Microsoft solucionó el error de la pantalla azul con una nueva actualización de Windows 10. Hace casi una semana, algunos de los usuarios de Windows 10 y Windows Server que habían instalado las actualizaciones KB5000802 o KB5000809 enfrentaron algunos problemas. Experimentaban pantallazos azules recurrentes cada vez que intentaban utilizar ciertos tipos de impresoras.
La semana pasada la única opción para solucionar el problema era desinstalar la actualización, lo que podíamos hacer desde Windows Update o desde la consola. Sin embargo, unos días después, Microsoft publicó un vídeo con instrucciones sobre cómo aplicar una solución temporal.
Microsoft soluciona el error de la pantalla azul con una nueva actualización de Windows 10
Pero hace unas horas Microsoft lanzó una serie de parches para poder solucionar los problemas relacionados con la aparición de pantallas azules sin renunciar al resto de mejoras de la anterior actualización.
Dependiendo de la versión de Windows que esté utilizando (ejecute winver.exe si no está seguro), la versión del parche a instalar variará. Esta es la lista:
- Windows 10 versión 2004 y 20H2: KB5001567
- Windows 10 versión 1909 y Windows Server 1909: KB5001566
- Windows 10 versión 1809 y Windows Server 2019: KB5001568
- Windows 10 versión 1803: KB5001565
En todos los casos, la descripción de la actualización es idéntica y dice: “Soluciona un problema que puede causar una pantalla azul al intentar imprimir en ciertas impresoras usando algunas aplicaciones y puede generar el error APC_INDEX_MISMATCH”.
Todas estas actualizaciones ya están disponibles en Windows Update (Inicio > Configuración > Actualización y Seguridad > Windows Update); así como en Windows Update Catalog y Windows Server Update Services. No olvide descargar la actualización si tiene este problema.
