Ya sea viendo partidos de la NBA EN VIVO o transmitiendo tu película favorita, Televisores Android modernos son una gran fuente de entretenimiento diario. En este punto, es una parte necesaria de todo sistema de entretenimiento doméstico. Contemos una historia rápida.
Es fin de semana y todo se soluciona con un juego y una barbacoa con tus amigos y familiares. Tus compañeros han empezado a llegar minutos antes del partido, tu Sony Android TV se desconecta de la red Wi-Fi y no se vuelve a conectar. Todo el mundo sigue hablando de cómo un pequeño error de software arruinó la noche planeada. Créanos, podemos imaginar el dolor. De hecho, hemos estado en la misma situación. Antes de comprometer sus planes de ver atracones con la televisión por cable tradicional, queremos que intente solucionar los problemas de conexión Wi-Fi en Android TV en minutos. ¿Cómo? En esta guía, mencionamos las mejores formas probadas de solucionar el problema. Como sabe, la solución de problemas comienza con la comprensión de la causa del problema. Hemos enumerado algunas razones detrás del mismo. ¡Empecemos!
¿Por qué tu Android TV no se conecta a Wi-Fi?
Atrás quedaron los días en los que dependías de pantallas más pequeñas como teléfonos inteligentes, iPadso portátiles para disfrutar de tu favorito netflix películas o series web. Gracias a la evolución de la tecnología y la introducción de Smart/Android TV, ahora puedes disfrutar del mismo contenido en una pantalla relativamente más grande. Sin embargo, las cosas pueden salir mal cuando su Toshiba Android TV no puede conectarse a Internet. Como resultado, no puedes acceder a los medios en línea y terminas perdiéndote sesiones divertidas de visualización compulsiva. Quizás te preguntes por qué me sigue pasando esto: ¿es la televisión, el Wi-Fi o algún virus? Sigue leyendo para conocer los posibles motivos.
Posibles razones por las que tu Android TV no se conecta a WiFi:
1. No hay conexión a Internet activa
Dado que Android TV utiliza Internet para ayudarte a acceder a contenido bajo demanda, debería permanecer conectado. Por lo tanto, debe asegurarse de tener una conexión a Internet activa si hay Wi-Fi conectado pero no aparece ninguna ventana emergente de Internet en el televisor. Hay varias razones por las que su Android TV no se conecta a Internet. Podría deberse a un dispositivo de red defectuoso, como un enrutador, un plan de Wi-Fi vencido, una falla por parte del ISP o un error en el software del televisor y demás.
2. Contraseña de Wi-Fi incorrecta
¿Estás seguro de que ingresaste la contraseña de Wi-Fi correcta en tu nuevo televisor antes de llamar a todos para ver una película? Debes asegurarte de ingresar la contraseña de Wi-Fi correcta para conectar tu Android TV a Internet. Siempre verifique la contraseña antes de comenzar a introducirla en su televisor inteligente. De hecho, haga una prueba viendo una película de 5 a 10 minutos para ver si funciona bien o no.
3. Fecha y hora incorrectas en tu Android TV
A veces, la fecha y hora incorrectas pueden causar problemas de Wi-Fi en Android TV. Para solucionar este problema, puede ajustar la hora y la hora en su Android TV navegando al menú Configuración.
He aquí cómo hacerlo:
- presione el HOGAR botón en el control remoto.
- Seleccionar Ajustes.
Los siguientes pasos dependen únicamente de las opciones del menú de TV disponibles en las diferentes marcas:
- Seleccionar Sistema.
- Ir a Fecha y hora.
- Luego, navegue hasta el Fecha y hora automáticas pantalla y enciende el interruptorsi está APAGADO.
4. Software obsoleto
Como sugiere el nombre, Android TV se ejecuta en el ‘sistema operativo Android’. Al igual que su teléfono inteligente, Android TV también recibe actualizaciones de software. Estas actualizaciones de software ofrecen nuevas funciones, además de ayudar a mejorar el rendimiento general. Además, las actualizaciones de software resuelven fallos o problemas menores que podrían ser las verdaderas razones detrás del problema por el que Android TV se sigue desconectando de la red Wi-Fi. Si su televisor simplemente se niega a conectarse a Wi-Fi, le recomendamos conectarse al enrutador de Internet mediante el cable Ethernet. Esto posiblemente pueda solucionar el problema por el cual su Android TV no se conecta a Wi-Fi pero otros dispositivos están conectados a él.
