Amazon Prime se enfrenta a una demanda por su proceso de registro y cancelación, y el director ejecutivo Andy Jassy y el fundador Jeff Bezos evitan las apariencias “gravosas” de que testifiquen ante el tribunal. El proceso de registro de Prime supuestamente está poniendo al público en una rutina importante para cancelar su suscripción, algo que los legisladores ya están investigando a través de la FTC.
Demanda por cancelación de Amazon Prime: ¿Jeff Bezos y Andy Jassy no testificarán?
(Foto: KAZUHIRO NOGI/AFP vía Getty Images)
La demanda por cancelación de Amazon Prime y el proceso de registro es solo uno de los muchos casos que la FTC está presentando contra la empresa de comercio electrónico, con Bezos, Jassy y un puñado de empleados para testificar. De acuerdo a El bordela FTC solicita que se lleven a cabo las demandas de investigación civil (CID) contra las que el equipo está luchando actualmente.
El presentación reciente de la FTC recibido el pasado 5 de agosto es un esfuerzo del equipo legal de la compañía que apela a “limitar las demandas de investigación”, algo que no haría que muchos ejecutivos y empleados testificaran ante los tribunales.
La FTC está investigando el proceso de cancelación e inscripción de Amazon Prime y otros programas que no están incluidos en la función de membresía Prime.
Los ejecutivos de Amazon consideran “gravoso” comparecer ante el tribunal
De acuerdo a Bloomberg, los CID son como citaciones para el caso y piden a los ejecutivos, incluidos 20 empleados, que testifiquen ante el tribunal para el proceso de demanda. El equipo legal de Amazon, Bezos y Jassy considera “gravoso” que los ejecutivos y empleados comparezcan ante el tribunal, y afirman además que es sólo una forma de acoso y de perturbación de sus operaciones comerciales.
Amazon Prime y su proceso de cancelación
Amazon enfrenta un caso masivo en su contra en la actualidad y es debido a su supuesto “patrón oscuro” que los consumidores cancelan el servicio, siendo llevados a medidas graves antes de darse de baja del mismo. Grupos de consumidores expresaron anteriormente su preocupación por este proceso y denuncian a la empresa por sus “tácticas” para conseguir que la gente se quede.
Sin embargo, es algo que la Unión Europea no dejó pasar, y también hay un caso como este en la región que pretende cambiar la forma de sus electores de liberarse del servicio. La UE exigió que Amazon dé al público la oportunidad de un proceso de cancelación más sencillo con sólo dos clics, en lugar del procedimiento laberíntico para salir del mismo.
Ahora, Amazon está recibiendo el mismo caso de su país de origen a través de la Comisión Federal de Comercio, que ahora está recopilando información de sus ejecutivos, incluidos Bezos y Jassy.
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