La oficina del FBI de Boston ha emitido una advertencia sobre un preocupante aumento en el fraude de soporte técnico, en el que se engaña a las víctimas haciéndoles creer que sus computadoras o cuentas financieras han sido pirateadas.
Estafadores en acción
Estos estafadores se hacen pasar por representantes de atención al cliente de empresas de renombre como Apple o Microsoft, según un informe de PCMag. Intentan convencer a la víctima de que hay un problema con su dispositivo, normalmente su ordenador o su cuenta bancaria, y que debe pagar una tarifa para solucionarlo. Pueden llegar a decir que se descubrió material de abuso sexual infantil en la computadora del usuario para asustarlo.
El FBI de Boston presentó varias historias que ilustran cómo la estafa de soporte técnico ha afectado a los clientes en Estados Unidos.
En cada una de las cuatro cuentas, las computadoras o tabletas de las víctimas mostraron repentinamente un mensaje emergente que decía que el dispositivo había sido comprometido como resultado de un ataque.
Los mensajes emergentes fueron incluso responsables de la pérdida de 1,1 millones de dólares en la que incurrió una pareja de Maine. Los estafadores lograron engañar a la pareja para que transfirieran el dinero a una cuenta en el intercambio de criptomonedas Coinbase.
Los estafadores que se hacen pasar por ayuda técnica también han logrado persuadir a las víctimas para que descarguen aplicaciones de escritorio remoto en sus computadoras. Ejemplos de este tipo de aplicaciones son UltraViewer y AnyDesk.
Los estafadores harán esto con el pretexto de afirmar que la instalación de un software de escritorio remoto les facilitaría ayudar al cliente a solucionar su problema actual. Sin embargo, de hecho, están utilizando la aplicación para obtener acceso no autorizado al dispositivo de la víctima, lo que luego les permite establecer cuentas criptográficas para robar los fondos.
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El creciente número de casos de fraude tecnológico
Desde hace más de una década, las estafas que se hacen pasar por ayuda técnica han sido un problema persistente y el daño financiero causado por estos delitos está aumentando rápidamente.
Según el FBI, la agencia recibió 23,903 quejas sobre estafas de soporte técnico el año anterior, lo que resultó en pérdidas estimadas en $347 millones. Esta cifra representa un aumento del 137% con respecto al año anterior.
El FBI informó que la mayoría de las víctimas, aproximadamente el 60%, afirmaron tener más de 60 años y sufrieron el 68% de las pérdidas. 809 víctimas registraron pérdidas de más de 7,5 millones de dólares en la División de Boston, que abarca todo Maine, Massachusetts, New Hampshire y Rhode Island. Se trata de un aumento del 49% respecto al año anterior.
Un consejo del FBI
Joseph Bonavolonta, jefe de la oficina del FBI en Boston, confirmó que en algunos casos han visto a víctimas perder los ahorros de toda su vida. Ésta es razón suficiente por la que la agencia implora a todos, especialmente a los familiares y amigos mayores, que presten atención a esta advertencia.
El FBI ha recordado al público que las empresas genuinas de soporte técnico nunca buscarían clientes de manera proactiva. Tampoco insistirán en que se les pague en efectivo, tarjetas prepago o monedas digitales.
No marque el número en ningún mensaje de error o emergente, dijo el FBI, señalando que los números de teléfono nunca se incluyen en las alertas.
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