Ahora que conoce los motivos de los problemas de Wi-Fi en Android TV, pasemos a los métodos de solución de problemas.
Descargo de responsabilidad: Proceda bajo su propio riesgo, TechieTechTech no será responsable si algo sale mal con su dispositivo.
Método #1: Olvídate de la red Wi-Fi y vuelve a conectarte
¿Tiene problemas de Wi-Fi en Android TV después de haber cambiado la contraseña de Wi-Fi recientemente? En caso afirmativo, actualice también la nueva contraseña en su televisor. Simplemente puedes olvidar la red Wi-Fi actual y volver a conectarte usando una nueva contraseña.
A continuación te explicamos cómo olvidar la red Wi-Fi en tu Android TV:
- Desde la pantalla de inicio de su televisor, seleccione el Ajustes menú en la parte superior (uno con el ícono de ajustes).
- Dirigirse a Menú Redes e Internet.
- Selecciona tu red wifi conectada.
- Desplácese hacia abajo y seleccione Olvídate de la red. A continuación, confirme la selección.
Después de haber ejecutado la acción olvidar la red Wi-Fi, simplemente Vuelva a conectarse a la misma red Wi-Fi con la contraseña actualizada..
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Método n.º 2: verifique su contraseña de Wi-Fi
¿Te rascas la cabeza y te preguntas por qué Android TV no se conecta a una red inalámbrica? Bueno, a veces tendemos a confiar demasiado en las contraseñas. Pero un solo carácter aquí y allá y tu Android TV no se conectará a Wi-Fi. Por lo tanto, debe asegurarse de que la contraseña que está ingresando sea correcta.
Consejo rapido: Desactive siempre la función de ojo de contraseña cuando esté en un espacio privado para evitar escribir mal las credenciales. No recomendamos desactivar la función de ojo de contraseña en un espacio público. ¿Por qué? Sus dispositivos conectados a Internet podrían verse comprometidos si caen en las manos equivocadas.
Método n.° 3: coloque su enrutador cerca del Android TV
La ubicación del enrutador juega un papel importante en la intensidad de la señal de Wi-Fi. Por lo tanto, la próxima vez que Internet se desconecte intermitentemente en Android TV, debes asegurarte de mantener el enrutador cerca de tu Android TV. Se recomienda mantenerlos a 1 metro (3 pies) de distancia. Esto depende totalmente de qué tan bueno sea tu enrutador Wi-Fi. Algunos usuarios tienen potentes enrutadores de malla que ofrecen una experiencia Wi-Fi perfecta en casas grandes. Por ejemplo, si tiene una pared gruesa en el medio, podría tener problemas con la velocidad de Wi-Fi en Android TV. En el peor de los casos, es posible que de repente veas que tu Android TV tampoco se conecta a Wi-Fi.
Consejo rapido: Puede utilizar un cable Ethernet para obtener una conexión súper estable.
Método #4: reinicia tu Android TV
La mayoría de las veces, un reinicio rápido resulta útil para solucionar un problema o error menor que está causando problemas de Wi-Fi en Android TV. Entonces, ¿qué hay de malo en intentarlo? Asegúrese de desconectar el enchufe de alimentación del televisor para garantizar que el proceso de apagado y encendido se realice correctamente. Reiniciar encendiendo tu Smart TV con el control remoto no es suficiente. Apague siempre el televisor desde el enchufe.
A continuación se explica cómo reiniciar Android TV (3 formas):
Método 1: Simplemente desconecte el cable de alimentación del televisor del tomacorriente de pared. Después de uno o dos minutos, vuelva a enchufar el cable de alimentación para ver si los problemas de Wi-Fi en Android TV están solucionados. Este es el método más eficaz.
Método 2: use el control remoto para reiniciar Android TV:
- Mantenga presionado el botón de ENCENDIDO hasta que aparezca un menú, luego seleccione la opción Reiniciar.
Método 3: reinicie Android TV usando el menú del control remoto (3 formas alternativas)
- Prensa Configuración > Sistema > Reiniciar > confirmar Reanudar.
- Prensa HOGAR botón > Configuración > Acerca de > Reiniciar > confirmar Reanudar.
