Algunos usuarios descubren que el contenido de sus correos electrónicos no se muestra en Mail después de actualizar a macOS Monterey. Los usuarios afectados por este problema pueden ver las vistas previas de sus correos electrónicos en la barra lateral y pueden ver los encabezados de los correos electrónicos, pero el cuerpo del correo electrónico está vacío. Los usuarios aún pueden ver su correo sin problemas usando otros dispositivos: iPhone, iPad y Mac que aún no se han actualizado a Monterey. Otras aplicaciones de correo y correo web, incluido iCloud, no se ven afectados. Los usuarios han dicho que pueden ver los correos electrónicos anteriores a un mes, pero no se muestra el contenido de todos los correos electrónicos más nuevos. Algunos usuarios han dicho que ven un mensaje en el sentido de que esos correos electrónicos son parte de una lista de correo.
Como arreglar
Parece que los usuarios que experimentan este problema tienen instalado un software antivirus. Software antivirus como Avast o AVG Antivirus.
Avast
Para un usuario con Avast, eliminar el software antivirus solucionó el problema. La solución sugerida:
- Eliminar Avast.
- Abre Preferencias del sistema – menú Apple > Preferencias del sistema y haz clic en Red. En el lado izquierdo, debería ver Avast Security en la lista. Haga clic en él para seleccionarlo. Haga clic en el signo menos en la parte inferior de la columna del lado izquierdo; Esto eliminará Avast.
Reinicia tu Mac.
O, alternativamente, puede desactivar las funciones antivirus en Preferencias del sistema> Red.
AVG Antivirus (AVG es una subsidiaria de Avast)
Para un usuario, la desactivación de Email Shield para AVG Antivirus solucionó el problema.
Otro software antivirus
Para otro software antivirus, consulte el sitio web del desarrollador para obtener instrucciones sobre cómo desinstalar su producto.
Solución de problemas más general
Si los consejos anteriores no le han ayudado, puede intentar arrancar en Modo seguro para ayudar a identificar el origen del problema. Arrancar en modo seguro hará algunas cosas por usted:
Evita que se cargue algún software. Si el problema es un software de terceros, no se cargará en modo seguro. Realiza una verificación del disco. Ejecuta Repair Disk. Borra los archivos de caché.
Si puede leer bien su correo electrónico en Mail mientras está en Modo seguro, las siguientes son posibles fuentes del problema:
Software de terceros, como software antivirus, corrupción de archivos del sistema, algún otro problema con su cuenta de usuario.
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