¿Su oferta de servicios está REALMENTE diseñada para servir a los mejores o a los mejores? Probablemente cualquiera de los dos. Asesores-propietarios de empresas: lea este artÃculo antes de dar el siguiente paso para ayudarle en el futuro.
Para mejorar las capacidades competitivas, las empresas necesitan comprender cómo deben diseñarse las operaciones de fabricación y servicios de la cadena de suministro para respaldar mejor los requisitos del mercado. Las interrelaciones entre las caracterÃsticas del producto, el diseño de la cadena de suministro, la elección del proceso y el diseño de los principios de control y planificación de la fabricación son un problema complejo que genera un interés creciente en la industria actual. Construir una cadena de suministro en la industria de servicios implica establecer asociaciones.
Aplazamiento para mejorar la capacidad de respuesta de la cadena de suministro
La industria de alta tecnologÃa tiene una de las cadenas de suministro más complejas debido al creciente nivel de configuración requerido para la electrónica de consumo. Considere las siguientes categorÃas de productos, cada una de las cuales requiere configuraciones diferentes para paÃses individuales o categorÃas de consumidores:
Banda ancha: se vende principalmente para uso doméstico a través de proveedores de servicios de telecomunicaciones locales. Cada proveedor tendrá requisitos únicos para configuraciones de firmware, empaques de marca y manuales de instrucciones para respaldar sus ofertas de servicios.
Software de consumo: los editores ofrecen más variaciones de cada aplicación de software para satisfacer diferentes precios y necesidades de los consumidores. El embalaje externo, los manuales de instrucciones y las garantÃas de los productos varÃan según el paÃs de venta y la versión del software.
¿Cómo incluir una oferta de valor de servicio?
El sistema de prestación de servicios puede verse como una cadena o red de actividades, que involucra un número de participantes. Al igual que la cadena de suministro en la industria manufacturera, en los servicios también todos los participantes están relacionados entre sÃ. El objetivo de lograr eficiencia o capacidad de respuesta es igualmente importante y relevante en toda la red de participantes involucrados en el servicio de entrega llamado cadena de suministro de servicios.
Impulsores de la propuesta de valor
Las soluciones impulsadas por el valor y que ayudan a las empresas a facilitar sus operaciones comerciales son los objetivos principales para el funcionamiento y son clave para cualquier negocio. Para cualquier automatización, las empresas de servicios deben descubrir aquellos impulsores de valor para los clientes que les brinden más potencial de valor y optimizar su dinero. Se debe impulsar la solución tecnológica para enfocarlas como los bloques principales sobre los que construir como una extensión para los proyectos conectados a la cartera. Estos son aquellos atributos que aumentan el valor de un servicio al mejorar la percepción del entregable y proporcionar una ventaja competitiva a los clientes a largo plazo. Ofertas de soluciones para la cadena de suministro que se centran más en la creación de valor que en el costo.
Impulsado por resultados
¿Está buscando reducción de costos, capacidad de respuesta, seguridad, sostenibilidad, resiliencia o innovación? ¿Qué estás mirando, piénsalo?
En una era en la que el futuro es incierto, las cadenas de suministro de servicios deben centrarse en ser más resilientes y ágiles. La capacidad de respuesta y la agilidad para superar rápidamente y hacer que el negocio funcione incluso durante interrupciones importantes son vitales en el mundo en el que todos vivimos hoy y en un momento en que la industria se ve afectada por la crisis y las interrupciones de Covid. Las cadenas de suministro que se rigen por los costos pero que operan únicamente según ese modelo serÃan superadas por los competidores durante estos tiempos turbulentos. Si necesita que la cadena de suministro sea receptiva y ágil, centrarse únicamente en la cadena de resultados impulsada por los costos puede hacer que las empresas fracasen y se superen para operar durante las interrupciones.
Adoptar la innovación disruptiva
En una era en la que vemos más empresas emergentes creciendo y superándose a sà mismas con nuevas tecnologÃas y pensamiento innovador; es porque son capaces de proporcionar soluciones que el cliente no necesitarÃa adquirir para tenerlas hoy, sino que se dirigen a esos nuevos segmentos del mercado que serÃan algo que los clientes y las empresas desearÃan adoptar y aceptar en el futuro. Y esta es la razón por la que vemos que las empresas establecidas en el mercado no logran competir con las nuevas disrupciones en sus segmentos principales. Las empresas se sienten reacias a desviar sus recursos del conjunto de mercado establecido hacia un nuevo segmento de mercado. Las nuevas empresas se centran en los mercados emergentes y pueden cosechar la ventaja competitiva incluso antes de que las empresas de servicios establecidas comiencen a darse cuenta del verdadero valor potencial. Las empresas que se centran en mantener las tecnologÃas sostenibles separadas de los segmentos de mercado de innovación disruptiva son las que pueden esforzarse por pensar de forma innovadora y ser competitivas.