- Prensa HOGAR botón > Configuración > Preferencias del dispositivo > Acerca de > Reiniciar > confirmar Reanudar.
Entonces, la próxima vez que se pregunte cómo soluciono un error de Wi-Fi en Android TV, siga el paso antes mencionado y verifique si el error de Wi-Fi está resuelto.
Nota: Al reiniciar con el control remoto o el menú, el televisor se apagará y volverá a encenderse automáticamente después de un breve tiempo.
Descargo de responsabilidad: Dependiendo del modelo y marca, el proceso de reinicio podría ser diferente.
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Método n.º 5: actualizar el software en Android TV (si está disponible)
Una versión de software desactualizada puede hacer que su Android TV se desconecte de la red Wi-Fi y, en ocasiones, se comporte de manera extraña. Por lo tanto, debe asegurarse de que su televisor inteligente esté funcionando con el software más reciente. Para su información, las nuevas actualizaciones de software pueden ser útiles para corregir errores molestos y fallas que podrían impedir que su Android TV se conecte a la red Wi-Fi. Dado que su televisor no está conectado a Internet, puede actualizarlo usando una unidad flash USB. Para hacerlo, descargue las últimas actualizaciones de software visitando el sitio web del fabricante del televisor. Puede seleccionar su televisor y el número de modelo para encontrar las actualizaciones de software para su televisor. En caso de que encuentre varios firmware, asegúrese de descargar el más reciente.
Una vez descargado el firmware (en forma de archivo comprimido), siga los pasos mencionados para actualizar el software en su Android TV mediante una unidad flash USB:
- Primero, localizar el archivo descargado y descomprímelo. Normalmente, encontrará una sola carpeta, pero existe la posibilidad de que también encuentre varios archivos.
- Próximo, Copie o mueva todos los archivos incluidos en el archivo zip a una unidad flash USB. Asegúrese de no colocarlos dentro de ninguna carpeta ya que el televisor no los encontrará.
- Entonces, conecte la unidad USBe que almacena la actualización del software a un puerto USB de su televisor.
- Por último, use el control remoto de su televisor para navegar hasta Configuración > seleccionar Soporte > seleccionar Actualización de software > seleccionar Actualizar ahoray luego seleccione Sí.
Nota: Su televisor buscará en la unidad USB archivos actualizados. Sólo tienes que seguir las instrucciones en pantalla para instalar el software más reciente. Este proceso suele tardar unos minutos; asegúrese de no apagar su televisor. Una vez actualizado, su Android TV se reiniciará automáticamente.
También puede ejecutar temporalmente un Cable de ethernet desde su enrutador cercano a la parte posterior del televisor para conectarlo a Internet y actualizarlo. Por supuesto, no es el método más bonito, ya que requiere pasar un cable externo. No obstante, hace el trabajo actualizando sin problemas su televisor inteligente.
Método #6: reinicia tu Android TV
Si todavía tienes dificultades con el Wi-Fi y tu Android TV, ¡no te preocupes! Como cualquier otro dispositivo tecnológico, restablecer su dispositivo sigue siendo el último recurso para solucionar problemas como cuando el Wi-Fi está conectado pero no hay Internet en el televisor Philips Android o cualquier Smart TV que no se conecta al Wi-Fi.
Por lo tanto, asegúrese de seguir los pasos que se mencionan a continuación:
- Desde el control remoto de Android TV, presione el Ajustes botón.
- Desplácese hacia abajo hasta Más configuraciones.
- Luego, seleccione Preferencia de dispositivo.
- Ahora, navega hasta el Reiniciar opción.
- Por último, seleccione Restablecer datos de fábricay confirme la selección.
Descargo de responsabilidad: La opción de reinicio restaurará todas las configuraciones de su Android TV a los valores predeterminados al borrar todos los datos del usuario, como contraseñas de Wi-Fi, aplicaciones instaladasetc. También se cerrará la sesión de su cuenta de Google.
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Método n.° 7: verificar el enrutador
Si se ha asegurado de que la contraseña de Wi-Fi sea correcta pero aún tiene problemas de Wi-Fi con su Sony Android TV, verifique el enrutador de su casa. Para asegurarse de que el enrutador funcione bien o no, le recomendamos intentar conectar su teléfono o tableta a Wi-Fi. Si no es así, su enrutador tiene la culpa. Para solucionar este problema, apague su enrutador y desconecte todos los cables conectados a él. Después de esperar al menos 2 o 3 minutos, conecte todos los cables y encienda el enrutador.
