Para quienes están fuera, el papel de gerente de producto es algo difÃcil de alcanzar. Están ubicados en la intersección de la tecnologÃa y los negocios, con la responsabilidad fundamental de priorizar las necesidades del cliente por encima de todo. Satisfacer al cliente es la clave para alcanzar los objetivos comerciales. Deep Nishar, vicepresidente de productos de LinkedIn, dijo: “Un gran gerente de producto tiene el cerebro de un ingeniero, el corazón de un diseñador y el discurso de un diplomático”.
Para gerente de producto experto Manoj Suryadevara, encontrar el equilibrio entre todo es lo que hace que el trabajo sea tan interesante. Con más de diez años en el negocio, tiene experiencia en todas las facetas del trabajo. Estudió ingenierÃa y obtuvo su licenciatura en electrónica y comunicaciones. Luego completó su maestrÃa en ingenierÃa de software en la Universidad de Houston, que se convirtió en la plataforma de lanzamiento de su impresionante carrera trabajando con empresas con sede en Estados Unidos.
En su puesto actual en el gigante minorista Walmart, Manoj es la fuerza impulsora detrás de la estrategia y la visión de productos nuevos y maduros. Desde el inicio hasta la finalización, supervisa las iniciativas de productos de datos y aplicaciones. Gracias a su gran conocimiento y experiencia, ha utilizado eficazmente la ingesta masiva de datos de la empresa para diseñar estrategias e iterar productos y servicios de manera más efectiva, lo que ha llevado a un aumento significativo en el valor incremental anual.
Más especÃficamente, su trabajo con datos de clientes ha ayudado a crear personalización y segmentación para la empresa. Esto significa campañas de marketing más personalizadas, recomendaciones de productos e interacciones de servicio al cliente más efectivas. Estos productos de datos también facilitan el modelado predictivo y el análisis de abandono, lo que permite a Walmart ser más estratégico en cuanto a campañas y objetivos futuros. Entre bastidores, la gestión de almacenes y las operaciones de las tiendas también han mejorado gracias a una comprensión más sólida del uso del espacio y del stock. Su trabajo incluso ha llevado a la prevención del fraude y a la reducción de devoluciones no válidas al ayudar a identificar a los clientes que abusan del sistema. La realidad es que los productos y análisis de datos de Manoj han generado mejoras en todos los sectores comerciales.
Antes de trabajar con Walmart, Manoj Suryadevara aportó su talento a algunas de las corporaciones más grandes del mundo (American Express, Expedia Group y AT&T), por nombrar algunas. No solo mejoró los productos B2B de cada empresa, sino que también transformó el programa de afiliados de AT&T, gracias a su comprensión de las tendencias de marketing y su experiencia en la automatización de procesos manuales mundanos.
Su receta de producto perfecta.
Una vez que nace la idea inicial de un producto, el desarrollo del producto siempre debe comenzar con la investigación. Asà es como una empresa puede evaluar a su cliente y mercado objetivo y comprender a sus competidores. Cuando se le preguntó sobre su enfoque de la gestión de productos, Manoj primero enfatiza la importancia de una estrategia de producto: “Una estrategia de producto no es una actividad única, sino un proceso continuo que evoluciona a medida que avanza”. [the] el producto y el mercado evolucionan. Es imperativo seguir refinando la estrategia del producto y mantenerse enfocado en los clientes y los objetivos, permitiendo una base completa y sólida para crear un producto ganador”.
Una vez que se establece este plan fundamental, el equipo tiene una dirección y un enfoque claros. A continuación, la etapa de desarrollo del producto requiere decisión, ya que es esencial priorizar las caracterÃsticas más importantes de su producto mÃnimo viable (MVP). Según Manoj, se debe dar prioridad a los aspectos de mayor impacto tanto para el cliente como para los objetivos comerciales, en particular la creación de ingresos incrementales. A partir de ahÃ, la ejecución se simplifica y las pruebas del producto pueden comenzar lo antes posible. Con pruebas tempranas y comentarios de clientes reales, hay claridad y comprensión sobre las mejoras necesarias. Cuanto antes se detecte un problema en el proceso de desarrollo, más sencillo será abordarlo.
Y añade: “Otra forma de agilizar el proceso de desarrollo de productos es utilizar las herramientas adecuadas. Hay muchas herramientas disponibles que pueden ayudar a gestionar el trabajo pendiente del producto, realizar investigaciones de clientes, crear esquemas y más. Al seleccionar las herramientas adecuadas para el proceso, Las tareas repetitivas se pueden automatizar y el trabajo se puede realizar de manera más eficiente”.
Por último, como gestor de productos experto, Manoj ha encontrado un enfoque de liderazgo basado en la colaboración y la comunicación. Al trabajar con un equipo sólido y con múltiples talentos, toma la iniciativa de dar un paso adelante de manera proactiva e impulsar el producto cuando sea necesario. Sin embargo, la mayorÃa de las veces, su estrategia es brindar apoyo y dar un paso atrás para que los miembros de su equipo puedan concentrarse en su mejor trabajo.
Pasión más allá de la oficina
Manoj tiene certificación SAFe (Scaled Agile Framework) y también es Scrum Master (CSM) certificado. En 2022, completó su certificación como Scrum Product Owner (CSPO). Como lÃder de la industria, se desempeña como miembro del consejo asesor de Red de desarrollo, asesorando a gerentes de productos nuevos y en ciernes. También es un lÃder intelectual y mentor con 3AI, la plataforma más grande de la India para lÃderes y profesionales de inteligencia artificial y análisis. Ha sido juez de algunos prestigiosos premios empresariales, incluido el Premios Globee 2022el Premios CODiE 2022y los premios Stevie. Le apasiona formar a la próxima generación de lÃderes de productos y le gusta publicar sus ideas sobre Medio. Además, también ha recibido varios premios estimados, incluido el Premio Nacional 2023 para el profesional más destacado de la industria, asà como el IARC LÃder Empresarial del Año 2022.
Para Manoj Suryadevara, la gestión de productos es más que un simple trabajo. Su trabajo lo llena profundamente y aborda cada proyecto con una curiosidad que fomenta la innovación y la creatividad, no sólo en él mismo sino también en su equipo. Esto es lo que lo convierte en un verdadero lÃder y solucionador de problemas. Ningún desafÃo es difÃcil para este experto en productos y cualquier empresa será afortunada de contar con él.
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