El impacto de la pandemia de COVID-19 ha sido múltiple. Si bien la mayoría de las empresas tradicionales han visto caer sus ingresos, también ha habido algunos oportunistas que intentan sacar el máximo provecho de la situación. Google, como todos sabemos, es una de las marcas más innovadoras que existen. Por lo tanto, no sorprende que intente capitalizar la enorme disparidad entre los consumidores y las empresas, llenándolo con tecnología que puede ofrecer un poco de tranquilidad. Hoy, vamos a echar un vistazo a una de esas modificaciones de Google Nest Hub y le contaremos todo sobre cómo la empresa busca implementarlas en el negocio hotelero.
Relacionado: ¿Por qué Google no debería reemplazar Duo con Meet?
¿Qué es Google Nest Hub?
Google Nest son parlantes inteligentes con Wi-Fi que vienen con las bendiciones del propio Asistente de Google. Nest Hub, en particular, viene con una pantalla integrada de 7 pulgadas y toma prestadas todas las demás funcionalidades del Asistente de Google de sus hermanos sin pantalla. Puede pedirle a Nest Hub que tome notas, reproduzca una canción, mire YouTube e incluso comience una película en Netflix.
Los dispositivos Nest también son capaces de controlar todos sus otros dispositivos inteligentes compatibles, lo que le permite realizar múltiples tareas sin tocar o interactuar con otros servicios.
¿Cómo implementa Google Nest en los hoteles?
Gracias a la pandemia, a todos nos aterroriza registrarnos en hoteles y cenar en restaurantes. Los propietarios, por supuesto, han estado haciendo todo lo posible para mantener los estándares de seguridad de primer nivel, pero la gente todavía se muestra escéptica de creer en su palabra. E incluso si no pueden evitar quedarse en hoteles, están haciendo todo lo posible para no tocar objetos propensos a gérmenes y evitar interacciones humanas.
Aprovechando la situación, Google se ha comunicado con varios hoteles en los Estados Unidos y el Reino Unido, pidiéndoles que instalen un dispositivo Nest Hub en todas y cada una de sus habitaciones. Si se implementan correctamente, los dispositivos Nest Hub harán que las interacciones humanas sean perfectamente evitables, ya que las personas podrán disfrutar de las comodidades del hotel (pedir una toalla caliente, llamar al servicio de habitaciones, ver los horarios de la piscina y más) sin tocar el auricular del teléfono susceptible. Desde configurar una alarma hasta hacer un pedido de una taza de café sin llamar al servicio de habitaciones, el Hub Nest en los hoteles es sin duda un paso prometedor hacia la independencia.
Relacionado: ¿Qué es la vista de cuadrícula de Google Meet?
¿Por qué Nest Hub es tan seguro como te gustaría?
Al abordar la preocupación por la privacidad que viene con tales dispositivos, Google ha aclarado que Nest Hub, que hace alarde de una pantalla de 7 pulgadas, no tiene cámara, y el micrófono también se puede apagar para siempre. Además, la compañía ha prometido que no se almacenan datos y que los dispositivos se reinician cada vez que se registra un nuevo huésped.
¿Cuáles son los beneficios de incorporar dispositivos Nest Hub en los hoteles?
Ahora que ha leído acerca de Google pitch para los dispositivos Nest Hub, echemos un vistazo a algunos de los usos reales de la familia de dispositivos.
Interacción humana reducida
En primer lugar, Nest Hub es un reemplazo directo para los teléfonos de las habitaciones de hotel, los que usa para llamar a la recepción y pedir una toalla caliente o un periódico. Nest Hub desea eliminar a los intermediarios y tomar sus pedidos directamente desde la comodidad de su habitación. Y dado que se activa por voz, no necesitará poner sus manos en el teléfono infestado de gérmenes en su habitación y conectarse directamente a los que atienden sus necesidades.
Falta de ansiedad telefónica.
