Adrián Sáenz es un dropshipper de Barcelona que probó su primera idea de negocio cuando tenía 16 años. En ese momento no lo sabía, pero fue uno de los primeros dropshippers de España.
Su interés por el mundo empresarial comenzó gracias a un profesor de secundaria que dirigía su propio negocio y contaba a sus alumnos los entresijos del espíritu empresarial. Fue entonces cuando Adrián empezó a vender algunos productos que le parecían interesantes a través de Instagram.
Actualmente, Adrián tiene dos tiendas y una tercera en camino. Sus tiendas generan entre 10.000 y 15.000 euros de ventas al mes y emplea a cinco personas.
“Creo que mi éxito proviene de centrarme en un solo producto y poner todo mi esfuerzo en él en lugar de crear muchas tiendas y no tener control sobre ellas”.
Su historia de desarrollo profesional es el mejor ejemplo de que nunca se es demasiado joven cuando se trata de emprender con éxito.
Conozcámoslo.
Los inicios de Adrián
Los inicios de Adrián como emprendedor poco tuvieron que ver con el dropshipping. Construyó su primera tienda en torno a productos que le gustaban e intentó vender a través de Instagram. Esta plataforma pronto se convirtió en su escaparate.
Sin embargo, rápidamente se dio cuenta de que su embudo de ventas no estaba funcionando como esperaba.
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Como muchos otros emprendedores que inician un negocio de dropshipping, Adrián cometió errores en el camino. Y, sin embargo, siempre tuvo algo que le impulsó a seguir intentándolo: el apoyo de su familia.
“Mi madre también tiene un negocio, por lo que comprende la lucha”.
Poco a poco, Adrián perfeccionó la forma de elegir qué productos vender. Comenzó a recopilar información sobre lo que querían sus clientes. Luego, investigando un poco más, encontró el dropshipping y se sumergió de lleno en él.
Adrián ha visto en los últimos años cómo ha evolucionado el mercado. Él cree que cuando comenzó, era más fácil administrar un negocio de dropshipping en Aliexpress porque el sitio web no era tan popular como lo es hoy; en aquel entonces, solo unas pocas personas conocían el uso.
De vender en Instagram a montar una tienda real
Adrián no tardó en darse cuenta del potencial de las redes sociales en los negocios. Su objetivo era claro: crear una gran audiencia que eventualmente pudiera convertirse en compradores.
Publicó fotografías de productos en su cuenta de Instagram. Pero pronto descubrió que si quería que su negocio creciera, tendría que hacer algunos cambios.
Después de varios intentos fallidos, Adrián tenía dudas, pero nunca se rindió. Tomó su fracaso como una prueba de la realidad y decidió volver a sus orígenes: vender productos.
La primera tienda online que creó, que todavía funciona hoy, vende ropa.
“Fue entonces cuando entendí realmente lo que era gestionar una tienda y cómo funciona realmente el dropshipping en España.”
El síndrome del objeto brillante
Los comienzos son, en general, difíciles. Esto se aplica a todos los aspectos de la vida. Cuando inicias un negocio, ver resultados requiere mucho esfuerzo. Y muchas veces, quieres abandonar un proyecto para centrarte en otro. Esto es lo que Adrián llama ‘síndrome del objeto brillante’.
Explica que cuando las personas se dan cuenta de que las cosas no son tan fáciles como pensaban al principio, empiezan a mirar el modelo de negocio exitoso de otra persona.
En consecuencia, esto a menudo hace que las personas abandonen su idea y prueben suerte iniciando otro negocio desde cero.
“Puedes saltar de un negocio a otro y seguir esperando el éxito, pero, en mi opinión, eso sólo te frustra más. Como dicen, ‘experto en todos los oficios, maestro en nada’”.
“Nadie está dotado de habilidades empresariales. Un emprendedor es simplemente alguien que trabaja incansablemente para alcanzar sus objetivos”.
“Si te tomas todo ese tiempo que perderías probando diferentes modelos de negocio y te concentras solo en uno, estoy seguro de que obtendrás resultados mucho mejores, también porque no puedes saber realmente si un negocio tendrá éxito hasta que no lo hagas. lo ejecuta durante al menos seis meses. Incluso un año sería mejor para ver realmente los resultados”.
