¿Disney Plus se estrella? ¡Aquí está la solución!

¿La aplicación Disney Plus falla en tu dispositivo?

Con la variedad de servicios de transmisión de películas disponibles como Disney Plus, HBO Max y Netflix, el consumo de contenido nunca ha sido más conveniente.

Una de las mejores maneras de pasar su tiempo libre después del trabajo es transmitiendo sus películas y programas de TV favoritos en línea. Entonces, tomaste tus bocadillos favoritos y te preparaste para ver los últimos programas en Disney Plus solo para descubrir que no puedes.

Si estás leyendo esto, es probable que la aplicación Disney Plus de tu dispositivo falle aleatoriamente y no tengas idea de lo que está pasando.

Según lo que hemos descubierto, un problema con los archivos de instalación de Disney Plus suele ser la causa de este problema. Por otro lado, servidores defectuosos o una conexión a Internet lenta también podrían ser la razón detrás de esto.

En esta guía, le mostraremos los mejores métodos para reparar la aplicación Disney Plus si sigue fallando en su dispositivo.

¡Vamos a entrar!

1. Verifique los servidores de Disney Plus.

Disney Plus es una plataforma en línea que depende de sus servidores para ofrecer películas y otros programas. Si la plataforma no funciona como debería, lo primero que siempre debes hacer es comprobar si los servidores están en funcionamiento.

Para hacer esto, puede utilizar sitios de terceros como detector de caídadonde puedes ver el estado actual de Disney Plus y los problemas pasados ​​que encontró.

Si los servidores no funcionan, le sugerimos que espere a que Disney solucione el problema.

Por otro lado, continúe con los métodos restantes a continuación si los servidores se están ejecutando correctamente.

2. Pruebe viendo otro programa.

Si la aplicación Disney Plus falla mientras miras una película o un programa de televisión, el problema podría estar en el título que estás reproduciendo. Para comprobar si el problema está aislado en un programa específico, regrese a la biblioteca multimedia e intente reproducir otro título.

Proceder al último método a continuación si el problema solo ocurre en un título en particular para informar el problema al soporte de Disney Plus.

3. Compruebe si su dispositivo es compatible.

Disney Plus está disponible en todos los principales sistemas operativos y en algunos dispositivos de entretenimiento doméstico. Sin embargo, esto no significa que todos los dispositivos que ejecutan estos sistemas operativos sean compatibles con la aplicación.

Antes de suscribirte a la plataforma, visita su Centro de ayuda y verifique si su dispositivo actual es compatible.

Por otro lado, siempre puedes utilizar su sitio web en línea si tu sistema no es compatible o si consideras adquirir un nuevo dispositivo.

4. Vuelva a iniciar sesión en su cuenta.

Es posible que sus datos de usuario hayan encontrado un error o falla temporal que hace que la aplicación falle al mirar una película o un programa de televisión. Para solucionar este problema, le sugerimos que cierre sesión en su sesión actual y vuelva a iniciarla después de varios minutos.

En Android e iOS, puedes cerrar sesión en tu cuenta de Disney Plus haciendo lo siguiente:

1. Primero, abre el disney plus aplicación en su dispositivo.
2. Después de eso, toca tu Avatar para acceder a su página de perfil.
3. Por último, toque el Cerrar sesión botón.

Si está utilizando otros dispositivos, consulte los pasos a continuación para cerrar sesión en su cuenta:

1. Primero, accede a tu disney plus cuenta utilizando un navegador web.
2. A continuación, apunte el cursor del ratón a su Avatar para acceder al menú desplegable.
3. Después de eso, haga clic en el Cuenta pestaña.
4. Finalmente, haga clic en el Cerrar sesión en todos los dispositivos botón.

Espere de 2 a 3 minutos antes de volver a iniciar sesión en su cuenta de Disney Plus. Intente usar la aplicación durante varios minutos y verifique si aún falla.

5. Verifique y reinicie su Internet.

Los problemas de conectividad de red también podrían ser la razón por la que Disney Plus falla en su dispositivo. La plataforma requiere una velocidad mínima de Internet de 5 Mbps para transmitir películas y programas de televisión sin problemas.

