El éxito de un servicio de transmisión de TV no se basa únicamente en el precio y el contenido. Será un cálculo complejo de costos, diseño de cartera, hábitos de los espectadores, datos demográficos y excelencia en la entrega. Y suerte.
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Anteriormente, antes del 10 de septiembre, asumimos que Apple tendría que establecer un precio para Apple TV + que reflejara una comprensión adecuada de su contenido inicial limitado. Ese entendimiento probablemente fue impulsado por los anuncios de precios y contenido de Disney +.
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El primer editorial anterior concluyó que, frente a las bibliotecas de contenido sustanciales de la competencia, Apple debería verse obligada a rebajar Disney + a $ 6.99 / mes. o simplemente ir gratis, en algún tipo de arreglo de paquete.
Apple resolvió el rompecabezas el 10 de septiembre al hacer que Apple TV + fuera gratis junto con ciertas compras nuevas de hardware de Apple durante un año. Y cobrando $ 4.99 / mes. para todos los demás. Esta estrategia de lidiar con una cartera inicial limitada ha llevado a algunos a concluir que el servicio no ganará mucha tracción y eventualmente fallará. Por ejemplo, “Por qué fallará Apple TV +”.
Lo que es clave aquí es la proporción de clientes que eligen pagar los $ 4,99 / mes, algo que probablemente será un porcentaje bastante pequeño. Apple lo sabe. Aquellos que seleccionen contenido de Apple a $ 4.99 / mes, basarán su decisión en el boca a boca, la calidad del contenido.
Sin embargo, la gran mayoría de los clientes obtendrán Apple TV + gratis como un bono por pertenecer a la familia Apple, y realmente no les importará cuán rica sea la biblioteca de contenido. Siempre estará ahí, creciendo y disponible para navegar. Apple no necesita preocuparse por una biblioteca masiva que puede enfrentarse cara a cara con la competencia.
En otras palabras, Apple, que ya es buena para atraer a los clientes para que se unan a la familia Apple, está haciendo un caso aún más sólido para estar allí. Los ingresos incrementales por hardware generan más dinero por sí mismos, pero también invitan a los clientes a contratar otros servicios.
Tenga en cuenta que Apple vende alrededor de 90-100 millones de dispositivos de hardware en un trimestre promedio. Apple tendrá rápidamente un número sustancial de “suscriptores” de Apple TV + creciendo y apreciando Apple TV +.
Este seguirá siendo el modelo de negocio de Apple hasta que, dentro de unos años, una biblioteca mucho más rica pueda valerse por sí misma y justificar un precio correspondiente. Es una táctica resistente y no está sujeta a la presión de la competencia ni necesita un retorno de la inversión (ROI) inmediato.
Los otros servicios
¿Y la competencia? El problema que tienen es que la mayoría no tiene una pila de hardware y software integrada verticalmente como Apple. Por lo general, tampoco cuentan con la experiencia en desarrollo de Apple. Entonces, hay una amplia gama en la calidad de las aplicaciones. Eso puede arruinar la experiencia de suscripción y dar lugar a pérdidas no deseadas (cancelaciones).
Disney + ha sido magistral en la construcción de su biblioteca.Independientemente de la calidad de la aplicación, lo que la competencia de Apple está haciendo es intentar construir la biblioteca de contenido óptima 1) desarrollando su propio contenido deseable y 2) comprando derechos para el resto. Este es el cálculo: ¿qué han amado a los clientes en el pasado y qué es lo que probablemente deseen en el futuro? ¿Cuántos anuncios puede soportar el cliente? ¿Cuánto puede gastar el estudio y qué pagará el mercado en concepto de tarifas de suscripción? El beneficio pende de un hilo.
Los estudios tienen acceso a una gran cantidad de datos de calificaciones y pueden calcular cuál será el ROI por adquirir cierto contenido. Por ejemplo: “Transmisión de Big Bang Theory exclusiva con HBO Max en un acuerdo de mil millones de dólares”.
Los grandes precios como este reflejan una apuesta calculada de que los nuevos espectadores acudirán en masa a HBO y garantizarán el éxito competitivo. Pero es posible que algunas otras apuestas no den tan buenos resultados. Los servicios de transmisión que estropean este proceso demasiadas veces fallarán en el mercado.
Ahí es cuando comenzarán las fusiones. La combinación de carteras y datos demográficos puede ser la única forma de sobrevivir para los que llegan tarde o los servicios con fondos insuficientes.
Mientras tanto, los clientes de visualización evaluarán el contenido de cada servicio y decidirán qué es realmente importante para ellos. A medida que pasa el tiempo, nuestra cultura de visualización cambia y el servicio de transmisión que mejor responda prosperará. Aquellos que brinden una experiencia visual irritante a un costo demasiado alto y material obsoleto se tambalearán.
NBC Universal lanzará su servicio de transmisión ‘Peacock’ en abril de 2020.Volver a Apple
Apple no tendrá que jugar a este peligroso juego. Su hardware es una gozada. Apple TV + será una experiencia de visualización agradable. Apple no tendrá que dar marcha atrás e introducir anuncios molestos adicionales para compensar las deficiencias del juicio ejecutivo. Puede mantenerse por encima de la carrera de ratas a medida que vende más y más hardware, acumula premios, complace a sus clientes y genera otros tipos de ingresos por servicios.
Ya lo siento por el pavo real.