Adrian también recomienda ser realista a la hora de establecer plazos.
“Si te das suficiente tiempo, trabajarás más relajado y te resultará más fácil disfrutar del viaje”.
Elegir productos para su tienda
Al principio de su carrera, Adrián elegía sus productos siguiendo su instinto más que una adecuada investigación. Pronto descubrió que si quería beneficiarse a largo plazo, necesitaba abordar el nicho adecuado.
Esta decisión fue vital para crear un negocio rentable. Adrián entendió que lo mejor era especializarse y centrarse en un target o grupo social concreto. Es mucho más fácil captar la atención de una audiencia más pequeña y leal que intentar captarla de una audiencia más grande y heterogénea.
“Dejé de elegir las cosas que compraría y comencé a centrarme en lo que los clientes realmente quieren”.
“Generalmente me centro en micronichos, así que cuando lanzo una marca de ropa, tomo una prenda y construyo todo un ecosistema a su alrededor”.
Una vez que elige un nicho, piensa qué productos le gustaría comprar a la gente.
“Lo que quiero es que, cada vez que alguien compre ropa en mi tienda, se sienta parte del grupo social para el que creé la tienda. El producto es importante, pero lo que hay detrás es lo que realmente hace que la gente presione el botón de comprar”.
El mercado español
Una de las primeras decisiones que tuvo que tomar Adrián al iniciar su negocio fue elegir el mercado objetivo. Se planteó si debería optar por el dropshipping internacional o quedarse con el mercado español. Al final decidió vender en el mercado español porque sentía que entendía y conocía mucho mejor al público.
“Aunque en Estados Unidos las compras online son mucho más populares, hay una competencia feroz y pensé que eso podría ser perjudicial para mí a largo plazo”.
Gracias a ello, hoy en día el 80 por ciento de sus ventas provienen de España, y el otro 20 por ciento proviene de distintos países de Europa y Latinoamérica.
Competir en el mercado español del dropshipping, que está en constante desarrollo y cambio, es bastante complicado, pero es algo a lo que muchos emprendedores se tienen que enfrentar.
Sin embargo, Adrián lo ve como algo positivo. Para él, un mercado competitivo significa que el crecimiento será más saludable y que los vendedores tendrán que esforzarse más para esforzarse.
“La competencia me ha obligado a profesionalizar mi negocio y contratar un equipo de personas para poder seguir ofreciendo la mejor calidad posible”.
Según Adrían, lo que ofrece el valor real al cliente es la marca detrás de los productos.
“La gente quiere identificarse con una marca y ahí es donde nosotros, los dropshippers, podemos destacar entre la multitud. Competimos contra otras marcas, no contra el producto en sí”.
Métodos de envío Dropshipping en España
Dado que el envío es un problema constante para el dropshipper, Adrián nos compartió un consejo que aprendió sobre el envío a España.
“Normalmente uso el envío ePacket o el envío estándar de Aliexpress. Pero siempre trato de utilizar un método de envío que incluya entrega certificada”.
De esta forma, Adrián sabe cuántos pedidos se han entregado correctamente porque el cliente debe firmar y certificar que recibió el paquete.
Cuando no cuentas con un método de envío que te permita saber con certeza si el pedido fue entregado exitosamente, es más probable que recibas quejas y solicitudes de reembolso.
“Es algo con lo que cualquier persona en el comercio electrónico se enfrenta a diario. Es por eso que necesita saber cómo manejar quejas, solicitudes de reembolso o cualquier otra situación de atención al cliente. Somos solucionadores de problemas”.
Cuando Adrián nota que un envío se ha retrasado o no llega a su destino, contacta con el transportista e intenta solucionarlo lo antes posible.
“Como regla general, siempre que tenemos este tipo de situación, reembolsamos el dinero al cliente si se trata de una cantidad razonable de dinero. Si hablamos de una gran cantidad de dinero, invertimos más tiempo y recursos para ver si podemos encontrar una solución al problema”.
Cómo personalizar los envíos a través de los proveedores
Adrián envía pedidos personalizados a sus clientes mediante dos estrategias diferentes.
