¿Se pregunta si los servidores de Disney Plus no funcionan debido a errores aleatorios en la aplicación?
Desde que se lanzó Disney Plus, los usuarios han informado toneladas de códigos de error y mensajes en la plataforma por razones desconocidas. Si bien el equipo de Disney está haciendo todo lo posible para solucionar estos problemas, todavía ocurren problemas ocasionales en su aplicación y sitio web.
Aunque los errores y fallas son inevitables en cualquier plataforma, esto no es lo que esperarías de un servicio basado en suscripción como Disney Plus.
Según lo que sabemos, los errores en Disney Plus suelen deberse a un problema con sus servidores. Sin embargo, también es posible que la aplicación que está utilizando esté desactualizada o dañada, que su dispositivo tenga un problema subyacente que debe solucionarse o que su conexión de red esté funcionando lenta.
Dada la cantidad de factores a considerar, solucionar este problema puede llevar algún tiempo, especialmente si no sabe lo que está haciendo.
Afortunadamente, has venido al lugar correcto. 😀
En esta guía, le mostraremos cómo verificar si los servidores de Disney Plus no funcionan y qué debe hacer para solucionarlo.
¡Vamos a entrar!
1. Verifique los servidores de Disney Plus.
Siempre que encuentre errores y otros problemas en Disney Plus, lo primero que debe hacer es verificar el estado de sus servidores.
Para hacer esto, puede utilizar herramientas de terceros como detector de caída. Es un sitio web que brinda actualizaciones sobre el estado de otros sitios web y aplicaciones. Si los servidores no funcionan, cualquier cambio por su parte no ayudará a solucionar el problema con los servidores de Disney Plus.
Sin embargo, aún puedes seguir los siguientes métodos para aliviar la situación hasta que el equipo de Disney solucione todo.
2. Intente ver otro programa.
Si no puedes ver tus programas favoritos en Disney Plus, esto no significa que todos los títulos de Disney no estén disponibles. Ciertas películas y programas de televisión podrían verse afectados por el problema con los servidores, y otros títulos deberían estar disponibles.
Para confirmar esto, regrese a la biblioteca multimedia e intente reproducir un programa aleatorio.
Si otros títulos de Disney Plus se reproducen sin problemas, continúe con el último método para informar el problema.
3. Compruebe si su dispositivo es compatible.
Si tienes problemas para acceder a Disney Plus, es posible que estés utilizando un dispositivo incompatible. Aunque la aplicación Disney Plus está disponible en todos los principales sistemas operativos, eso no significa que todos los modelos que ejecutan ese sistema sean compatibles.
Visita Centro de ayuda de Disney Plus y verifique si la plataforma es compatible con su dispositivo actual. De lo contrario, considere adquirir una unidad compatible o acceder a Disney Plus mediante un navegador web.
4. Vuelva a iniciar sesión en su cuenta.
Es posible que los datos de su cuenta se hayan dañado cuando los servidores cayeron, lo que explica los problemas que encontró en la aplicación.
Para solucionar este problema, cierre sesión en su sesión actual e inicie sesión después para recargar los datos de su cuenta.
En dispositivos Android e iOS, puedes cerrar sesión en tu cuenta de Disney Plus haciendo lo siguiente:
- Primero, abre el disney plus cuenta desde la pantalla de inicio de su dispositivo.
- Después de eso, acceda a su perfil tocando su Avatar en la barra de navegación inferior.
- Por último, toque el Cerrar sesión botón en la parte inferior de la página.
Si está utilizando un navegador web u otros dispositivos, consulte los pasos a continuación para cerrar sesión en su cuenta:
- En su navegador acceda al disney plus sitio web.
- Ahora, apunta el cursor del ratón a tu Avatar y haga clic en el Cuenta pestaña.
- Finalmente, haga clic en Cerrar sesión en todos los dispositivos para cerrar sesión en su cuenta en cada dispositivo que esté utilizando.
