¿Disney Plus no funciona en tu Nvidia Shield?
Disney Plus ya lleva bastante tiempo en el mercado. El número de usuarios que hacen uso de este nuevo servicio de streaming también crece cada día. Sin embargo, las personas que se sienten frustradas con la plataforma también aumentan debido a problemas inesperados de la aplicación.
Dado que paga una prima mensual, es comprensible que espere una mejor experiencia de usuario en la aplicación.
Recientemente, los usuarios han estado reportando Problemas con la aplicación Disney Plus que no funciona en NVIDIA Shield. Lo que lo empeora es que no existe una razón particular para el problema.
Bueno, investigamos un poco y descubrimos que este problema a menudo se debe a un problema con los servidores de Disney Plus o a configuraciones incorrectas en su NVIDIA Shield.
Los problemas típicos como errores, conexión a Internet lenta y archivos corruptos también podrían ser los culpables.
Para ayudarte, hemos decidido crear una guía para reparar la aplicación Disney Plus si no funciona en tu NVIDIA Shield.
¡Vamos a hacerlo!
1. Verifique los servidores de Disney Plus.
Antes de modificar su NVIDIA Shield o realizar cambios en su cuenta, identifique primero si el problema es suyo o proviene de Disney Plus. Para hacer esto, verifique el estado de sus servidores utilizando herramientas de terceros como detector de caída.
Si los servidores no funcionan, no hay nada que puedas hacer por ahora más que esperar a que Disney solucione el problema.
Por otro lado, continúe con los métodos restantes a continuación si los servidores de Disney Plus funcionan bien.
2. Intente usarlo sin divisor HDMI.
Según lo que hemos descubierto, algunos usuarios Pudieron solucionar el problema en Disney Plus después de conectar su NVIDIA Shield directamente a sus televisores. Algunos televisores tienen puertos HDMI limitados, lo que obliga a los propietarios a comprar divisores para conectar todos sus dispositivos.
Sin embargo, por alguna razón desconocida, Disney Plus se niega a funcionar si su dispositivo está conectado a un divisor HDMI.
Entonces, para arreglar la aplicación Disney Plus, conecte el cable HDMI directamente a su televisor y la aplicación debería funcionar ahora.
3. Utilice un cable HDMI más nuevo.
Resulta que Disney Plus se niega a funcionar si utilizas un cable HDMI antiguo en tu NVIDIA Shield. Dado que Disney Plus reproduce películas 4K HD, se necesita el nuevo conector HDMI 2.0 para que la aplicación funcione correctamente en su NVIDIA Shield.
Por otro lado, intenta conectar el cable HDMI en diferentes puertos si ya estás usando un cable HDMI 2.0.
4. Intente ver otro programa.
Algunas películas de Disney Plus tienen problemas y no se pueden reproducir durante un período determinado. Si tienes dificultades para ver tus programas favoritos en Disney, intenta volver a la biblioteca multimedia y elige otro título.
De esta manera, podrás identificar si el problema está en la película o programa de televisión que estás intentando ver o en toda la plataforma.
Si ciertas películas de Disney Plus no están disponibles, continúe con la último método a continuación para informar a su equipo sobre el problema.
5. Vuelva a iniciar sesión en su cuenta.
Es posible que los datos de su cuenta se hayan dañado durante el uso o cuando los servidores de Disney Plus cayeron inesperadamente. En este caso, debes cerrar sesión en tu sesión actual y volver a iniciarla después de unos minutos para actualizar tus datos.
Consulte los pasos a continuación para cerrar sesión en su cuenta Disney Plus en NVIDIA Shield:
- Primero, abre tu disney plus cuenta utilizando un navegador web.
- Después de eso, apunte el cursor del mouse a su Avatar y abre el Cuenta pestaña.
- Por último, haga clic en Cerrar sesión en todos los dispositivos continuar.
Una vez hecho esto, espere de 2 a minutos antes de volver a iniciar sesión en su cuenta. Usa Disney Plus nuevamente en tu NVIDIA Shield para verificar si el problema está resuelto.
6. Verifique y reinicie su Internet.
Los problemas relacionados con la red también podrían ser la razón por la que la aplicación Disney Plus no funciona en su NVIDIA Shield. La plataforma requiere un ancho de banda de Internet mínimo de 5 Mbps para disfrutar de películas y programas de televisión sin problemas.
Ejecute una prueba en su red usando rápido.com para verificar si su conexión cumple con la velocidad de Internet requerida de Disney Plus.
Si su plan actual es inferior a 5 Mbps, consulte con su proveedor de servicios cómo puede actualizar su suscripción.
Por otro lado, reinicie su enrutador si su red no alcanza la velocidad dedicada de su plan mensual. Desenchufe el cable de alimentación de su enrutador y espere de 5 a 10 segundos antes de volver a enchufarlo.
Una vez hecho esto, vuelva a ejecutar la prueba en su red y vea si el problema está resuelto. Comuníquese con su ISP y pídale que arregle su servicio si su conexión a Internet continúa funcionando lenta.
7. Reinicie su NVIDIA Shield.
Es posible que se hayan producido errores y fallas en el sistema operativo de su NVIDIA Shield y hayan provocado que otras aplicaciones no funcionen correctamente. Para solucionar este problema, debe recargar los recursos del sistema reiniciando su NVIDIA Shield.