Siempre que sea posible, pide al proveedor que personalice el embalaje. Ha observado que cuando un cliente abre un paquete que incluye un pequeño recibo con la marca en su interior, se produce un efecto de bola de nieve. Esa personalización añade identidad y valor a la marca. Por esa razón, es más probable que los clientes vuelvan a ser compradores en el futuro.
“Se trata de crear una identidad de marca. Cuando incluyo algo extra, sea lo que sea, las posibilidades de dejar una buena impresión en esa persona son mucho mayores. Es más probable que vuelvan a comprar en mi tienda o sigan mi marca en las redes sociales”.
La importancia de un buen embalaje
Personalizar los pedidos, aunque sea un pequeño y sencillo detalle, es una de las mejores estrategias que puedes utilizar para fidelizar a tus clientes. Adrián lo jura. Él cree que es una de las estrategias más exitosas que ha aplicado a lo largo de los años.
“Últimamente, me enfoco mucho en personalizar todos y cada uno de los pedidos en mi tienda. A veces es el embalaje. Otras veces se trata sólo de los productos, pero incluso si se trata sólo de un paquete de marca, normalmente se traduce en más ventas”.
“Me centro en especializarme en un solo producto y le pongo todo el empeño”.
Incluso con la personalización, los productos de Adrián siguen siendo importados de China y no tiene almacén en Europa. Esto juega a su favor, ya que tiene una situación fiscal más favorable, por no hablar de una mejor carga de trabajo.
“Es evidente que tener stock propio tiene algunas ventajas. Los envíos son más rápidos y usted tiene un mayor control sobre la logística. Pero el dropshipping te permite automatizar una gran cantidad de carga de trabajo”.
Márgenes de beneficio
Aunque Adrián tiene éxito con sus tiendas, todavía mantiene las cosas razonablemente relajadas en cuanto a cómo aborda sus precios de venta y márgenes de beneficio.
“Honestamente, realmente no tengo un margen de beneficio establecido. Trato cada producto por separado. Mi estrategia para atraer nuevos clientes es tener productos que llamen la atención de los clientes, y al mismo tiempo tener otro grupo de productos que me brinden el beneficio en efectivo que estoy buscando”.
Si bien se mantiene relajado con sus precios, Adrián menciona que intenta fijar sus precios con un margen de aproximadamente el 20-30 por ciento en mente. Considera otros factores como el precio de mercado del producto, qué tan competitivo sería y la psicología de las ventas. En otras palabras: ¿el precio es atractivo para los clientes? Según él, pasar por este proceso es clave si quieres vender en el mercado dropshipping español.
Una de las muchas estrategias de marketing que utiliza Adrián para obtener un mejor beneficio es el upselling. En el proceso de pago, el cliente recibe un producto de mejor calidad, una versión mejorada o uno de mayor precio.
Con las ventas adicionales, la idea es que el cliente pague más por algo que percibe como una mejor opción que lo que había originalmente en el carrito de compras.
Estrategias para conseguir tus primeras ventas en el mercado español del dropshipping
El objetivo principal al iniciar un negocio es conseguir ventas y obtener ganancias. Sin embargo, conseguir esos primeros clientes no es fácil. A veces ni siquiera depende tanto del vendedor sino de las circunstancias y el mercado.
“En mi caso no fue difícil conseguir las primeras ventas, pero sé que no es la norma. Ahora, cada vez que abro una nueva tienda, me lleva mucho tiempo conseguir las primeras ventas y ganar impulso a partir de ellas. Es por eso que presto la mayor atención a los detalles”.
Adrián afirma que él y su equipo hacen todo lo posible para reducir las dudas que puedan tener sus potenciales clientes y eso se nota en el departamento comercial.
“Si un cliente te contacta con preguntas o dudas sobre tus productos y le ofreces un servicio personalizado y profesional, es más probable que el cliente termine comprando en tu tienda”.
Según lo que ha observado a lo largo de su carrera empresarial, anuncia sus productos en Instagram mientras otros empresarios aumentan el tráfico de su página web mediante anuncios de Facebook.
“Usar personas influyentes para aumentar la legitimidad de la tienda es lo que mejor me funciona. Busco influencers adecuados y creo una tienda que pueda interesar a sus seguidores”.