Análisis avanzado para el pensamiento estratégico y de procesos
La inteligencia artificial y el aprendizaje automático con análisis de big data pueden ayudar a las empresas a informar y optimizar las opciones de diseño con pensamiento cognitivo, haciendo que los humanos sean más inteligentes con procesos de planificación y toma de decisiones más rápidos y eficientes. Con la tecnologÃa Blockchain y Big data, el análisis de la cadena de suministro puede ser más proactivo y receptivo, lo que ayuda a las empresas a obtener una imagen completa de cada entidad dentro de la cadena de suministro de servicios para implementar soluciones que se pueden personalizar y adaptar a las necesidades del cliente. Las técnicas de Big Data pueden ayudar a extraer conocimiento valioso oculto de estos nodos distribuidos en sus entidades de cadena de suministro extendidas. La tecnologÃa Blockchain puede ayudar a conectar a las personas a través de redes de suministro y con contratos inteligentes donde vemos que se llevarán a cabo transacciones futuras. A medida que las empresas avanzan lentamente hacia la inversión en el mercado blockchain, como hemos visto con Tesla y otras empresas, el futuro de las transacciones comerciales y el seguimiento está ante nosotros.
Este cambio de énfasis está impulsado por el avance tecnológico en el enfoque del flujo de datos y un aumento masivo en el volumen de datos disponibles y flotantes dentro de las entidades comerciales. Las herramientas de análisis de datos y aprendizaje automático aclaran la estructura y el rendimiento de las cadenas de suministro como nunca antes. Las técnicas actuales de optimización de métodos de red resaltan las complejidades de las relaciones entre socios comerciales y terceros. El análisis de big data está desempeñando un papel vital en la mejora de este proceso dentro de la cadena y resuelve varios puntos débiles a niveles estratégico, operativo y táctico con diversas herramientas y enfoques basados ​​en SaaS. Abarca desde mejorar los tiempos de entrega hasta identificar formas de reducir la brecha de comunicación entre aguas abajo y aguas arriba. Los informes analÃticos permiten a los tomadores de decisiones lograr eficiencia operativa y monitorear el desempeño para mejorar la productividad. Los análisis de la cadena de suministro aumentan las decisiones basadas en datos para reducir costos y mejorar los niveles de servicio.
Creando una solución sostenible
Los sistemas y soluciones que se centran en ayudar a las empresas en sus operaciones a ser más sostenibles en la ejecución ayudan a mejorar sus resultados. Con tecnologÃas como Big Data y soluciones de tecnologÃas de seguimiento que rastrean el desperdicio de material que ocurre en cada nodo dentro de la cadena de operaciones comerciales desde el origen hasta el punto de venta, puede ayudar a los clientes a adoptar un enfoque ágil con menos desperdicio y un entorno ecológico y sostenible. . Este es el comienzo del tema del desperdicio de fábricas y las emisiones de carbono que las empresas tradicionales de la cadena de suministro intentan eliminar para operar en un entorno ecológico. Las prácticas y soluciones sostenibles son más relevantes en tiempos de perturbaciones globales y pandemias, donde la salud y la seguridad son una preocupación mayor, como siempre lo han sido.
Innovación de sistemas empresariales con transformación en la nube
Migración de sistemas on premise a la nube. El cambio a un ERP, sistemas de cadena de suministro, CRM, almacenamiento de datos e infraestructura de red basados ​​en la nube está ayudando a las empresas a ser más competitivas e impulsar resultados impulsados ​​por el valor para sus clientes con rentabilidad. A partir de un único conjunto de datos empresariales en la nube, las empresas ahora pueden planificar y pronosticar continuamente para tomar decisiones inteligentes. Con la IA, el aprendizaje automático y la inteligencia predictiva, las empresas pueden anticipar y planificar de forma inteligente lo que vendrá a continuación.
Esto crea nuevos conocimientos que ayudan a mejorar la toma de decisiones en la cadena de suministro, desde la mejora de las operaciones de primera lÃnea hasta las elecciones estratégicas, como la selección de los modelos operativos de la cadena de suministro adecuados y la cadena de suministro adecuada para el producto o servicio.
Comentarios y aprendizaje
Aprender con agilidad deberÃa ser un impulso continuo para centrarse en los impulsores mencionados anteriormente. El aprendizaje proviene de los datos y la información que se han recopilado para cada segmento de clientes en función de su negocio y oferta de soluciones. La retroalimentación debe ser un ciclo continuo con las herramientas de informes adecuadas para mostrar las métricas de desempeño. Los sistemas de fuente de datos ERP del cliente, junto con los datos de CRM, deberÃan permitir obtener información relacionada con la segmentación de clientes y los enfoques de valor que han obtenido las mejoras en las ofertas de servicios durante un perÃodo y áreas de mejora para posibles ventas y mover a los clientes de un segmento a otro. otro para un mayor compromiso de éxito.
Escrito por – Sumesh Menón
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