Además, dado que estás hablando con una máquina y no con una persona real, hay una falta tangible de ansiedad. Sabes que puedes repetir tu pedido si te equivocas la primera vez y tampoco hay una barrera del idioma en juego. Simplemente pídale a Nest Hub que ejecute un comando y su deseo se cumplirá en un santiamén.
Relacionado: ¿Cómo usar Google Meet en Google Classroom?
Otras ventajas de altavoces/pantallas inteligentes
Como ha visto, Nest Hub corta con éxito las interacciones humanas, lo que literalmente puede ser un salvavidas en la era posterior a COVID. Sin embargo, también debemos recordar que los dispositivos Nest Hub también pueden funcionar como altavoces/pantallas inteligentes, lo que puede servir para muchos otros propósitos. Puede escuchar música, preguntar sobre el clima, ver un video de YouTube e incluso controlar algunos dispositivos inteligentes compatibles en su habitación de hotel. Las posibilidades pueden ser infinitas.
¿Cuáles son los inconvenientes de las habitaciones de hotel con tecnología Nest Hub?
Después de ver las tres ventajas principales de hospedarse en una habitación de hotel habilitada para Nest Hub, podría tener la tentación de probarlo. Sin embargo, antes de comprometerse, también debe pensar en los posibles inconvenientes.
Preocupaciones sobre la privacidad
Google ya ha declarado que los dispositivos Nest Hub que se usarían en las habitaciones de los hoteles no tendrán cámara, lo que descarta la posibilidad de grabar o monitorear su movimiento en la habitación. La firma también ha afirmado que las grabaciones no se guardarán y que se anularán manualmente cada vez que un nuevo cliente se registre.
Nosotros, por supuesto, no tenemos reparos en las garantías de Google, pero no todo el mundo puede permitirse el lujo de ser tan abierto de mente sobre estas cosas. Además, dado que se trata de una anulación (reinicio) manual, aún dependería del personal del hotel para borrar sus comandos después de finalizar la compra.
Relacionado: ¿Qué es la etiqueta ‘Fast Page’?
Falta de un toque personal.
Las interacciones libres de gérmenes pueden hacer que muchas personas regresen a los hoteles, pero no a todos les gustaría la idea de hablar con una máquina impulsada por IA. Para aquellos que han crecido en un mundo más humano, puede resultar extraño e incómodo interactuar con Google Nest para acceder a los servicios del hotel. Además, si bien el Asistente de Google puede funcionar de maravilla para todas las tareas básicas, simplemente no puede satisfacer sus solicitudes súper personalizadas.
Costo
Este es todavía un punto discutible, pero podemos ver que algunos hoteles cobran una prima por toda la experiencia de manos libres. Lamentablemente, no tenemos a mano los detalles de los precios, pero cobrar extra por una solución “futurista” no es insólito en el negocio de la hospitalidad.
¿Dónde puedo encontrar estos hoteles?
Después de meses de planificación, Google lanzó los dispositivos habilitados para Nest Hub en ubicaciones seleccionadas en los Estados Unidos y el Reino Unido. En este momento, la integración de Nest Hub está disponible en Synergy Chelsea en Nueva York, Shelborne South Beach en Miami, Hotel Zena en Washington, DC y Village Hotels en Kingdoms. El gigante tecnológico prometió que está trabajando en estrecha colaboración con otros hoteles y expandirá los servicios a más áreas en los próximos meses.
Relacionado: ¿Cómo obtener el modo de hora de acostarse en Google Clock?
¿Deberías quedarte en un hotel compatible con Nest Hub?
Después de analizar los pros y los contras de Google Nest Hub, deberías haber respondido la pregunta por ti mismo. Sin embargo, si todavía tiene dificultades para entenderlo, asegúrese de tener un par de cosas en mente.
Si usted es alguien que está muy decidido a mantener una higiene óptima y está convencido de limitar la interacción humana, siéntase libre de elegir un hotel con tecnología Nest.
Sin embargo, si usted es alguien que valora demasiado su privacidad y aún prefiere canjear las comodidades del hotel a la antigua, sería prudente buscar una habitación de hotel clásica e higiénica.
