Si puede experimentar la pantalla azul de la muerte (BSOD) en Windows 11 y su dispositivo utiliza Intel Smart Sound Technology (SST), entonces debe verificar la versión del controlador. Porque, Microsoft advierte de un problema con el controlador de audio de Intel con Windows 11, y están trabajando en una solución.
Esta semana, Microsoft agregó una lista de problemas de compatibilidad con los controladores Intel Smart Sound Technology como problemas conocidos en Windows 11. Además de causar un BSOD, este error también puede impedir que los usuarios actualicen de Windows 10 a Windows 11.
Microsoft dice que el controlador que causa el problema se encuentra en Administrador de dispositivos → Dispositivos del sistema bajo el controlador Intel Smart Sound Technology. El nombre del archivo es IntcAudioBus.sys y la versión es 10.29.0.5152 y anterior, o 10.30.0.5152 y anterior.
Cabe señalar que las versiones que comienzan con 10.30 no son necesariamente más nuevas que las que tienen 10.29. Puede que esto no tenga mucho sentido, pero estas dos versiones se originan en historias diferentes y separadas. Al mirar la versión del archivo, la última parte del número “5152” es la más importante.
La solución de Microsoft para resolver este problema es actualizar el controlador a la versión 10.29.00.5714 y 10.30.00.5714. Es posible que necesite ayuda de Intel para verificar el controlador.
La actualización de estos controladores permitirá a los usuarios actualizar a Windows 11, pero la lista de Microsoft puede demorar hasta 48 horas para que aparezca la oferta de actualización.
Microsoft también pide a los usuarios que se comuniquen con el proveedor, si la actualización aún no aparece. Advirtieron a los usuarios que no actualizaran manualmente mediante la Herramienta de creación de medios, antes de que se resolviera el problema con el controlador Intel.
Curiosamente, la pantalla BSOD que aparece vuelve a ser azul. Mientras que anteriormente para Windows 11, Microsoft reemplazó la pantalla BSOD de azul a negro.
