La última encuesta de marketing de contenidos B2C del Content Marketing Institute y Marketing Profs encontró que el 77% de las empresas B2C utilizan actualmente el marketing de contenidos.
Sin embargo, sólo el 8% de ellos afirmó que sus esfuerzos de marketing de contenidos fueron “muy efectivos”, mientras que el 5% dijo que “nada efectivos”.
En general, sólo el 37% de los especialistas en marketing de contenidos B2C dijeron que sus esfuerzos fueron “eficaces” (es decir, los calificaron con un 4 o un 5). Estas cifras pueden parecer pequeñas, pero los datos históricos sugieren que los especialistas en marketing están viendo mejores resultados que nunca: hace tres años, sólo el 32 % de los especialistas en marketing de contenido B2C calificaron sus esfuerzos como efectivos, mientras que el 34 % dijo lo mismo el año pasado.
Además, el 69% de los especialistas en marketing de contenidos B2C están creando más contenido hoy que hace un año. Es genial escuchar eso, pero lo que en realidad Lo que queremos es que más empresas (y sus especialistas en marketing) afirmen que el contenido que están creando es “efectivo” o (idealmente) “muy efectivo”.
Entonces, ¿qué es lo que ese 8% de los especialistas en marketing de contenidos están haciendo de manera diferente al resto de nosotros? ¿Tienen mejores ideas? ¿Mejor ejecución? ¿Un plan mejor? ¿Un presupuesto mayor?
Averigüemos echando un vistazo a lo que están haciendo 10 ejemplos de marketing de contenidos de comercio electrónico de empresas de comercio electrónico que están triunfando en el juego del marketing de contenidos. ¿Qué están haciendo? ¿Cómo están optimizando el marketing de contenidos para lograr el éxito? Quédate y te lo mostraremos.
Betamarca
Betamarca diseña ropa tanto para la función como para la forma; sin embargo, esa no es su principal PVU. Betabrand opera con un modelo de financiación colectiva a través del cual sus clientes “codiseñan y financian [the clothes] a existir”, un concepto que trasladan a su enfoque del marketing de contenidos.
Betabrand anima a sus clientes a ser sus modelos enviándoles fotos y vídeos (que luego Betabrand solo tiene que editar).
A partir de 2014, una enorme 40.000 fotos habían sido enviadas a Betabrand.
Ni siquiera tienes que ser un cliente existente para contribuir con tu propio contenido: sube “cualquier foto antigua y agrega algunas B-Glasses” y te darán un 10% de descuento.
Betabrand también hace También crean mucho contenido propio. Son un gran ejemplo de una empresa de comercio electrónico que publica contenido semanal para impulsar su éxito. Pero también son un excelente ejemplo de las posibles recompensas de construir una comunidad leal y (lo que es más importante) activo comunidad alrededor de su marca. Puede consultar más contenido de colaboración colectiva en la sección “Ciudadano modelo” de su sitio.
Emularlos: Pide a tus clientes que creen su propio contenido promocional para tu producto o servicio; solo asegúrate de ofrecerles algo (como un descuento) a cambio.
Pensar friki
Estoy un poco celoso de ThinkGeek: la naturaleza del negocio se presta a contenido interesante que naturalmente resuena con su audiencia de “geeks”. Pero eso no significa que el resto de nosotros no podamos aprender algo de sus ideas y enfoques, es decir, cómo pensar de manera innovadora y vincular nuestro contenido con los intereses de nuestra audiencia.
El blog ThinkGeek juega sólo un papel menor en su estrategia general de contenido, pero no le faltan buenas ideas (y de bajo costo).
Publican periódicamente resúmenes de los próximos eventos “geek” y compilaciones de enlaces interesantes, así como algunos esfuerzos más “creativos” como “Los 10 dispositivos de viaje en el tiempo menos conocidos/olvidados” y “Los diez uniformes ficticios que queremos usar en el trabajo”. ”.
Otro elemento digno de mención de la estrategia de contenido de ThinkGeek son las descripciones de sus productos, que son lo suficientemente creativas como para que sean dignas de un enlace por derecho propio.