Para verificar si su conexión es el problema, realice una prueba de velocidad usando rápido.com para medir su ancho de banda de carga y descarga actual.

Si el resultado indica que su red es el problema, reinicie su enrutador para restablecer la conexión con los servidores de su ISP. Desenchufe el cable de alimentación de su enrutador y espere de 5 a 10 segundos antes de volver a enchufarlo para reiniciar su enrutador.

Ejecute otra prueba en su red para verificar si el problema está resuelto. Comuníquese con su ISP para actualizar su plan actual o pídale que arregle su servicio si su conexión de red continúa funcionando lenta.

6. Apague la VPN.

Las redes privadas virtuales son aplicaciones de terceros que brindan seguridad a su conexión local y doméstica. Protegen sus datos de los piratas informáticos realizando cambios en su dirección IP predeterminada y filtrando datos confidenciales como números de tarjetas de crédito, información bancaria y cuentas de redes sociales.

Desafortunadamente, no todas las VPN funcionan de manera eficiente y podrían causar interrupciones y retrasos en su red.

Si la aplicación Disney Plus falla en su dispositivo, primero apague su VPN y vea si el problema desaparece.

Por otro lado, también puedes probar otros servicios como PureVPN si no quieres conectarte sin protección. En comparación con otras VPN, no interfiere con tu red y funciona bien con otras aplicaciones.

7. Ejecute Malwarebytes.

Si también encuentra problemas con otras aplicaciones, su dispositivo podría estar infectado por un virus o malware. Los virus pueden consumir los recursos de su sistema, incluido su ancho de banda, y provocar que Disney Plus falle.

Descargue Malwarebytes en su dispositivo y utilice su función de análisis completo del sistema para buscar archivos infectados en todo su almacenamiento. Malwarebytes aislará los archivos infectados y los limpiará, si es posible, o los eliminará de su dispositivo.

8. Borrar datos de la aplicación Disney Plus (Android).

Es posible que los datos de la aplicación de Disney Plus hayan encontrado un error inesperado y hayan provocado que la plataforma falle. Afortunadamente, los dispositivos Android tienen la opción de borrar estos datos si las aplicaciones se niegan a funcionar correctamente.

Consulte los pasos a continuación para borrar los datos de la aplicación Disney Plus:

1. En su dispositivo, acceda al cajón de aplicaciones y toque Ajustes.
2. Después de eso, ve al Aplicaciones pestaña y toque disney plus.
3. Por último, abra el Almacenamiento pestaña y toque el Borrar datos botón.

Después de borrar los datos de su aplicación, vuelva a iniciar sesión en su cuenta de Disney Plus y verifique si el problema está resuelto.

9. Actualiza Disney Plus.

Como cualquier aplicación, Disney Plus necesita actualizaciones ocasionales para que funcione sin problemas en la mayoría de los dispositivos. Las actualizaciones también tienen parches de seguridad que protegen sus datos y su cuenta de piratas informáticos y otras entidades.

Si la aplicación Disney Plus falla en su dispositivo, le recomendamos que la actualice a la última versión posible.

En Android, puedes actualizar Disney Plus haciendo lo siguiente:

1. Primero, acceda al cajón de su aplicación e inicie el Tienda de juegos de Google.
2. Después de eso, toque el Menú Botón dentro de la barra de búsqueda para acceder al cajón lateral.
3. Ahora abierto Mis aplicaciones y juegos para ver las aplicaciones con una actualización disponible.
4. Por último, localice disney plus de la lista y toque el Actualizar botón.

Para usuarios de iOS, consulte la guía a continuación para actualizar Disney Plus:

1. En su pantalla de inicio, ubique el Tienda de aplicaciones y ábrelo.
2. A continuación, toque su Perfil icono en la esquina superior derecha de su pantalla.
3. Finalmente, toque el Actualizar botón al lado disney plus para instalar la última versión.

Si estás utilizando una Playstation 4, sigue los pasos a continuación para actualizar Disney:

1. En su pantalla principal, resalte disney plus usando su controlador.
2. Ahora, presione el botón Botón de opciones para acceder al cajón lateral y seleccionar Buscar actualizaciones.
3. Por último, presione el oh o botón X en su controlador para continuar.

