El panorama del marketing digital cambia tanto y con tanta frecuencia que es casi imposible imaginar lo que el futuro del marketing digital puede ofrecer en términos de oportunidades.
Durante los últimos uno o dos años, hemos visto nuevas tecnologÃas, una especie de reacción violenta en las redes sociales y el marketing de influencers madurando desde sus inicios como un canal de marketing viable y poderoso por derecho propio. ¿Cuáles veo como las mayores tendencias de marketing de contenido para 2022 y más allá?
Mis predicciones de marketing para 2022
Hay 3 tendencias principales en la industria del marketing digital de las que creo que todos hablarán. El primero es el resurgimiento del marketing de contenidos como lo primero que hacen las empresas en marketing. Antes de la pandemia, los fundadores de startups y los especialistas en marketing de SaaS B2B primero considerarÃan comprar anuncios en las redes sociales para hacer crecer su negocio.
Ahora, están redoblando su apuesta por el marketing de contenidos. ¿Por qué? Porque Google nos dijo que el marketing de contenidos es la mejor manera de posicionarse para la búsqueda de compradores. La investigación del Content Marketing Institute afirma que más de dos tercios de los especialistas en marketing están aumentando sus presupuestos de marketing de contenido en 2022, con 1 de cada 5 aumentando en dos dÃgitos.
Las empresas se están dando cuenta del poder del marketing de contenidos debido en parte a la pandemia.
~ Encuesta anual del Instituto de Marketing de Contenidos sobre Tendencias de Marketing de Contenidos
La segunda tendencia de errores es el contenido generado por IA. Comenzaremos a darnos cuenta de la oportunidad de una estrategia de marketing de contenido impulsada por IA. Si el 60-70 % del contenido que creamos no se usa, la IA comenzará a obligarnos a reconsiderar qué creamos y por qué.
Es posible que no sepa esto, pero publicaciones como el Washington Post y otros han estado utilizando IA para generar contenido con plantillas (piense en resultados deportivos y destacados, o informes sobre delitos) durante más de 2 años.
Hemos probado algunos de estos servicios y no hemos encontrado ninguno que pueda producir contenido de blog de calidad o artÃculos extensos que se acerquen al nivel de calidad requerido para clasificar en búsquedas o responder a requisitos de liderazgo de pensamiento técnico o profesional. Pero ese futuro puede no estar muy lejos.
La tercera tendencia más importante es la activación de los empleados. La IA nos dirá qué crear, pero nuestros mejores narradores son nuestros empleados existentes de toda la empresa. Toda empresa necesita una estrategia para activar a estos empleados como creadores y como el canal de distribución más efectivo para compartir ese contenido.
Esto es lo que me encanta llamar La paradoja de la IA: cuanto más nos digan los robots qué hacer, más necesitaremos a nuestros expertos internos para crear y compartir ese contenido.
Hay algunas cosas que tenemos bastante claras. El marketing de contenidos no irá a ninguna parte por un tiempo seguro. Pero, ¿qué otras tendencias de marketing digital podrÃamos ver a medida que avanzamos hacia 2022?
Todo impulsado por voz
Los parlantes inteligentes y los “asistentes” han existido por un tiempo, pero realmente comenzaron a despegar en 2017 y 2018 cuando las personas perdieron la timidez de hablar con sus teléfonos y una gama de nuevos dispositivos de consumo como Amazon Alexa y Google Home tienen apareció en el mercado.
No hay razón para que la tendencia en dispositivos móviles deje de crecer, y esta tecnologÃa de manos libres se convertirá en una forma cada vez más estándar que los usuarios elijan para interactuar con sus dispositivos. Se estima que más de la mitad de todas las consultas de búsqueda se basan en la búsqueda por voz.
Con este crecimiento en los dispositivos inteligentes con tecnologÃa de búsqueda por voz, surgirán más oportunidades de mercadeo para las personas que los poseen. Amazon ya vio esta oportunidad cuando comenzó a ofrecer dispositivos Kindle más baratos a cambio de aceptar recibir comunicaciones de marketing. Los anuncios dirigidos de Alexa ya están en proceso y los otros dispositivos seguramente los seguirán.
TecnologÃa de soporte y marketing impulsada por IA
La inteligencia artificial ha estado ampliando lo que es posible en el mundo del marketing digital durante bastante tiempo, pero vamos a ver saltos exponenciales en lo que esta tecnologÃa es capaz de hacer en los próximos años.
Los chatbots se convertirán en un estándar de servicio al cliente y comenzarán a reemplazar a los agentes en vivo cada vez con más frecuencia a medida que los algoritmos de aprendizaje automático se vuelvan más complejos y puedan emular a los seres humanos con una precisión casi espeluznante.
El marketing se está volviendo más conversacional y personalizado, y los chatbots le permiten aprovechar esta tendencia sin ejercer presión adicional sobre su mano de obra y recursos.
La IA también se está utilizando en la publicidad. Si bien no ha alcanzado los niveles humanos de creatividad, Google ya está publicando anuncios impulsados ​​por IA para optimizar campañas mediante la identificación de los diseños y textos de anuncios de mejor rendimiento y el ajuste automático en función de la participación del usuario.
El futuro de las redes sociales
Puede pensar que las redes sociales ya son omnipresentes, pero aún tienen espacio para crecer. Si bien el futuro de las redes sociales podrÃa venir en forma de algo, bueno, más social, es poco probable que el crecimiento de estas plataformas disminuya en el corto plazo.