Una vez analizado al influencer y Adrián está seguro de que encaja bien con lo que necesita la marca, calcula la tasa de conversión. Si lo cree necesario, invierte en anuncios de Facebook para atraer tráfico frío.
Cómo buscar personas influyentes
El marketing de influencers en Instagram puede tener algunos riesgos impredecibles. Y muchas veces el resultado no es el esperado. En general, se desconoce por completo el impacto que tiene la publicidad en un producto. Nunca se puede estar seguro de cómo reaccionará exactamente la gente al anuncio.
Adrián dice que cuando invierte en publicidad, lo considera como tirar los dados y ver si la gente compra lo que ve.
“He tenido campañas muy exitosas que me generaron muchas ventas, pero también he tenido algunas horribles. No salió nada de ellos”.
A lo largo de los años, Adrián ha utilizado Instagram para promocionar todos sus productos.
“Una vez que tienes una relación profesional con personas influyentes, sabes lo que realmente funciona y resulta más fácil decidir cuándo y cómo invertir para lograr una determinada tasa de conversión”.
En caso de que alguna vez tenga que buscar nuevos influencers, intenta seguir criterios específicos para asegurarse de que el influencer cumpla con sus expectativas.
Un error común que suele cometer la gente es prestar demasiada atención a la cantidad de seguidores y me gusta. Según Adrián, estos números no son tan difíciles de falsificar.
“Lo más importante es comprobar el engagement que tiene el influencer con su audiencia. Especialmente, es importante mirar los comentarios en las publicaciones. Es más difícil falsificarlos; por lo tanto, me resulta más fácil verificar si la cuenta tiene seguidores reales”.
Cómo medir el desempeño
Para comprobar si encajarían bien, Adrián pide a influencers que le envíen sus estadísticas de Instagram de colaboraciones pasadas con otras marcas.
“Lo ideal es obtener datos de sus últimas historias de Instagram. Si no eres muy específico, suelen enviarte los que les resultan más favorables. Los que los hacen lucir mejor”.
Otro método que da excelentes resultados es seguir al influencer en diferentes plataformas durante aproximadamente una semana, para ver de primera mano lo que hace y comprobar si se ajusta a tus necesidades.
“También me comunico con las marcas con las que estos influencers han trabajado recientemente y les pido comentarios que puedan tener sobre ellas. De esta manera, no sólo obtengo estadísticas sino también información real de otras personas en la industria”.
Encontrar un influencer adecuado
Encontrar un influencer para crear contenido patrocinado en las redes sociales puede resultar difícil debido a la gran variedad de opciones. No todos serán adecuados para su marca.
En ocasiones, los llamados microinfluencers pueden ser la clave para llegar a un nicho específico. Estos influencers suelen tener seguidores apasionados y comprometidos con las cuentas que siguen.
“El producto es muy importante, pero lo que hay detrás es lo que realmente hace que la gente lo compre”.
“Mi tienda online está enfocada a la moda urbana y la cultura trap. Me pongo en contacto con todas las cuentas de Instagram relevantes que abordan este mismo nicho. De esta manera, sé que si alguna vez decido promocionar mis productos con ellos, llegaré a la audiencia que deseo”.
Para emprendedores que no pueden permitirse una colaboración con un influencer, Adrián recomienda hacer una mínima inversión para enviarles un producto barato de Aliexpress.
“El objetivo aquí es que alguien promocione sus productos para que la audiencia visite su sitio web y los compre. Por eso puede ser un producto barato”.
Si aún no tienes el dinero necesario, puedes trabajar para ser tu propio influencer y representar tu marca en las redes sociales. En este caso, Adrián recomienda mantenerlo simple y buscar una estética coherente.
“La idea es publicar una foto del producto con fondo blanco, otra con el modelo y luego una tercera con el empaque. Mantenerse constante es importante. Crea uniformidad”.
Este método, aunque útil, requiere una gran inversión de tiempo. Y no hay duda de que es difícil crear una comunidad en torno a tu marca.
“Si no puedes invertir dinero, entonces invierte tiempo. Si tampoco estás dispuesto a invertir, es cuando tienes un problema”.