Una vez hecho esto, regrese a la página de inicio de sesión de Disney e ingrese las credenciales de su cuenta. Intente utilizar la plataforma durante varios minutos para comprobar si aún encuentra algún error.
5. Verifique y reinicie su Internet.
Los problemas relacionados con la red también podrían ser la razón detrás de los errores en Disney Plus. La plataforma requiere una velocidad mínima de Internet de 5 Mbps para reproducir videos HD sin problemas. Si va a ver contenido 4K UHD, debe tener al menos un ancho de banda de Internet de 25 Mbps.
Para verificar si su red es la culpable, ejecute una prueba usando rápido.com para medir su velocidad actual de carga y descarga.
Si el resultado muestra que su conexión funciona lenta, reinicie su enrutador para actualizar el enlace con los servidores de su proveedor de servicios de Internet.
Ejecute otra prueba después de reiniciar su enrutador para confirmar si el problema está resuelto. Por otro lado, comuníquese con su ISP e informe el problema si continúa experimentando problemas con su red.
También puedes solicitar una actualización si tu suscripción actual no alcanza la velocidad mínima requerida por Disney Plus.
6. Borre la caché y las cookies de su navegador.
Su navegador guarda datos temporales en el almacenamiento de su dispositivo, que se denominan cachés y cookies. Estos datos se utilizan para cargar sitios web más rápido y mejorar el rendimiento general de su navegador.
Sin embargo, a medida que continúa utilizando su navegador, sus cachés y cookies también se acumulan y podrían dañarse sin previo aviso. Si esto sucede, espere que se produzcan errores y otros problemas en los sitios web que visite.
Siga los pasos a continuación para borrar sus datos de navegación y eliminar archivos corruptos en el proceso:
- Primero, abre tu navegador preferido y accede a su Ajustes pestaña.
- Después de eso, ve a Privacidad y seguridad y haga clic en Eliminar datos de navegación.
- Ahora, haga clic en el Intervalo de tiempo pestaña y seleccione Todo el tiempo de la lista desplegable.
- Haga clic en la casilla de verificación al lado de ‘Imágenes y archivos almacenados en caché‘ y ‘Cookies y otros datos del sitio‘ para incluirlos en el proceso.
- Por último, haga clic en el Borrar datos para iniciar el proceso de compensación.
Una vez hecho esto, regresa a Disney Plus y verifica si el problema está resuelto.
7. Deshabilite las extensiones de su navegador o pruebe con otro navegador.
Si los servidores de Disney Plus no funcionan, lo último que desea es que herramientas de terceros interfieran con su flujo normal. En este caso, desactiva cualquier extensión del navegador que tengas antes de acceder al sitio web de Disney Plus.
Consulte la guía a continuación para desactivar las extensiones de su navegador:
- En su navegador web, haga clic en el Opciones en la esquina superior derecha de la pantalla y abra el Ajustes.
- Después de eso, haga clic en el Extensiones pestaña ubicada en el menú lateral.
- Finalmente, apaga todas las extensiones de tu navegador.
Una vez hecho esto, acceda al sitio web de Disney Plus y verifique si tendrá algún problema.
También puedes intentar usar un navegador diferente si el actual tiene dificultades para cargar el sitio web de Disney Plus.
8. Ejecute Malwarebytes.
El malware y otros virus también podrían ser el motivo de los errores aleatorios que experimenta en Disney Plus. Dado que los virus consumen los recursos de su dispositivo, otras aplicaciones pueden tener dificultades para funcionar normalmente.
Para comprobar si su dispositivo está infectado, descargue Malwarebytes y ejecute la herramienta de análisis completo del sistema. Esto hará que Malwarebytes escanee todo su directorio en busca de virus y los elimine automáticamente en el proceso.
9. Actualiza la aplicación Disney Plus.
Disney publica actualizaciones oportunas en su aplicación para garantizar que se ejecute correctamente en todos los dispositivos y que se corrijan los errores. Si tiene algún problema con la aplicación Disney Plus, intente verificar si hay actualizaciones disponibles.