Lee esta descripción de la genial (¡y muy aterradora!) Máscara de T-Rex…
También estoy muy impresionado con cómo monetizan el Día de los Inocentes con una multitud de productos de “broma” que incluyen…
Piedra Rosetta – Edición Klingon:
Señor Barba, Máquina de Barba:
y un Perfume Juego de Tronos Fuego y Sangre:
Estos muchachos también están creando contenido de video realmente increíble. Su Canal de Youtube está lleno principalmente de videos que muestran sus productos, pero (como era de esperar) de maneras realmente únicas e interesantes. Como resultado, el canal cuenta con más de 169.000 suscriptores, mientras que el 8,3% del tráfico de ThinkGeek procede de las redes sociales (superando la media del 5%).
Emularlos: Un gran contenido no tiene por qué arruinar el banco. Piense fuera de lo común para identificar lo interesante y lo peculiar. escrito Contenido que le ayudará a destacarse con una inversión mínima.
caja de nutrias
Otterbox fabrica estuches protectores que permiten a las personas llevar su tecnología a cualquier lugar. Es esta filosofía de “cualquier cosa, en cualquier lugar” la que impulsa gran parte de su estrategia de contenido y les permite cubrir temas extravagantes y aventureros como “Los mejores faros para visitar este verano” y “Diez mejores B&B temáticos”.
Lo que me gusta especialmente de Otterbox es la forma en que su blog se siente casi como una entidad separada de su sitio web. Podría decirse que es lo suficientemente bueno como para existir como un sitio independiente en lugar de ser simplemente el blog de otra empresa de comercio electrónico. Esto es algo que creo que toda empresa debería intentar hacer con su contenido y su página web, y es una técnica que repiten en todo su sitio del Reino Unido (curiosamente, con un diseño y ejecución aún mejores).
Blog de Otterbox EE. UU.
Blog de Otterbox Reino Unido
Evidentemente, algo les está funcionando a estos chicos: en 2013 figuraron en el puesto número 10 de Forbes”Las empresas más prometedoras de Estados Unidos”Listas.
Emularlos: En lugar de invertir tiempo y recursos en contenido de “cebo de enlaces” (piense en infografías), inviértalo en diseñar y mantener un blog interesante y genuinamente útil que, con el tiempo, se convierta en contenido que valga la pena compartir y vincular a sí mismo.
tela mod
Modcloth está bien establecida como una marca de comercio electrónico que conecta con sus clientes. Se anima a sus clientes a enviar fotografías de ellos mismos modelando la ropa (lo que permite a los compradores ver cómo cuelga la ropa en una variedad de formas y tamaños).
De manera similar a Otterbox, el blog de Modcloth adopta un estilo y formato de “revista”. A menudo incluyen contenido diseñado simplemente para impulsar la participación de su audiencia, en lugar de fomentar las ventas.
Las redes sociales también son enormes para estos chicos. Para conectarse con sus clientes, intentan estar donde están sus clientes, lo que significa que utilizan todos los grandes sitios sociales. Mención especial merecen sus esfuerzos en Facebook (donde tienen casi 1,3 millones de me gusta), Pinterest (2,2 millones de seguidores) e Instagram (409.000 seguidores).
Emularlos: Involucre activamente a su audiencia de cualquier manera posible: anímelos a decir lo que piensan sobre sus productos, recompénselo por interactuar con usted y, si es posible, involúcrelos en las decisiones sobre los productos que usted diseña y/o fabrica.
REI
REI opera de manera un poco diferente al resto de marcas en esta lista. Venden equipos para actividades al aire libre (nada inusual allí), pero son una cooperativa, lo que significa que cualquiera puede convertirse en “miembro” y beneficiarse de los dividendos de la empresa (que generalmente equivalen a alrededor del 10% del gasto del cliente).
El hecho de que cualquiera pueda esencialmente “unirse” a la empresa convierte a REI en un candidato natural para una estrategia de contenido que no sólo resuene con su audiencia, sino que también la involucre activamente.
Uno de los proyectos de contenido de REI es “REI 1440”, un micrositio en el que cualquiera (no sólo los clientes) puede cargar y mostrar fotografías de sus aventuras al aire libre.
Lo que comenzó como una campaña navideña temporal ahora cuenta con más de 250.000 instantáneas de contenido generado por el usuario.
