Un empleado de soporte de Microsoft activó Windows 10 en la PC de un cliente usando un crack. El sistema operativo no se activó normalmente utilizando un número de serie genuino que el usuario compró con anticipación, por lo que tuvo que comunicarse con el soporte para obtener ayuda. Para sorpresa del usuario, el ingeniero de soporte de segunda línea resolvió el problema con una herramienta de crack.
El tecnólogo independiente Wesley Pyburn (@TCNOco) de Sudáfrica compró una copia original de Windows 10 Pro en Microsoft Store por 200 dólares. Después de instalar el sistema operativo, intentó activarlo con la clave oficial, pero falló.
Se puso en contacto con el soporte técnico, pero inicialmente no pudieron ayudarle en nada. Luego, un miembro del soporte oficial de Microsoft se comunicó nuevamente con el cliente, inició sesión de forma remota usando Quick Assist y ejecutó varios comandos para activar Windows 10 usando herramientas no oficiales que omiten el proceso de activación de Windows.
No sorprende que la situación dejó al usuario frustrado.
Era obvio que el método que utilizó el ingeniero de soporte no era legal, pero el usuario decidió obtener la confirmación oficial del autor de la herramienta. Se unió al canal Discord para la herramienta, donde el material confirmó que el software no es legítimo ni tiene soporte oficial.
“No puedo creer que la respuesta de Microsoft a un sistema de activación roto sea crackear Windows a través de los canales de soporte oficiales 🤣”, se sorprendió el usuario.
pitidocomputadora logró comunicarse con un portavoz de Microsoft. Aquí está el comentario oficial sobre el tema.
Es extraño ver que el canal de soporte oficial utilice una “solución” de este tipo. De las respuestas al tweet del Sr. Pyburn descubrirá que no es la primera vez que el equipo de soporte de Microsoft resuelve problemas de activación mediante el uso de cracks. Esto es totalmente inesperado por parte de la empresa que ha implementado un sistema de activación tan complicado.
Si bien las ediciones modernas de Windows todavía requieren la clásica clave de activación de 25 caracteres, el proceso en sí incluye las identificaciones de hardware de los usuarios e incluso una cuenta de Microsoft si está utilizando una. Quizás el sistema de activación haya sido tan diseñado que hackear el sistema operativo sea mucho más fácil, incluso si trabaja para Microsoft.