Además, también debes comprobar las actualizaciones de firmware pendientes para tu enrutador Wi-Fi. Tenga en cuenta que si su enrutador utiliza un firmware antiguo, es muy probable que se encuentre con Problemas de Wi-Fi en casi todos los dispositivos en tu casa. Una vez que todo esté ordenado, verifique si su Android TV se está conectando a Wi-Fi o no. La mayoría de las veces, este método resulta útil para solucionar problemas de conexión de Wi-Fi en televisores inteligentes, teléfonos, iPads y computadoras portátiles.
A estas alturas, el problema de que el Wi-Fi no se conecta en el Android TV debería haberse solucionado. De lo contrario, asegúrese de continuar con los siguientes métodos.
Método #8: Verifique Internet en otros dispositivos y comuníquese con su proveedor de servicios de Internet (ISP)
Debe verificar y confirmar si Internet funciona en sus otros dispositivos Wi-Fi, como su teléfono inteligente, computadora portátil o tableta. Puedes hacer una prueba de velocidad rápida para averiguarlo. Esto le ayudará a determinar si el problema está en su televisor o en su ISP. Si Internet no funciona en alguno de sus dispositivos, lo primero y más importante que debe hacer es consultar con su proveedor de servicios de Internet. En caso de que su ISP enfrente algún problema de red, su Android TV, así como diferentes dispositivos como teléfonos, tabletas, computadoras portátiles y dispositivos domésticos inteligentes no se conecta a Wi-Fi. En lugar de entrar en pánico, debes esperar hasta que las cosas mejoren de su lado.
Por el contrario, podría deberse a que se ha excedido el límite de uso de datos o a un plan de Wi-Fi caducado. Generalmente, su ISP le cobra una suma de dinero que se factura mensualmente, semestralmente o anualmente. Por lo tanto, si su plan de Wi-Fi ha caducado o ha excedido el límite de datos, su TCL Android TV no se conectará a Internet. Por lo tanto, lo mejor es realizar un seguimiento del límite de datos permitido, así como del plan de Wi-Fi.
Consejo rapido: Renueva siempre tu plan Wi-Fi unos días antes de su fecha de vencimiento para evitar cualquier interrupción.
Método n.° 9: verificar la configuración avanzada (configuración de proxy y configuración de IP)
Si el problema de Wi-Fi persiste en su televisor Philips, deberá modificar algunas configuraciones avanzadas como solución. Las direcciones IP son básicamente un conjunto de números que se asignan a cada dispositivo que tiene acceso a Internet. Hay dos tipos de direcciones IP, estáticas y dinámicas. El primero sigue siendo el mismo sin importar cuántas veces reinicies tu dispositivo y el segundo cambia con cada reinicio o reconexión. Algunos Smart TV funcionan muy bien con IP estáticas, mientras que otros requieren una dirección IP dinámica. Puedes jugar con la configuración para ver cuál funciona para ti.
A continuación se explica cómo cambiar la configuración de Proxy y la configuración de IP en su Android TV:
- Ir a Ajustes de su televisor y seleccione Redes e Internet.
- A continuación, toque el Configuración de proxyy configúrelo en “Ninguno.”
- Luego, toque el Configuración de IPy configúrelo en “DHCP” para garantizar que su televisor obtenga una dirección IP dinámica.
Método n.º 10: póngase en contacto con el servicio de atención al cliente
Si se encuentra entre algunos usuarios desafortunados que aún enfrentan problemas de Wi-Fi en su Hisense Android TV, le recomendamos que se comunique con el servicio de atención al cliente del fabricante del televisor. Es probable que tengas una unidad con un módulo Wi-Fi defectuoso. Si está en garantía, puedes arreglarlo fácilmente.
Eso es todo por ahora en esta guía de solución de problemas sobre cómo solucionar problemas de Android TV que no se conecta a Internet. Háganos saber qué método le resulta útil con el problema de Wi-Fi de Android TV. Si tiene dificultades para encender un televisor Samsung, asegúrese de Consulte nuestra guía de solución de problemas para solucionarlo. sin mucha molestia.
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