REI también tiene un blog extremadamente impresionante, que combina guías extensas y consejos prácticos con artículos de opinión y, ocasionalmente, algo más tonto:
Es evidente que algo les está funcionando. En 2014, REI informó un récord de 2,2 dólares mil millones en ingresos. También ganaron 945.000 miembros adicionales, lo que resultó en un máximo histórico de 5,5 millones.
Emularlos: Si desea alentar a sus usuarios a crear su propio contenido, hágalo lo más fácil posible para ellos para hacerlo. Para cargar contenido al proyecto 1440 de REI, todo lo que debe hacer es conectar el sitio con su perfil de Facebook y cargar su foto. Haga que los consumidores hagan todo lo posible para compartir sus fotos (u otros contenidos) y lo más probable es que no se molesten.
Orabrush
Orabrush pasó un largo (y presumiblemente doloroso) diez años tratando de conseguir que los dentistas y los minoristas vendan su gama de limpiadores de lengua (¡que suenan emocionantes!). A pesar de los repetidos fracasos (incluida una inversión de 40.000 dólares en un infomercial que resultó en apenas 100 pedidos), Orabrush se negó a darse por vencido. Finalmente encontraron oro. Por tan solo 500 dólares crearon la “Prueba del mal aliento: cómo saber si el aliento apesta” y la marea cambió.
El vídeo rápidamente acumuló más de 18 millones de visitas (ahora tiene más de 28 millones). Siguió una serie de videos, que incluyen “Futbolistas de ligas menores contra lengua sucia gigante” y “Orabrush the Movie: Trailer oficial”.
En poco tiempo, Orabrush había vendido más de 1 millón de cepillos y las farmacias se pusieron en contacto con ellos. a elloscon ganas de abastecer el producto.
Hoy en día, su canal de YouTube, ahora en auge, tiene más de 185.000 suscriptores y sus productos finalmente se pueden encontrar en las principales farmacias.
Para mí, esto demuestra que todo lo que realmente se necesita para ganar el premio gordo es uno idea increíble.
Emularlos: El presupuesto realmente no es el principio y el fin de todo: con el guión correcto y un presentador con la personalidad para lograrlo, es perfectamente posible crear un video que sea efectivo para impulsar tanto las ventas como las acciones.
antropología
Anthropologie se posiciona como “una marca de estilo de vida que imparte una sensación de belleza, optimismo y descubrimiento a nuestros clientes”. Este es un tema que se refleja fuertemente en su blog; Otro ejemplo de un blog de empresa con el mérito de existir como un sitio web independiente: podría decirse que se siente como un sitio de estilo de vida propio, en lugar de una extensión de un sitio de comercio electrónico.
Lo mejor de todo es que aquí no sucede nada particularmente inusual (léase: difícil de emular). Simplemente analizaron los intereses de su audiencia, crearon un sitio de estilo de vida en torno a esos temas y lo envolvieron todo en un paquete atractivo.
Tanto la página de inicio del blog como el contenido en sí son ricos en imágenes y realmente hermosos. Sin embargo lo que yo en realidad Lo que más admira es la simplicidad del contenido: muchas de sus publicaciones contienen solo un par de cientos de palabras y un par de imágenes.
Su contenido es tan eficaz que Anthropologie ni siquiera hace publicidad.
Emularlos: Profundice en lo que motiva a su audiencia y utilice esta información para escribir un perfil de cliente detallado que luego utilizará para inspirar futuras ideas de contenido.
caja de abedul
Birchbox tiene la suerte de estar en la industria de la belleza, que se presta naturalmente al contenido basado en consejos. Los hemos cubierto como un gran ejemplo de marketing de contenidos durante mucho tiempo.
Por supuesto, una correlación tan natural no se traduce automáticamente en que el contenido se haga bien (me imagino que hay toneladas de empresas que operan en industrias que la mayoría de nosotros consideraríamos objetivos “fáciles” para el marketing de contenidos y que no están utilizando adecuadamente la oportunidades disponibles para ellos). Birchbox, sin embargo, tiene el juego del marketing de contenidos a la perfección; para ver a qué me refiero, eche un vistazo a su “revista”.
Lo que me gusta de su estrategia es que no hacen nada demasiado complicado: es simplemente contenido simple, diseñado para su audiencia y bien ejecutado.
