negocio nos permite mantener precios bastante agresivos”, señala Bodson la tradicional receta de Dell. Aunque el nuevo CEO espera que los clientes aprecien a Dell al menos tanto por el servicio que brinda su empresa. Por ello, Bodson pidió que se hablara aún más en el idioma del cliente. Dell está buscando sangre nueva para esto. Pronto, 25 vendedores y 15 empleados del servicio de asistencia técnica reforzarán el equipo de Dell, que ahora consta de unos 100 empleados. Hace dos años todavía había unos 70.