Para otros dispositivos como Fire Stick, Roku y Smart TV, visite el Centro de ayuda y busque las pautas específicas para su sistema.

10. Actualice su dispositivo.

El sistema operativo de tu dispositivo también podría ser el culpable del problema con Disney Plus. Dado que la aplicación se ejecuta en su sistema operativo, un error o error dentro de su dispositivo puede provocar que la aplicación Disney Plus falle.

Para solucionar este problema, actualice su sistema operativo a la última versión para evitar problemas de compatibilidad y otros problemas.

En dispositivos Android, puedes actualizar su sistema operativo haciendo lo siguiente:

1. Accede al cajón de aplicaciones de tu dispositivo y abre el Ajustes aplicación
2. A continuación, desplácese hacia abajo y toque Acerca de o Acerca del teléfono.
3. Después de eso, toque Actualizaciones de software.
4. Por último, siga las instrucciones en pantalla para instalar la actualización en su dispositivo.

Para usuarios de iOS, consulte los pasos a continuación para actualizar su sistema operativo:

1. Desbloquee su dispositivo y abra el Ajustes aplicación desde la pantalla de inicio.
2. Después de eso, ve al General pestaña y toque Actualizaciones de software.
3. Finalmente, toque Descargar e instalar y sigue las instrucciones para actualizar tu dispositivo.

Si está utilizando una computadora con Windows, siga los pasos a continuación para actualizar su sistema operativo.

1. En su computadora, abra el Menu de inicio y haga clic en el Engranaje icono para acceder Configuración de Windows.
2. Después de eso, haga clic en Actualizaciones y seguridad.
3. Por último, haga clic en Actualizaciones de Windows y siga las instrucciones en pantalla si hay una actualización disponible.

Para otros sistemas, consulte su manual de usuario o visite Centro de ayuda de Disney Plus y busque la guía dedicada para actualizar su dispositivo.

11. Reinstale Disney Plus.

Es posible que la aplicación Disney Plus de su dispositivo no esté instalada correctamente, lo que explica el problema. También es posible que sus archivos de instalación se corrompan cuando los servidores dejaron de funcionar y ya no se pueden reparar con una actualización.

En este caso, le recomendamos que elimine la versión actual de su dispositivo y luego reinstale una copia nueva.

En dispositivos Android, consulte la guía a continuación para reinstalar Disney Plus:

1. En su dispositivo, ubique el disney plus aplicación y presione su icono hasta que aparezca la pantalla de selección.
2. Después de eso, toque Desinstalar para eliminar la aplicación.
3. Finalmente, ve al Tienda de juegos de Google y reinstalar disney plus.

Para usuarios de iOS, siga los pasos a continuación para reinstalar Disney Plus:

1. Primero, acceda a la pantalla de inicio y localice disney plus.
2. A continuación, presione el ícono de su aplicación para acceder al menú de opciones y seleccione Eliminar aplicaciones.
3. Ve a la Tienda de aplicaciones luego y reinstalar disney plus.

Si está utilizando un dispositivo diferente, consulte las otras guías a continuación para ayudarlo:

Vuelva a iniciar sesión en su cuenta de Disney Plus luego y verifique si la aplicación aún falla inesperadamente.

12. Informe el problema a Disney Plus.

Si la aplicación Disney Plus sigue fallando, le recomendamos que visite la página Centro de ayuda y pedir ayuda a su equipo.

Asegúrese de proporcionar toda la información necesaria, incluido el dispositivo que utiliza, los detalles de su cuenta y el programa que está intentando ver para ayudar a su equipo a solucionar el problema más rápido. También puede explorar las guías allí y ver si puede encontrar alguna solución.

Con esto finaliza nuestra guía para arreglar la aplicación Disney Plus si sigue fallando en su dispositivo. Si tiene alguna pregunta, deje un comentario a continuación y haremos todo lo posible para ayudarlo.

Si esta guía te ayudó, compártela. 🙂