Gran parte de su contenido vincula inteligentemente sus productos con los problemas de sus clientes; cosas como “Seis parejas poderosas de productos que funcionan mejor juntas” y “Dile adiós al cabello encrespado”.
También emplean una excelente estrategia de uso de las redes sociales para mostrar los productos que venden y a sus clientes satisfechos.
Incluso su contenido de video es relativamente simple, con efectos o edición mínimos a la vista. Cada vídeo gira en torno a alguien que habla con su audiencia sobre productos o un “instructivo”. Esto es fácil de emular: todo lo que necesitas son algunas habilidades básicas de filmación y edición y la capacidad de parecer seguro y cómodo en la pantalla (y si no es así, contrata a alguien que sí lo haga).
No hay duda de que su enfoque tampoco les funciona a ellos. Su canal de YouTube tiene más de 60.000 suscriptores y algunos vídeos superan las 80.000 visitas.
Sin embargo, estas cifras son más que meras métricas de vanidad: Birchbox comenzó con sólo 600 clientes de suscripción y, en cinco años, había aumentado a más de 80.000.
Emularlos: Identifique los puntos débiles de sus clientes y luego diseñe contenido para ayudarlos a superarlos.
De una especie
Of a Kind no solo vende productos hermosos y únicos, sino que también cuenta la historia detrás de todos y cada uno de ellos.
Esta es una estrategia que no vemos a menudo (lo que hace que me guste aún más) y, sin embargo, creo que explicar exactamente de dónde provienen tus productos tiene más sentido hoy que nunca.
Los consumidores son cada vez más conscientes y preocupados por el impacto ético y ambiental de los productos que compran. En 2013, GMG encuestó a 1.015 estadounidenses; el 60% de ellos dijo que “para ellos es importante comprar productos de empresas socialmente responsables”.
Sin embargo, esta estrategia tiene que ver tanto con las personas como con los productos. Of a Kind quería recordar a sus clientes que hay personas reales detrás de su marca y de los productos que venden, un punto que destacan en sus boletines informativos y en su sitio.
En particular, Of a Kind distribuye su boletín informativo “10 cosas” una vez por semana. Este es un resumen, no de los productos de la empresa, sino de las cosas que están haciendo sus fundadores. De hecho, estos correos electrónicos no tienen nada que ver con Of a Kind, ni siquiera con la industria en la que operan.
Podrían incluir “un libro que nos encanta, un ingrediente extraño que acabamos de descubrir, un vídeo que nos está haciendo reír, [or] un vaporizador de mano que nos hace lucir más presentables”. (fuente)
Lo mejor de todo es que a sus clientes les encanta: su tercera encuesta anual de clientes encontró que un impresionante 85% de sus clientes lee su contenido.
No hace falta decir que esta no es una estrategia que todas las empresas podrían replicar; sin embargo, si eres una tienda de comercio electrónico que trabaja en estrecha colaboración con diseñadores, tiene sentido forjar esa conexión entre los compradores y sus compras diciéndoles la historia de cada artículo (y/o de su productor).
Emularlos: No se limite a escribir la historia de su marca; Tómese el tiempo para escribir las historias de las personas que trabajan con usted o también para usted.
Alimentos integrales
La estrategia de contenido de Whole Foods es bastante simple tanto en contenido como en ejecución: principalmente encontrará recetas y artículos basados en consejos, lo que la convierte en otra estrategia muy fácil de emular.
El enfoque de Whole Foods parece basarse en un par de temas, que:
- Tener un vínculo cercano con su industria.
- Beneficiará a sus clientes
Luego se apegaron firmemente a esos temas (principalmente recetas y alimentación saludable).
Lo más importante es que no ofrecen productos a los visitantes, pero sí hacer inspirarte sutilmente a visitar Whole Foods y empezar a cocinar
El número de calificaciones, acciones y comentarios de sus recetas get demuestra que este contenido definitivamente está resonando en su audiencia.
Emularlos: Comience su estrategia de contenido identificando un par de áreas clave que se relacionen tanto con su marca como con los intereses de sus clientes. Concéntrese en crear contenido que se ajuste a estos temas e inspire inconscientemente las compras.
Eso es todo en mi lista de 10 empresas de comercio electrónico que están acabando con el juego del marketing de contenidos, pero sé que hay muchas más que también están haciendo un trabajo increíble. Déjame saber en quién más puedes pensar en los comentarios a continuación.