Siga los pasos a continuación para reiniciar su NVIDIA Shield:
- Primero, ve al menú principal de tu dispositivo y accede a la Ajustes pestaña.
- Después de eso, seleccione Reanudar.
- Por último, elige Reanudar de nuevo para confirmar su acción.
Desenchufe su televisor del tomacorriente y vuelva a enchufarlo luego para reiniciarlo. Ahora, regresa a Disney Plus y comprueba si el problema está solucionado.
8. Borre los datos de la aplicación Disney Plus.
Los errores y fallas aleatorias que ocurren en la plataforma pueden dañar los datos de su aplicación. Si Disney Plus no funciona en su NVIDIA Shield, intente borrar los datos de su aplicación para eliminar cualquier error que pueda haber ocurrido.
Siga los pasos a continuación para borrar los datos de la aplicación Disney Plus:
- Primero, vaya a la pantalla de inicio y abra el Ajustes pestaña.
- Después de eso, abre Aplicaciones y seleccione Ver todas las aplicaciones.
- Localizar disney plus de la lista y ábralo.
- Por último, seleccione Borrar datos y haga clic en De acuerdo para confirmar.
Una vez hecho esto, vuelva a iniciar sesión en su cuenta de Disney Plus y vea si el problema persiste.
9. Actualice la aplicación Disney Plus.
Disney lanza actualizaciones de su aplicación para que siga funcionando sin problemas en la mayoría de los dispositivos. Las actualizaciones también contienen parches para corregir cualquier error que pueda haber ocurrido y mejorar la seguridad de la aplicación.
Si tiene problemas con la aplicación Disney Plus, actualícela a la última versión haciendo lo siguiente:
- Primero, abre el Tienda de juegos en tu Escudo de NVIDIA.
- Después de eso, busque Disney+.
- Por último, haga clic en Actualizar para instalar la última versión.
Una vez hecho esto, vuelva a acceder a la aplicación Disney Plus para verificar si ahora funciona en su dispositivo.
10. Actualice su escudo NVIDIA.
Es posible que deba actualizar su dispositivo para mantener las aplicaciones más recientes ejecutándose correctamente. Dado que las aplicaciones reciben actualizaciones oportunas, su dispositivo necesita recibir estas actualizaciones para evitar problemas de compatibilidad.
Para actualizar su NVIDIA Shield, siga los pasos a continuación:
- Primero, abre el Ajustes pestaña en su dispositivo y vaya a Preferencias del dispositivo.
- Después de eso, abra el Acerca de pestaña o Información del dispositivo.
- Ahora, seleccione Actualizacion del sistema.
- Por último, siga las instrucciones en pantalla para actualizar su Escudo de NVIDIA.
Luego regrese a Disney Plus y verifique si la aplicación ahora funciona correctamente.
11. Reinstale la aplicación Disney Plus.
Si la actualización no solucionó el problema, le recomendamos que reinstale la aplicación en su dispositivo. Es posible que algunos de sus archivos de instalación se hayan dañado durante el uso o cuando no se pudo realizar una actualización.
Para reinstalar Disney Plus en su dispositivo, siga los pasos a continuación:
- En primer lugar, acceda al Aplicaciones pestaña en tu Escudo de NVIDIA.
- Después de eso, localice disney plus y selecciónelo usando su controlador.
- Ahora, mantenga presionado el botón botón seleccionar hasta que aparezca el menú de opciones.
- Por último, seleccione Desinstalar para eliminar disney plus.
Luego abra Google Play Store y reinstale Disney Plus desde allí.
12. Reinicie su escudo NVIDIA.
Como último recurso, puede intentar restablecer su NVIDIA Shield a los valores predeterminados de fábrica si Disney Plus aún no funciona. Es posible que haya cambiado algunas de sus configuraciones que provocaron el mal funcionamiento de otras aplicaciones.
Consulte los pasos a continuación para restablecer su NVIDIA Shield:
- En primer lugar, acceda al Ajustes pestaña en su dispositivo y abra Preferencias del dispositivo.
- Después de eso, resalte Reiniciar y presione el botón seleccionar en tu control remoto.
- Por último, elige Borra todo para restablecer tu Escudo de NVIDIA.
Reinstale Disney Plus en su dispositivo y verifique si ahora funciona en su NVIDIA Shield.
13. Informe el problema a Disney Plus.
Si no desea restablecer su NVIDIA Shield, le sugerimos que deje que los expertos se encarguen del problema.
Visita Centro de ayuda de Disney Plus e informar el problema a su equipo. Puede comunicarse con su atención al cliente las 24 horas del día, los 7 días de la semana a través del teléfono, el chat y las redes sociales. Asegúrese de proporcionar toda la información necesaria, incluido el dispositivo que está utilizando, los detalles de su cuenta y la película o programa que está intentando ver.
También puede explorar las otras guías en el Centro de ayuda y vea si puede encontrar alguna solución.
Esto nos lleva al final de nuestra guía sobre cómo arreglar Disney Plus si no funciona en tu NVIDIA Shield. Si tiene otras preguntas e inquietudes, deje un comentario a continuación y haremos todo lo posible para responderlas.
Si esta guía te ayudó, compártela. 🙂
