En 2016, Amazon lanzó un premio anual para estudiantes de ciencias de la computación, con el objetivo de mejorar las habilidades de conversación de Alexa. Los usuarios pueden decir “vamos a charlar” y participar en el experimento. Sin embargo, aunque ha habido mejoras en Alexa, Reuters se enteró de que el experimento también produjo algunos momentos muy oscuros.
Pero los errores de Alexa están alienando a otros, y Bezos en ocasiones ha ordenado al personal que cierre un bot, dijeron tres personas familiarizadas con el asunto. El usuario al que le dijeron que golpeara a sus padres adoptivos escribió una crítica dura en el sitio web de Amazon, calificando la situación como “un nivel completamente nuevo de escalofríos”. Una investigación sobre el incidente encontró que el bot había citado una publicación sin contexto de Reddit, el sitio de agregación de noticias sociales, según las personas.
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