En Android, consulta los pasos a continuación para actualizar Disney Plus:
- Primero, abre el Tienda de juegos de Google en tu dispositivo.
- Ahora, acceda al cajón lateral tocando el Menú botón dentro de la barra de búsqueda.
- Después de eso, toque Mis aplicaciones y juegos para ver las aplicaciones con actualizaciones disponibles.
- Por último, toque el Actualizar botón al lado de disney plus para instalar la actualización.
Para usuarios de iOS, consulte los pasos a continuación para actualizar la aplicación:
- En su pantalla de inicio, toque disney plus para lanzarlo.
- Después de eso, toca tu Perfil en la esquina superior derecha de su pantalla.
- Finalmente, localiza disney plus de la lista y toque el Actualizar botón al lado.
Si estás usando una Playstation 4, puedes actualizar Disney Plus haciendo lo siguiente:
- Localizar disney plus desde su pantalla principal y selecciónelo usando su controlador.
- A continuación, presione el botón Botón de opciones en su controlador para acceder al menú lateral.
- Por último, seleccione Buscar actualizaciones y presione el oh o botón X para proceder.
Después de actualizar Disney Plus, regrese a la aplicación y verifique si el problema está resuelto.
10. Reinstale Disney Plus.
Si la actualización no funcionó, también puedes intentar reinstalar la aplicación en tu dispositivo. Es posible que algunos de sus archivos de instalación se hayan dañado cuando los servidores dejaron de funcionar o durante una actualización fallida.
En Android, puedes reinstalar Disney Plus haciendo lo siguiente:
- Primero, abre tu dispositivo y busca disney plus desde el cajón de solicitudes.
- A continuación, toque y mantenga presionada su aplicación hasta que aparezca el menú de opciones en su pantalla.
- Después de eso, toque Desinstalar borrar disney plus.
- Por último, dirígete al Tienda de juegos de Google y reinstale la aplicación desde allí.
Para usuarios de iOS, siga los pasos a continuación para reinstalar Disney Plus:
- En su pantalla de inicio, ubique disney plus y presione el ícono de su aplicación para acceder al menú de opciones.
- Ahora, toca Eliminar aplicaciones para eliminar la aplicación.
- Finalmente, lanza el Tienda de aplicaciones en su dispositivo y reinstale disney plus.
Si estás en una Playstation 4, consulta la guía a continuación para reinstalar Disney Plus:
- En su pantalla principal, seleccione disney plus usando su controlador.
- Después de eso, presione el Botón de opciones en su controlador y seleccione Borrar.
- Por último, dirígete al Tienda PS y reinstalar disney plus en tu Estación de juegos.
Para otros sistemas, visita la guía a continuación para reinstalar Disney Plus en tu dispositivo:
Una vez hecho esto, regrese a Disney Plus para verificar si aún experimentará algún problema en la plataforma.
11. Consulte nuestras otras guías.
Si ve un código de error o mensaje más específico en Disney Plus, visite nuestras otras guías a continuación para ayudarlo:
12. Informe el problema a Disney Plus.
Si ninguno de los métodos anteriores le funcionó, le sugerimos que deje el asunto en manos de los expertos.
Visita Centro de ayuda de Disney y póngase en contacto con su atención al cliente desde allí. También puedes comunicarte con ellos a través de sus cuentas de redes sociales si necesitas una respuesta inmediata. Cuando solicite ayuda, asegúrese de explicar el problema que está experimentando e incluya una captura de pantalla si es posible.
También puedes consultar las otras guías en el Centro de ayuda y vea si puede encontrar alguna respuesta.
Esto concluye nuestra guía sobre lo que debe hacer si los servidores de Disney Plus no funcionan. Si tiene alguna pregunta, no dude en expresarla en la sección de comentarios y haremos todo lo posible para responderla.
Si esta guía te ayudó, compártela. 🙂
