En 1995, se realizó el primer pedido en lÃnea de Amazon: un libro.
Veintisiete años después, la industria del comercio electrónico ha generado más de 5,5 billones de dólares en ventas en todo el mundo.
El comercio electrónico ha revolucionado el comercio minorista. Ha evolucionado para satisfacer las necesidades cambiantes de las personas y facilitar las compras en lÃnea a los consumidores de hoy en dÃa.
Cuando comenzó, el comercio electrónico tenÃa capacidades bastante limitadas. Pero ya no más. Ya sea personalización, polÃticas de devolución mejoradas o integración mejorada, todos estos cambios (entre muchos otros) han arrasado en el mundo del comercio electrónico.
Y 2023 no hará más que transformar aún más el mundo del comercio electrónico.
Entonces, si todavÃa no está seguro del futuro del comercio electrónico, estas últimas tendencias le demostrarán que el comercio electrónico no sólo está creciendo rápidamente, sino que llegó para quedarse. Y usted también puede incluir estos desarrollos de comercio electrónico en su negocio para garantizar un crecimiento constante de su tienda en lÃnea.
Para llevar su negocio de comercio electrónico al siguiente nivel en 2023, asegúrese de aprovechar estas tendencias emergentes de la industria.
¿Por qué son tan importantes las tendencias del comercio electrónico?
El mundo del comercio electrónico es cada vez más competitivo.
Para mantenerse por delante de la competencia, es necesario monitorear constantemente las tendencias.
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No importa qué tan madura esté su tienda de comercio electrónico en este momento, si no se mantiene al dÃa tendencias de comercio electrónicocorrerá el riesgo de quedarse atrás drásticamente.
Debe seguir mirando hacia adelante para garantizar el éxito futuro. De cara al 2023, es necesario conocer estas tendencias para poder aprovecharlas.
Por eso es tan importante que las tendencias del comercio electrónico se analicen y adopten de manera oportuna. Al hacer esto, puede impulsar su marca de comercio electrónico y mantenerse por delante de la competencia.
Principales tendencias de comercio electrónico para 2023
¿Se pregunta cómo será el futuro del comercio electrónico? ¿Quiere investigar qué tendencias darán forma a la experiencia de sus clientes? Aquà están las 10 tendencias de comercio electrónico más importantes para 2023 a las que debe prestar atención.
Las ventas de comercio electrónico han crecido constantemente y por una buena razón. Las compras en lÃnea son una de las actividades en lÃnea más populares. Ventas globales de comercio electrónico se prevé que aumenten 12,2% año tras año, hasta 6,3 billones de dólares en 2023, según eMarketer.
Eso no es todo. Se espera que las ventas en lÃnea sigan creciendo y alcancen los 8,1 billones de dólares en 2026, alrededor de 55,8% más que el de las ventas totales de comercio electrónico en 2021.
Aunque las compras online son una de las actividades online más populares, su uso varÃa según la región. Con la creciente popularidad de las tiendas de comercio electrónico, un número cada vez mayor de personas recurren a las compras en lÃnea.
Este aumento de las compras online se puede atribuir a varios factores. PodrÃa decirse que uno de los principales es el nivel de comodidad que se brinda a los compradores en lÃnea.
También hay un aumento en la confianza que tienen los compradores en lÃnea cuando compran en lÃnea, asà como una experiencia mejorada en el sitio web. Hubo un tiempo en que la gente dudaba en comprar cosas en lÃnea, pero ya no es asÃ. Los sitios web también se han vuelto mucho más amigables para el cliente.
Con toda la comodidad que ofrece, no sorprende que el crecimiento de las ventas online se esté volviendo imparable.
2. El comercio electrónico se fortalece aún más en los mercados digitalmente maduros
Sin lugar a dudas, uno de los mayores impactos (si no el mayor) en las tendencias del comercio electrónico en los últimos años es la pandemia de COVID-19.
Mientras los gobiernos de todo el mundo cerraban tiendas e implementaban confinamientos para restringir el movimiento social durante meses en un intento por combatir el coronavirus, cada vez más personas recurrÃan a las compras en lÃnea para adquirir artÃculos.
Los expertos predicen que el impacto del coronavirus no será sólo un impulso a corto plazo para el comercio electrónico, sino que llegará para quedarse, incluso después del COVID-19. Esto se debe a que las personas se sentirán cómodas con la comodidad y conveniencia que ofrece y con los beneficios de los pagos sin contacto, los cuales probablemente causarán un cambio de comportamiento permanente hacia las compras digitales.
De hecho, los analistas de mercado dicen que la industria del comercio electrónico será la mayor beneficiaria de la pandemia de coronavirus. Se espera que las tasas de penetración global, que actualmente son del 22%, aumenten a 27% para 2026.
Los analistas incluso esperan que la adopción del comercio electrónico aumente en paÃses donde las compras en lÃnea ya están bastante extendidas. En Estados Unidos, se espera que las tasas de penetración del comercio electrónico aumenten del 23% actual al 31% para 2026.
