A medida que avanzamos hacia la era digital, se vuelve cada vez más importante que las empresas tengan una comprensión sólida tanto del marketing digital como de la ciberseguridad. Sin embargo, estas dos industrias a menudo están en desacuerdo.
Por un lado, tiene empresas que se centran en adquirir nuevos clientes y aumentar el conocimiento de su marca.
Por otro lado, existen empresas que se centran en proteger los datos de sus clientes y garantizar que su seguridad en lÃnea esté a la altura.
Entonces, ¿cómo pueden coexistir estas dos industrias en el futuro?
Aquà hay 20 consideraciones importantes sobre cómo el marketing digital y la ciberseguridad funcionarán juntos en el futuro.
1. Las regulaciones de privacidad de datos están cambiando el marketing digital y la ciberseguridad.
El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) es un conjunto de regulaciones que se implementaron para proteger la privacidad de los datos de las personas. El RGPD se aplica a cualquier empresa que recopile, almacene o procese datos personales de personas en la Unión Europea (UE).
El RGPD ha tenido un gran impacto en el marketing digital y la ciberseguridad.
En primer lugar, las empresas deben ser más transparentes sobre cómo recopilan y utilizan datos. En segundo lugar, deben contar con medidas de seguridad para proteger esos datos. Por último, deben ofrecer a las personas una forma de optar por que no se recopilen sus datos.
El RGPD es sólo un ejemplo de cómo regulaciones de privacidad de datos están cambiando el panorama del marketing digital y la ciberseguridad. A medida que se establezcan más y más regulaciones, las empresas deberán adaptar sus estrategias.
2. El marketing digital requiere que las empresas sean ágiles y adaptables
El panorama en constante cambio del marketing digital significa que las empresas deben poder cambiar rápidamente sus estrategias para mantenerse a la vanguardia. Esto a menudo puede ir en contra de la ciberseguridad, que requiere un enfoque más estático y seguro.
Por ejemplo, si una nueva plataforma de redes sociales se vuelve popular, las empresas deben poder sumarse y comenzar a utilizarla para llegar a su público objetivo. Sin embargo, si esa plataforma de redes sociales no es segura, podrÃa poner en riesgo los datos de los clientes.
La táctica probable que seguirá surgiendo será que las empresas tengan un equipo dedicado a cada área.
3. El marketing digital y la ciberseguridad requieren un enfoque basado en datos
Para tener éxito, las empresas deben comprender a sus clientes y lo que buscan. Esto requiere recopilar y analizar datos.
Sin embargo, la recopilación de datos también puede suponer un riesgo para la seguridad si no se realiza correctamente. Por ejemplo, si los datos de los clientes se recopilan sin su consentimiento o conocimiento, podrÃan utilizarse con fines maliciosos.
La solución aquà es que las empresas sean transparentes sobre cómo recopilan y utilizan datos. También deberÃan implementar medidas de seguridad para proteger esos datos.
Cuando se hace correctamente, los datos se pueden utilizar para mejorar tanto el marketing digital como los esfuerzos de ciberseguridad.
4. Ciberseguridad: un obstáculo para el crecimiento o una oportunidad
Algunas empresas verán la ciberseguridad como un obstáculo para el crecimiento porque la verán como algo que las frena o les impide asumir ciertos riesgos. Otras empresas verán la ciberseguridad como una oportunidad para diferenciarse de sus competidores.
La clave para las empresas es encontrar el equilibrio adecuado entre seguridad y riesgo. Deben asegurarse de tomar las precauciones necesarias para proteger los datos de sus clientes, pero también deben estar dispuestos a correr riesgos para poder hacer crecer su negocio.
Por ejemplo, las agencias de marketing digital totalmente remotas tendrán que encontrar nuevas formas de promocionarse sin depender de reuniones o eventos en persona. También tendrán que tener en cuenta la creciente amenazas a la ciberseguridad y paisaje y convencer a los clientes de que sus datos estarán seguros.
5. El uso cada vez mayor de la IA y la automatización
El uso cada vez mayor de la inteligencia artificial (IA) y la automatización está cambiando el panorama del marketing digital y la ciberseguridad.
La IA se puede utilizar para cosas como la personalización de sitios web, la creación de contenido y la generación de leads. La automatización se puede utilizar para cosas como marketing por correo electrónico, redes sociales y mantenimiento de sitios web.
Tanto la IA como la automatización pueden ayudar a las empresas a mejorar sus esfuerzos de marketing digital y ciberseguridad. Sin embargo, también pueden suponer un riesgo para la seguridad si no se utilizan correctamente.
Por ejemplo, si se envÃan correos electrónicos automatizados sin el consentimiento del destinatario o si se utiliza inteligencia artificial para crear reseñas o publicaciones falsas en las redes sociales.
La clave para las empresas es utilizar la inteligencia artificial y la automatización de manera responsable. Sólo deberÃan utilizar estas herramientas para mejorar sus esfuerzos de marketing digital y ciberseguridad, no para tomar atajos o infringir la ley.
