A pesar de lo que puedas pensar, el correo electrónico no está muerto. De hecho, está empatado con los motores de búsqueda como la actividad en lÃnea más popular según la última encuesta de Internet de Pew.
Y sigue siendo la forma número uno en que las personas comparten información según AOL/Nielsen.
No, el correo electrónico no está muerto. TodavÃa es un aspecto próspero de la combinación de marketing y una actividad clave en la construcción de relaciones con los clientes.
El desafÃo con el correo electrónico no es si usarlo, sino cómo usarlo de manera efectiva para desarrollar las relaciones tan importantes para el éxito de su negocio.
Y para las pequeñas empresas, ese desafÃo puede ser aún mayor, ya que los clientes esperan un nivel de personalización y un “toque humano” en sus interacciones digitales.
AWeber Communications se asoció con MarketingSherpa para producir este Informe especial: 5 pasos para construir relaciones de correo electrónico más sólidas y me dieron la oportunidad de obtener una vista previa del informe y resumir aquà para todos ustedes. Si bien el informe fue diseñado especÃficamente para pequeñas empresas, descubrà que los hallazgos se aplican a cualquier empresa que busque obtener más de sus esfuerzos de marketing por correo electrónico.
Objetivos de correo electrónico
Me sorprendió gratamente saber que el objetivo principal del marketing por correo electrónico para pequeñas, medianas y grandes empresas era retener o aumentar su base de suscriptores mediante el uso de contenido altamente relevante. Este fue el caso del 71% de los 2.735 especialistas en marketing que respondieron a la encuesta.
Y esto es realmente importante porque cualquier negocio que se centre únicamente en obtener cada gota de valor comercial de su lista verá que el tamaño de su lista se reduce rápidamente a través de la disminución de suscriptores y el aumento de las cancelaciones. Esta es también la razón por la cual menos del 5% de los especialistas en marketing informaron haber visto una caÃda en el número total de suscriptores. El ROI ciertamente está en la lista de los principales objetivos de correo electrónico para cerca del 40% de los especialistas en marketing, junto con el aumento de la participación de los suscriptores y la integración del correo electrónico con otras tácticas de marketing.
La mayorÃa de las empresas aún identificaron el aumento y la retención de suscriptores, y más aún los comercializadores de pequeñas empresas:
El Email Experience Council informa que cada año las corporaciones pierden aproximadamente un tercio de sus direcciones de correo electrónico. No importa qué tan saludable sea la lista de una organización o qué tan relevantes sean sus comunicaciones, existe una demanda constante para agregar nuevos suscriptores.
Además, la encuesta encontró que hasta el 20% de las empresas no practican la segmentación básica de listas ni envÃan sus correos electrónicos con objetivos claros en mente. Esto fue particularmente cierto para las pequeñas empresas que no tienen una desventaja distintiva basada en el tamaño que podrÃa impedir la segmentación, la entrega oportuna o el establecimiento de objetivos claros.
5 pasos para construir relaciones de correo electrónico más sólidas
Los cinco pasos establecidos en el informe incluyen:
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Sea selectivo: centrarse en suscriptores de calidad ofrece una ventaja sobre la cantidad. Las organizaciones que enfocan sus estrategias de adquisición de listas en cumplir con las expectativas del consumidor a menudo ven un mejor desempeño en todas las métricas.
Expectativas claras: una vez que se adquiere una dirección de correo electrónico, la empresa debe tener muy claro qué enviará al suscriptor. Esto prepara el escenario para una relación comercial sólida.
Segmentación: las empresas efectivas utilizan la personalización, los activadores y el contenido asignado a diferentes etapas del comprador para segmentar y orientar sus esfuerzos de correo electrónico de manera efectiva. Las empresas deben invertir tiempo en administrar las preferencias de los suscriptores de correo electrónico.
Automatización: El uso efectivo de correos electrónicos automatizados y oportunos simplemente hace que sea más probable que se abran y lean.
Mejoramiento: La prueba es la única forma de garantizar que el correo electrónico sea efectivo y valioso para su audiencia y, sin embargo, el 25% de las empresas grandes y más de la mitad de las pequeñas no prueban ningún aspecto de su marketing por correo electrónico. Las empresas pueden diferenciarse a través de una estrategia de prueba para la segmentación, las lÃneas de asunto, las páginas de destino, el contenido y los enfoques creativos.
Espero que estos consejos te hayan resultado útiles. Me gustarÃa agradecer especialmente a AWeber por darme la oportunidad de obtener una vista previa de este informe especial e invitarlo a descargarlo usted mismo aquÃ.
Ahora cuéntame: ¿qué consejo de email marketing te ha funcionado mejor?
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