Destaca especialmente el crecimiento del comercio móvil. En 2021, las ventas totales realizadas a través de dispositivos móviles ascendieron a 359,32 mil millones de dólares. Se espera que esta cifra se duplique con creces, hasta alcanzar $728,8 mil millonesy representarán casi el 44% de las ventas minoristas de comercio electrónico en EE. UU. para 2025.
Estas cifras no pueden ignorarse. Mejorar la experiencia de comercio electrónico para los clientes móviles puede ser una gran oportunidad que las empresas pueden aprovechar.
El crecimiento del comercio electrónico se ha visto impulsado en parte por el aumento del uso de dispositivos móviles. Esto se debe a que los consumidores no sólo realizan compras en lÃnea, sino que también utilizan sus dispositivos móviles para navegar o investigar antes de decidirse sobre su compra.
A medida que aumenta la confianza en las compras en lÃnea, los consumidores comienzan a sentirse más cómodos que nunca comprando en dispositivos móviles. Esto es especialmente cierto entre los consumidores de la generación millennial y la Generación Z, que han crecido rodeados de computadoras e Internet. También es más probable que estas generaciones compren en lÃnea utilizando sus dispositivos móviles en comparación con las generaciones anteriores.
Con cada vez más sitios optimizados para uso móvil, asegúrese de que no solo su sitio web sino también su tienda en lÃnea esté optimizado para dispositivos móviles. Al hacer esto, hace que el comercio electrónico sea más simple y accesible para una audiencia más amplia.
4. Los consumidores jóvenes cambian el panorama empresarial
En los últimos años, se ha observado un cambio hacia las compras en lÃnea entre consumidores de todas las edades. Sin embargo, hay un grupo particular que compra cada vez más cosas en Internet: los consumidores jóvenes.
Los resultados de la encuesta muestran que dos de tres (80%) los consumidores jóvenes de entre 25 y 40 años realizan la mayorÃa de sus compras en lÃnea.
Ahorrar dinero y encontrar ofertas fue el motivo principal de las compras en lÃnea de los consumidores jóvenes, pero también aprecian un proceso de pago fluido y las recomendaciones de productos brindadas por las empresas.
Dicho esto, en el futuro, como propietario de una empresa de comercio electrónico, deberÃa dirigirse a la generación más joven para aumentar su potencial de ventas.
Para ello, considere aumentar sus esfuerzos de marketing en redes sociales. Más de la mitad de los consumidores jóvenes que compran marcas independientes las descubren a través de las redes sociales, más que cualquier otro grupo de edad.
El número de compradores sociales también está aumentando rápidamente. Con el introducción del botón Comprar en Facebook y Pago de Instagramlas redes sociales están desempeñando un papel importante en el mundo del comercio electrónico.
Las redes sociales han cambiado la forma en que vivimos nuestra vida diaria, incluida la forma en que compramos cosas. Esta es una gran oportunidad para que las marcas comiencen a pensar en cómo mejorar su posición en las redes sociales, que es una gran plataforma para que las descubran.
Dado que los consumidores pasan más tiempo en diferentes tipos de redes sociales, las empresas de comercio electrónico pueden obtener ayuda de personas influyentes de Instagram para aumentar sus posibilidades de ser descubiertas por su público objetivo.
Además, con plataformas como Shopify, las empresas pueden vincular fácilmente sus tiendas de comercio electrónico a sitios de redes sociales para que las personas puedan comprarles directamente a través de las redes sociales. Instagram y Facebook, por ejemplo, actualizan constantemente sus funciones para satisfacer las necesidades de comodidad de los compradores en lÃnea.
¿Y quién podrÃa olvidarse de TikTok, la última y creciente rave dentro del mundo de las redes sociales que no sólo se ha abierto camino en los corazones de los adolescentes sino también alrededor de hollywood?
La aplicación para compartir videos ha estado trabajando en la incorporación de elementos de comercio electrónico y uno de sus últimos esfuerzos incluye Anuncios comprables. Estos anuncios ayudarán a las marcas a llegar a las audiencias de TikTok que tienen más probabilidades de realizar conversiones con creatividades totalmente automatizadas y una orientación más inteligente y avanzada. Además, TikTok tiene otras funciones comerciales que permiten a los propietarios de tiendas vender directamente en la aplicación.
Estas plataformas de redes sociales actúan como canales de inspiración y brindan a las marcas la oportunidad de ser descubiertas mientras las personas navegan por sus feeds. A medida que las redes sociales sigan convirtiéndose en una parte habitual de nuestra vida diaria, su poder para influir en las tendencias del comercio electrónico no hará más que aumentar. Es por eso que las marcas deben adoptar un enfoque centrado en las compras en su estrategia de redes sociales.
6. Los temas medioambientales influyen en los compradores
El consumismo ecológico va en aumento y las marcas deben tomar medidas. Tantos como tres de cada 10 Los consumidores dicen que los factores ambientales afectan su decisión de comprar a una empresa.
Como empresa de comercio electrónico, debe esforzarse por crear prácticas más sostenibles. Hoy en dÃa, los consumidores se han vuelto más conscientes que nunca del medio ambiente, y por las razones correctas.