6. El marketing digital se vuelve más responsable
A medida que las personas se vuelven más conscientes de los riesgos de los ciberataques y las violaciones de datos, comenzarán a exigir que las empresas asuman la responsabilidad de sus datos. Esto ejercerá presión sobre las agencias de marketing digital para que sean más responsables con los datos que recopilan y utilizan.
Las agencias de marketing digital deberán ser más transparentes sobre cómo utilizan los datos. También necesitarán contar con medidas de seguridad para proteger esos datos. Por último, deberán ofrecer a las personas una forma de optar por que no se recopilen sus datos.
7. El marketing digital y el marketing tradicional se están desdibujando
La lÃnea entre el marketing digital y el marketing tradicional se está difuminando. Esto se debe a que cada vez más empresas utilizan canales digitales para llegar a su público objetivo.
Por ejemplo, una empresa podrÃa utilizar los canales de marketing tradicionales para generar conciencia de su marca y luego utilizar los canales de marketing digital para dirigir el tráfico a su sitio web. O bien, una empresa podrÃa utilizar canales de marketing digital para crear una relación con sus clientes y luego utilizar los canales de marketing tradicionales para realizar una venta.
La ciberseguridad influye aquà porque las mismas consideraciones de seguridad que se aplican al marketing digital también se aplican al marketing tradicional. Por ejemplo, si utiliza marketing por correo electrónico, debe asegurarse de que sus correos electrónicos sean seguros y de no enviar accidentalmente información confidencial a la persona equivocada.
La conclusión es que las empresas deben ser conscientes de los riesgos de seguridad asociados con el marketing tanto digital como tradicional.
8. El futuro incierto del marketing digital y la ciberseguridad
El futuro del marketing digital y la ciberseguridad es incierto. Esto se debe a que el panorama cambia constantemente. Se están desarrollando nuevas tecnologÃas, se están implementando nuevas regulaciones y están surgiendo nuevas amenazas.
Esto significa que las empresas deben estar preparadas para el cambio. Deben mantenerse actualizados sobre las últimas tendencias y desarrollos en los campos del marketing digital y la ciberseguridad. También deben estar preparados para adaptar sus estrategias a medida que cambia el panorama.
9. No existe una solución única para todos
No existe una solución única para el marketing digital y la ciberseguridad. Esto se debe a que cada negocio es diferente. Cada negocio tiene sus propias necesidades y objetivos únicos.
Esto significa que las empresas deben adaptar sus esfuerzos de marketing digital y ciberseguridad a sus necesidades especÃficas. Necesitan encontrar la combinación adecuada de herramientas y estrategias que funcionen para ellos.
10. La colaboración es clave
La colaboración es clave para el marketing digital y la ciberseguridad. Esto se debe a que ninguna empresa puede hacerlo todo por sà sola. Las empresas deben trabajar juntas para crear una estrategia integral de ciberseguridad y marketing digital.
Por ejemplo, las empresas necesitan compartir información sobre amenazas y vulnerabilidades. También necesitan compartir las mejores prácticas y las lecciones aprendidas. Al colaborar, las empresas pueden crear una defensa más sólida contra las amenazas digitales.
11. Las herramientas y el software se convierten en puntos de vulnerabilidad
A medida que más y más software basado en la nube y la web se conviertan en parte de la tecnologÃa de marketing digital, se crearán más puntos de vulnerabilidad. Esto se debe a que estas herramientas a menudo no son tan seguras como el software local.
Esto significa que las empresas deben ser conscientes de los riesgos de seguridad asociados con estas herramientas. Deben asegurarse de que sus datos estén protegidos adecuadamente al utilizar estas herramientas. Ya estamos empezando a ver infracciones causadas por software de marketing inseguro, como la reciente infracción de MailChimp.
12. El trabajo remoto plantea preocupaciones sobre la ciberseguridad
El marketing digital es una de las industrias con más trabajadores remotos, lo que significa que la ciberseguridad es una de las principales preocupaciones.
Esto se debe a que los trabajadores remotos suelen utilizar sus propios dispositivos personales y redes domésticas para acceder a los datos de la empresa. El marketing digital también emplea una gran cantidad de nómadas digitales, lo que significa que las personas acceden a sus propios datos y a los de sus clientes desde redes públicas en aeropuertos, cafeterÃas, restaurantes y similares.
Esto significa que las empresas deben contar con polÃticas y procedimientos integrales de ciberseguridad. Deben asegurarse de que sus datos estén adecuadamente protegidos en todo momento.
13. Nuevos tipos de ciberataques
A medida que el marketing digital se vuelva más sofisticado, comenzaremos a ver nuevos tipos de ciberataques dirigidos especÃficamente a empresas de marketing digital. Estos ataques explotarán las vulnerabilidades de las herramientas y el software que componen la pila tecnológica tÃpica de marketing digital.
