Algunos usuarios de iPhone 14 han dicho que no pueden conectarse a redes Wi-Fi. Los usuarios afectados siguen recibiendo “Sin conexión a Internet”mensajes de error cuando quieren utilizar aplicaciones dependientes de Internet como Safari, Twitter, FaceBook, etc. Estas son algunas de las características de este problema:
- Parece que el teléfono puede conectarse al principio pero luego sigue desconectándose de la red Wi-Fi de forma aleatoria.
- También parece que el problema no ocurre en una sola red Wi-Fi, sino que la falla de Wi-Fi ocurre en todas las redes. Esto descarta la posibilidad de que el problema sea la conexión Wi-Fi.
- Además, parece que el problema está en el iPhone, ya que otros dispositivos pueden conectarse al mismo Wi-Fi sin problemas.
- Todos los modelos de iPhone 14 (iPhone 14, 14 Plus, 14 Pro, 14 Pro Max) parecen verse afectados.
- Por último, parece que la configuración de Wi-Fi del iPhone 14 no muestra ningún indicio de que Internet no esté funcionando. Parece que hay Wi-Fi conectado, pero no hay Internet.
- La conexión de datos móviles no se ve afectada.
Si tiene este problema, no podrá navegar por la web, descargar aplicaciones ni utilizar ninguna otra aplicación o servicio que requiera una conexión a Internet. Pruebe los siguientes pasos, en orden, para solucionar este problema. Después de cada paso, revisa tu iPhone para ver si puede conectarse a Internet a través de Wi-Fi.
1. Pruebe primero estos pasos básicos de solución de problemas de Wi-Fi
- Actualiza tu iPhone 14: Asegúrese de que su iPhone esté ejecutando la última versión de iOS. Ir a Ajustes > General > Actualización de software para buscar actualizaciones.
- reiniciar todo: Esto incluye su iPhone 14 y su módem/enrutador. Puedes reiniciar tu iPhone presionando el botón lateral y uno de los botones de subir/bajar volumen juntos hasta que el Apagado Aparece el control deslizante. Luego arrastre el control deslizante. Espere a que el iPhone se apague y luego presione y mantenga presionado el botón lateral nuevamente para encenderlo. Para reiniciar el módem/enrutador, simplemente desconéctelo del tomacorriente, espere 10 segundos y luego vuelva a conectarlo.
- Desactivar Wi-Fi en Configuración: Ir a Ajustes > Wifi y asegúrese de que Wi-Fi esté habilitado. Si ya está habilitado, apague el Wi-Fi y luego vuelva a encenderlo.
- Habilitar la unión automática: Asegúrese de que la unión automática esté habilitada. Ir a Ajustes > Wifi > [your network] > y enciende Unirse automáticamente.
- Olvídate de la red: Olvida tu red Wi-Fi y luego vuelve a conectarte. Cuando olvide su red Wi-Fi, deberá volver a ingresar su contraseña para conectarse nuevamente. Ir a Ajustes > Wifi > [Wi-Fi network name] y toque Olvida esta red.
- Fecha, hora y zona horaria: Verifique la fecha, hora y zona horaria para asegurarse de que estén configuradas correctamente. Ir a Ajustes > General > Fecha y hora y enciende Establecer automáticamente.
2. ¿Estás utilizando DNS personalizado?
¿Estás utilizando DNS personalizado en lugar del DNS predeterminado establecido por tu conexión? Si es así, puede que haya un problema con los servidores DNS.
- Ir a Ajustes > Wifi > [Wi-Fi network name].
- Desplázate hacia abajo y toca Configurar DNS en la sección DNS.
- ¿Esta configuración dice “Automático” o “Manual”? Si dice “Manual”, cámbielo a “Automático”. Si esto no hace ninguna diferencia, puede volver a “Manual” si lo desea.
3. ¿Estás usando VPN?
A veces se sabe que las VPN causar problemas de conexión. A veces, los perfiles/configuraciones de VPN pueden causar problemas, incluso si no se está conectando activamente a través de VPN. Para ver si la VPN es el problema, apague la VPN y luego elimine el perfil de VPN de su iPhone. Así es como puedes comprobarlos:
- Ir a Ajustes > General > vpn. si dice Conectado, apágalo. Luego toque el (i) botón de información al lado de la VPN y toque Eliminar VPN.
- Ir a Ajustes > General > Perfil (si no aparece esta opción significa que no hay ningún perfil instalado). Elimina cualquier perfil que se muestre.
Si, después de apagar la VPN y eliminarla, ves que el Wi-Fi está funcionando, entonces tienes dos opciones:
- Deja de usar VPN.
- Si no desea dejar de usar VPN, puede intentar restablecer la configuración de su red (consulte la siguiente sección). También puede comunicarse con el proveedor del servicio VPN para ver si puede ayudarlo.
4. Restablecer la configuración de red
Si el problema continúa, restablezca la configuración de su red. Esto borrará todas las configuraciones relacionadas con la red. Puede leer más sobre qué ocurre exactamente cuando restablece la configuración de red. Por ejemplo, tus contraseñas de Wi-Fi guardadas desaparecerán. Si no conoce su contraseña de Wi-Fi, es posible que desee anotarla. Afortunadamente, puedes ver las contraseñas de Wi-Fi en tu iPhone si ejecutas iOS 16 o posterior. Así es como puede restablecer la configuración de red:
- Grifo Ajustes > General > Transferir o restablecer iPhone > Reiniciar > Reiniciar configuración de la red.
- Sigue las instrucciones en la pantalla.
5. Otras opciones
Después de seguir todos los pasos, puede estar seguro de haber realizado todos los pasos de solución de problemas para solucionar este problema. Esto significa que si el problema continúa en su iPhone 14, puede ser un problema más profundo y posiblemente relacionado con el hardware. También incluyo problemas relevantes de Wi-Fi en la sección de artículos relacionados a continuación. También puedes consultarlos. Lo mejor es contactar con Apple para ver si hay algún defecto de fabricación. Si es así, Apple lo solucionará. Es posible que también tengas AppleCare. Por lo tanto, debes comunicarte con Apple para ver cuáles son tus opciones.
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