Las empresas en lÃnea deben intervenir y asegurarse de que sus prácticas sean respetuosas con el medio ambiente. Esto incluye prácticas de abastecimiento de productos de organizaciones de comercio justo para ayudar a crear un entorno de comercio electrónico más ecológico.
Los millennials están allanando el camino hacia hábitos de consumismo más ecológicos. Ya sea carne de corral o productos veganos para el cuidado de la piel, existe una demanda cada vez mayor de marcas para empezar a cuidar nuestro medio ambiente.
7. El deseo de comprar en empresas alineadas.
No sólo cada vez más consumidores compran online, sino que sus hábitos de compra y sus preferencias de marca también han evolucionado.
Dejando a un lado el enfoque en la sostenibilidad y las prácticas ambientales, muchos consumidores están interesados ​​en los valores de las marcas. Ochenta y dos por ciento de consumidores quieren que estos valores se alineen con los suyos propios.
Además, están claramente dispuestos a actuar según este sentimiento: tres cuartas partes de los consumidores encuestados compartieron que habÃan abandonado una marca por un conflicto de valores.
Entonces, si desea deleitar y retener a los clientes, familiarÃcese con sus valores y luego vea cómo puede posicionar su marca para alinearse con ellos.
8. La realidad virtual (VR) transforma la forma en que compramos
Se estima que el número de usuarios de realidad virtual en EE. UU. alcanzará 65,9 millones para 2023. La adopción de la realidad virtual entre los consumidores estará impulsada por escaparates de comercio electrónico creativos e innovadores. Una de las principales preocupaciones que tiene la gente cuando compra online es la imposibilidad de ver un producto de primera mano. La tecnologÃa de realidad virtual ayuda a cerrar esta brecha y permite a los compradores en lÃnea visualizar mejor los productos que les interesan.
Para las empresas de comercio electrónico, esto podrÃa cambiar las reglas del juego. Las experiencias de VR/AR pueden cambiar la forma en que los clientes en lÃnea perciben los productos que pretenden comprar. Al mostrar sus productos en realidad virtual, puede ayudarlos a comprender mejor si los artÃculos satisfacen sus demandas.
Algunas marcas de comercio electrónico ya han comenzado a experimentar con VR/AR, lo que las ayudará a destacarse de la competencia. Ofrecer experiencias de compra más personalizadas dará como resultado un mejor recuerdo de la marca.
Las empresas están utilizando la realidad virtual no sólo para mejorar la experiencia del cliente, sino también para permitirles a los compradores probar y explorar productos de la misma manera que lo harÃan durante una experiencia de compra en persona.
9. La personalización es el futuro
Las experiencias de compra personalizadas pueden mantener a los clientes cerca y hacerlos leales a su marca. Los consumidores incluso indican que desean este tipo de experiencias, con 49% diciendo que probablemente se convertirÃan en clientes habituales si una marca minorista les ofreciera una experiencia personalizada.
Los sitios de comercio electrónico están de acuerdo con esta tendencia y están invirtiendo en personalización del sitio web tácticas para mejorar la experiencia de compra online. Esto podrÃa incluir el personalización del comercio electrónico de mensajes que se envÃan por correo electrónico, o proporcionando la información adecuada al grupo de consumidores interesado.
Al ofrecer comunicaciones personalizadas con los clientes, ofrecerles descuentos relevantes e interactuar con los clientes a través, por ejemplo, de contenido de vÃdeo, ofrecerá una mejor experiencia de compra y aumentará la fidelidad de los clientes.
10. El comercio visual va en aumento
Una de las muchas dificultades de administrar una tienda de comercio electrónico es tener que vender su producto a consumidores que no tienen ninguna posibilidad de interacción fÃsica con su producto. Ahà es donde entra en juego el comercio visual.
En resumen, el comercio visual es la próxima generación de imágenes estáticas normales. Lleva el marketing a otro nivel, ya que en lugar de simplemente usar fotografÃas de productos para promocionar su negocio, incorpora otros tipos de imágenes, como medios generados por el consumidor, contenido interactivo, videos atractivos y, como se mencionó anteriormente, realidad aumentada.
Tal como está, aproximadamente 75% de los usuarios de Internet en los EE. UU. buscan contenido visual antes de realizar una compra de forma regular. Sólo un puñado (3%) no lo hace.
Planificando tu estrategia de comercio electrónico para 2023
Con el avance de la tecnologÃa y los cambios en el comportamiento del consumidor, es necesario estar atento a estas tendencias del comercio electrónico en 2023.
Cualquiera que sea la tendencia de comercio electrónico que decida adoptar, hágalo con el objetivo de mejorar la experiencia de compra de sus clientes y construir una relación duradera con ellos.
Lleve la evolución de su comercio electrónico al siguiente nivel evolucionando junto con él y aprovechando estas tendencias de comercio electrónico.
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¿Estás entusiasmado con estas tendencias de comercio electrónico en 2022? ¿O incierto? ¡Háganos saber en los comentarios a continuación!