Las empresas deben estar preparadas para estos nuevos tipos de ataques. Necesitan contar con las herramientas y los procesos adecuados para detectar y defenderse de estas amenazas.
Las empresas de marketing digital necesitarán cada vez más considerar cómo gestionan, respaldan y aseguran sus datos. Necesitarán contar con planes de respuesta a desastres para mitigar los daños de estos ataques.
14. La necesidad de velocidad puede entrar en conflicto con la necesidad de seguridad
La necesidad de velocidad a menudo entra en conflicto con la necesidad de seguridad. Esto se debe a que las empresas deben actuar rápidamente para mantenerse por delante de la competencia. Sin embargo, actuar demasiado rápido a menudo puede dar lugar a que se tomen atajos en lo que respecta a la seguridad.
Esto significa que las empresas deben lograr un equilibrio entre velocidad y seguridad. Deben asegurarse de que sus procesos sean seguros, pero que no sacrifiquen la velocidad en aras de la seguridad.
La mejor manera de hacerlo es contar con un equipo dedicado o una persona responsable de la ciberseguridad que pueda trabajar con el resto de la empresa para garantizar que la seguridad esté integrada en todo lo que hacen.
15. Consideraciones de cumplimiento normativo
Hay una serie de consideraciones de cumplimiento normativo especÃficamente para las empresas de marketing digital.
Por ejemplo, el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) obliga a las empresas a proteger los datos personales de los ciudadanos europeos. La Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) tiene requisitos similares.
Esto significa que las empresas deben conocer estos requisitos de cumplimiento. Deben asegurarse de que están tomando las medidas necesarias para proteger los datos de los clientes. El incumplimiento de estas normas puede dar lugar a fuertes multas.
16. Seguro de ciberseguridad
A medida que aumentan los riesgos asociados con el marketing digital, es posible que las empresas deban invertir en seguros de ciberseguridad. Este seguro ayudará a proteger a las empresas de las pérdidas financieras que pueden producirse como resultado de un ciberataque.
17. La automatización aumenta la necesidad de ciberseguridad
La tendencia hacia la automatización en el marketing digital aumentará la necesidad de ciberseguridad. Esto se debe a que los sistemas automatizados suelen estar controlados por software que es vulnerable a ataques.
Las empresas deberán asegurarse de que sus sistemas automatizados estén adecuadamente protegidos. También necesitan contar con procesos para detectar y responder a los ataques a estos sistemas.
18. La ciberseguridad como factor de clasificación
Esfuerzos de ciberseguridad, como por ejemplo si un sitio web utiliza HTTPS ya son un esfuerzo de clasificación y es probable que surjan más en los próximos años.
Esto significa que las empresas deben asegurarse de tomar medidas para proteger su sitio web de los ataques cibernéticos. La ciberseguridad se verá cada vez más como una parte integral de la experiencia del usuario, algo que Google insiste en promover y recompensar.
Los profesionales del marketing digital tendrán que mejorar sus conocimientos sobre ciberseguridad y es probable que veamos que se contrate a más expertos en ciberseguridad en el campo del marketing digital para cumplir con estos nuevos estándares de clasificación de Google.
19. Capacitación en ciberseguridad para empleados de marketing digital
A medida que aumentan los riesgos asociados con el marketing digital, las empresas deberán capacitar a sus empleados sobre cómo protegerse a sà mismos y a la empresa de los ciberataques. Esta capacitación debe cubrir temas como cómo detectar correos electrónicos de phishing, cómo crear contraseñas segurasy cómo utilizar la autenticación de dos factores.
Los empleados representan el mayor amenaza cibernética para la mayorÃa de las empresas, y el marketing digital está listo para la ingenierÃa social, el phishing, el ransomware y otros ataques maliciosos. Como tal, es imperativo que las empresas brinden a sus empleados la capacitación que necesitan para mantenerse seguros en lÃnea.
20. El papel del CMO en la ciberseguridad
El CMO suele ser responsable del presupuesto de marketing y de garantizar que las campañas de marketing sean efectivas. Sin embargo, a medida que el marketing digital se vuelve cada vez más complejo, el CMO deberá asumir un papel más estratégico. Esto incluirá trabajar en estrecha colaboración con el Director de Seguridad de la Información (CISO) para garantizar que la seguridad esté integrada en todo lo que hacen.
El CMO y el CISO deben tener una buena relación de trabajo para poder proteger eficazmente la empresa de los ciberataques. Necesitan poder confiar unos en otros y compartir información libremente. De esta manera, pueden identificar y mitigar los riesgos de forma rápida y eficiente.
Conclusión
El marketing digital está evolucionando rápidamente y las empresas deben mantenerse al dÃa con las últimas tendencias para mantenerse por delante de la competencia. La ciberseguridad es una de las consideraciones más importantes para el avance de las empresas. Al tener en cuenta las consideraciones anteriores, las empresas estarán mejor preparadas para protegerse de los ciberataques y mantenerse a la vanguardia.