Confía en los influencers con los que trabajas
Uno de los mayores temores que tienen muchos propietarios de tiendas es la posibilidad de que los influencers no cumplan su parte del trato después de haberles pagado o enviado el producto. Sin embargo, a pesar de ese miedo, que los influencers no cumplan no es algo a lo que Adrián se haya enfrentado nunca.
“Recomiendo utilizar Paypal como pasarela de pago para colaboraciones con influencers. Es seguro y eso tranquiliza al empresario. Dicho esto, no me he encontrado con muchos influencers deshonestos que se quedan con el dinero o el producto y luego no cumplen con su parte del trato”.
Un canal de YouTube exitoso
Además de sus tiendas, Adrián complementa su negocio con un canal de YouTube. Aquí sube videos sobre su vida como emprendedor. Sin embargo, no fue la primera plataforma que utilizó para compartir sus conocimientos.
“Comencé a compartir mi viaje en Instagram. Al principio sólo hablé del emprendimiento en general. Con el tiempo, comencé a escribir más sobre dropshipping y cómo funciona”.
Adrián decidió iniciar un canal de YouTube después de ver a personas haciendo las mismas preguntas repetidamente. El canal de YouTube permite que las personas puedan acceder a las respuestas a sus consultas en cualquier momento.
“Primero comencé a subir videos que grababa con mi teléfono en los que compartía lo que sabía y lo que estaba aprendiendo sobre el comercio electrónico. A medida que mi número de seguidores aumentó con el tiempo, lo profesionalicé un poco más. Ahora, además de publicar contenido educativo, uso mi canal para promocionar mi marca y mi negocio”.
Su toque personal en Youtube: reseña de otras tiendas
Adrián intenta diferenciar su canal del resto de canales empresariales con vídeos en los que analiza y reseña tiendas dropshipping en España y Latinoamérica. Intenta mantener el contenido lo más práctico y accesible posible para que cualquiera pueda aprender de él.
“La idea surge de la cantidad de mensajes que recibí de emprendedores preguntándome si podía decirles qué estaban haciendo mal. No estaban alcanzando los objetivos que se habían fijado para sus tiendas. En aquel entonces sólo respondía individualmente o hacía vídeos en Instagram comentando los errores, pero los hacía breves y no podía profundizar mucho en ello”.
Además, Adrián considera su canal una línea de feedback con otros emprendedores y una gran herramienta para estar al día de las nuevas tendencias del ecommerce y dropshipping en un mercado en constante movimiento.
“Con esta sección, me di cuenta de que uno de los errores más comunes en las tiendas online es que la gente se olvida de incluir avisos legales y políticas de privacidad”.
Omitir estos detalles es un gran error. Podría disuadir las ventas, ya que hace que su tienda sea menos confiable. Incluso podría provocar el bloqueo de su cuenta o la cancelación de su cuenta de anuncios de Facebook.
Otros errores comunes que Adrián ve con frecuencia incluyen:
- Usando muchos colores. En términos generales, es mejor utilizar sólo tres colores: negro, blanco y el color de tu logo. De esta manera, logrará rápidamente uniformidad e identidad de marca.
- Crear un logo en formato JPG o en tamaño incorrecto. Herramientas como incubadora puede ayudarle a crear un logotipo de forma gratuita y en el formato correcto.
- Incluir demasiada información sobre el producto en la descripción del producto. Resuma la información y divídala en viñetas. No abrume al comprador con demasiada información.
A pesar de que sus videos ayudan a muchas personas en su camino empresarial, Adrián no tiene planes de realizar consultoría privada.
“Todo lo que hago tiene que ser un proyecto a largo plazo. Si invierto mi tiempo en algo, quiero que eventualmente dé resultados”.
Por ello, optó por invertir su tiempo en ofrecer un producto de alta calidad a Mentorify.com. Aquí enseña a los emprendedores principiantes cómo crear una tienda rentable a largo plazo en 30 días.
Además, Adrián actualmente está trabajando en su tercera tienda online. Este es un nuevo desafío en su búsqueda por ofrecer los mejores productos a sus clientes.
Esperamos seguir de cerca su viaje.
¿Qué te gustaría saber sobre otros emprendedores exitosos como Adrián? Cuéntanos en los comentarios a continuación.