Las redes sociales continuarán dando a conocer su presencia en cada área de nuestras vidas y se integrarán verdaderamente con los servicios tanto en lÃnea como fuera de lÃnea.
En un episodio de la serie distópica de Netflix Black Mirror, las redes sociales se han derramado de la pantalla al mundo real a medida que las personas califican sus interacciones con los demás y obtienen mejores viviendas, trabajos y estatus social en función de su calificación general.
¿Ciencia ficción? Tal vez por ahora, pero el futuro probablemente no esté tan lejos. La mayorÃa de las aplicaciones en su teléfono probablemente ya están compartiendo datos con sus redes sociales y ahora es común que los empleadores y reclutadores evalúen los perfiles de las redes sociales antes de las entrevistas.
¿Qué significa esto para los vendedores? Una comprensión más profunda de cada cliente como individuo y la oportunidad de ofrecer ofertas y servicios altamente especÃficos, a medida que los algoritmos de IA utilizados en las redes sociales se vuelven cada vez más sofisticados.
El auge del marketing de microinfluencers
El marketing de influencers ya ha crecido enormemente en los últimos años con los principales influencers en plataformas como Instagram y YouTube atrayendo a millones de seguidores y obteniendo ingresos de seis cifras de sus acuerdos con las marcas.
Sin embargo, el marketing de influencers aún está en pañales y, si bien ofrece un gran retorno de la inversión en comparación con los canales publicitarios más tradicionales, hay algunos problemas que deben resolverse.
Los seguidores falsos son actualmente un problema que aún se está resolviendo, y ha habido algunos casos notables en los que las relaciones entre marcas e influencers han resultado contraproducentes.
Las personas influyentes de renombre también están comenzando a perder su poder a medida que realizan más y más publicaciones patrocinadas, lo que reduce la autenticidad y el impacto de sus recomendaciones.
A medida que los consumidores sigan valorando las recomendaciones individuales en lugar de ser comercializados, tendrá sentido invertir más en “micro-influencers”: esos usuarios de redes sociales que tienen un seguimiento mucho más pequeño pero dedicado y pueden enviar mensajes de marketing verdaderamente auténticos a una audiencia confiable. .
El poder de los influencers se medirá no por la gran cantidad de seguidores que cuentan, sino por sus relaciones personales con cada seguidor individual.
La realidad aumentada se vuelve común
¿Recuerdas la locura de Pokémon Go de 2016? El juego móvil no solo fue un gran ejemplo de cómo se puede usar la realidad aumentada en los videojuegos, sino también una oportunidad de marketing, ya que las empresas aprovecharon la oportunidad de vender a los clientes que intentaban atrapar uno o dos Pokémon en su puerta.
La realidad aumentada no es solo un truco divertido para los jugadores. Se está utilizando cada vez más como una herramienta para que las marcas lleguen a los clientes. Ikea ahora ofrece un catálogo de realidad virtual donde puedes colocar muebles en tu propia casa, y las marcas de moda están comenzando a usar la realidad aumentada para permitir que sus clientes se prueben atuendos virtualmente en la comodidad de sus propios hogares.
Espere ver más marcas subiéndose al carro de la realidad aumentada, y la tecnologÃa se está convirtiendo lentamente en algo más común con objetivos de marketing serios, en lugar de un truco lindo.
Video superando a todos los demás canales digitales
Los expertos en marketing han reconocido el poder del video en lÃnea durante años, en 2015; The Washington Post predijo que el video representarÃa el 80% de todo el contenido en lÃnea para 2020.
TodavÃa no hemos llegado allÃ, pero el video ya está demostrando ser un medio poderoso, y hemos visto un aumento masivo en la transmisión de video en vivo en particular durante el último año más o menos.
El video marketing puede ser increÃblemente efectivo para aumentar los niveles de participación y el apetito del consumidor por el video no muestra signos de disminuir: YouTube ya está superando a Facebook como el segundo sitio más visitado (Google es el número uno, naturalmente).
Si no ha adoptado por completo el video en el marketing de su marca, ya se está quedando atrás, pero no es demasiado tarde para participar. Con la combinación de video en vivo y realidad aumentada, las cosas emocionantes se vuelven posibles y los videos originales y creativos son seguramente será el gran ganador del canal de contenido a medida que nos acercamos a 2019.
Volviendo a lo básico con la activación de empleados
Por supuesto, todos estos avances tecnológicos son muy emocionantes, pero no debemos perder de vista los principios básicos que conforman una gran estrategia de marketing y una gran empresa.
La activación de los empleados le permitirá a su organización obtener lo mejor de cada empleado, que actuará como embajador de su marca y aumentará las ventas y las conversiones de una manera genuina y auténtica que es más efectiva que cualquier campaña publicitaria.
¡Creo que esta es la mayor tendencia de marketing B2B en este momento!
Volviendo a la tendencia del marketing de micro-influencers, cuando sus empleados están comprometidos, ellos mismos actuarán como micro-influencers para su empresa. Si tiene éxito en la contratación de personas que se alinean con los valores de su marca y ayudan a que crezca su pasión por lo que está tratando de lograr, actuarán como sus porristas más dedicados.
A medida que crece nuestra dependencia de la tecnologÃa, más y más organizaciones también se dan cuenta de que necesitan ser más “humanas” y deben activar el poder narrativo y de intercambio orgánico de los empleados: esta es la “paradoja de la IA” a medida que aprendemos a tomar nuestro lugar junto a máquinas en este valiente nuevo mundo de oportunidades.
¿Hacia dónde crees que va el marketing?
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