Pero antes de terminar, repasemos algunas de las formas en que puede utilizar el contenido para promocionar su propio sitio de comercio electrónico, así como algunos consejos que le ayudarán a hacerlo realmente, muy bien…
Crear un vídeo instructivo
Sea como Birchbox y cree videos instructivos simples que brinden valor a su audiencia y al mismo tiempo creen una afiliación entre ellos y su marca (y, cuando sea posible, los productos que tiene para vender).
Como vimos con Birchbox, no necesitas gastar mucho dinero en tus videos para crear calidad. Algunas habilidades básicas de filmación y edición, junto con un guión decente y una buena dosis de carisma en pantalla pueden ser suficientes para lograrlo.
Consejo rapido: Tenga cuidado de no caer en la trampa de convertir sus “instrucciones” en un argumento de venta: los clientes rara vez quieren ver un video de ventas. En su lugar, encuentre una manera de vincular naturalmente sus productos con sus consejos.
Más información: Cómo hacer un vídeo para tu negocio
Cree contenido con muchas imágenes
Las imágenes hacen que su contenido sea más agradable a la vista, dividen su texto (haciéndolo más fácil de leer) y ayudan a ilustrar sus puntos.
Las imágenes excelentes también se pueden compartir e incluso pueden generar algún enlace extraño, si alguien más usa su imagen y lo vincula a usted como fuente.
Más información: Su guía para utilizar imágenes en su estrategia de marketing de contenidos
Renueva tu blog, estilo revista
Esta es una táctica que hemos visto en algunos de los ejemplos anteriores; es un concepto relativamente simple (eso es un poco menos simple de ejecutar) que implica presentar su blog como una publicación independiente, eso es simplemente asociado con tu marca.
El resultado debería ser un “blog” que se parezca más a este (tenga en cuenta la sutil referencia a su marca matriz “An Urban Daddy Publication”:
En vez de esto:
Consejo rapido: Asegúrese de tener los medios para invertir muchos recursos en la creación de contenido de calidad para su blog. todo el tiempo. Esta no es una estrategia que puedas abordar a medias.
Más información: Diseños de sitios web de estilo excepcional
Anime a sus clientes a crear contenido
I amar esta estrategia porque logra muchas cosas maravillosas. Obtendrá excelente contenido con una inversión mínima y, al mismo tiempo, ayudará a forjar relaciones duraderas entre sus clientes y su marca.
La esencia general es aprovechar su audiencia existente animándola a enviar fotos o videos de ellos usando, usando o simplemente hablando de sus productos. Luego utiliza este contenido en su sitio, canales de redes sociales o ambos.
Alternativamente, puede pedirles a los clientes que carguen su contenido directamente en uno de sus canales sociales (por ejemplo, puede pedirles que publiquen fotos en un tablero compartido de Pinterest).
Consejo rapido: Nada en la vida es gratis; Anime a sus clientes a ayudar en su estrategia de contenido ofreciéndoles un incentivo (como un descuento en su próxima compra).
Más información: Consiga que sus clientes creen contenido para usted
escribir sobre personas
Consejos, ideas, procedimientos, información del producto… todo esto es bueno, pero le falta un elemento clave que ayuda a que el contenido y las marcas detrás de él sean geniales: su gente.
Mimic Of a Kind y crea contenido que ayude a humanizar tu empresa contando las historias de las personas que realmente le importan a tu marca; ese podría ser su personal, las personas que producen sus productos, sus clientes, o los tres.
Cómo incorporas esto depende de; podrías escribir una historia o producir un vídeo. Puede agregar este contenido a las páginas de sus productos, su blog y/o sus canales sociales. Experimente un poco para descubrir exactamente cómo se adapta mejor este enfoque a sus necesidades.
Consejo rapido: Si va a darle a su personal rienda suelta para contar sus historias, asegúrese de establecer algunas pautas primero. Dejar que su personal sea él mismo es genial; prepararlos para ofenderlos no lo es.
Más información: Es hora de ser realista: humanice su marca
¿Tiene alguna otra idea para utilizar contenido para comercializar una empresa de comercio electrónico? Déjamelo saber dejando un comentario a continuación:
