En este artículo, explicamos cómo puede solucionar problemas comunes con su actualización de iOS o iPadOS. Nos centraremos principalmente en resolver los problemas de actualización inalámbrica (por aire).
Es importante mantener actualizado su dispositivo. Es muy fácil obtener las últimas actualizaciones para mantener su dispositivo funcionando con las funciones más recientes de manera fluida y segura. Sin embargo, puede tener problemas. Por ejemplo, a veces puede ver mensajes de error o la descarga puede llevar demasiado tiempo. Entonces, cuando parece que su dispositivo simplemente no puede instalar una actualización, hay una serie de cosas que puede intentar para asegurarse de poder actualizar su dispositivo a la última versión de iOS o iPadOS.
Es posible que vea varios mensajes de error cuando falla una actualización, por ejemplo. puede ver mensajes emergentes que dicen cosas como:
No se puede verificar la actualización No se puede verificar la actualización Se produjo un error al instalar… No se pudo verificar la actualización
Consulte este artículo si las actualizaciones automáticas no funcionan.
¿iPhone o iPad no se actualizan?
Tenga en cuenta que anteriormente escribimos sobre varios problemas de actualización:
Pruebe los siguientes pasos de solución de problemas en orden. Después de probar cada uno de los siguientes, pruebe para ver si puede actualizar su dispositivo.
Antes de hacer cualquier cosa, intente reiniciar su iPhone o iPad para ver si esto ayuda.
1. Actualizar servidores
¿Hay algo que impida que su dispositivo se comunique con los servidores de actualización de Apple? Hay cinco cosas que debe verificar:
- Asegúrese de que su dispositivo esté conectado a Internet. En el dispositivo que está intentando actualizar, intente visitar un sitio web para comprobar si puede acceder a Internet. Intente usar una conexión Wi-Fi o celular rápida. Si su conexión es mala, es posible que la descarga no se complete o que tarde demasiado. Si es posible, intente utilizar una red Wi-Fi diferente. Si tiene problemas de conexión Wi-Fi o celular, puede ver los artículos a continuación: Visite la página Estado del sistema de Apple para ver si hay una interrupción del servicio de actualización. Si está utilizando una VPN o un servicio de proxy, pueden causar problemas. Intente desactivarlos temporalmente. Los servidores de actualización de Apple pueden estar demasiado ocupados o sobrecargados. Este puede ser el caso, especialmente si está intentando instalar una nueva versión de iOS o iPadOS que acaba de salir, porque millones de personas están intentando lo mismo al mismo tiempo. Recomendamos esperar un par de días antes de intentar la instalación nuevamente. Es posible que su dispositivo sea demasiado antiguo y, por lo tanto, es posible que no se le permita descargar la actualización porque es posible que su dispositivo no admita las últimas versiones de software. Por ejemplo, un iPhone 6 no podrá descargar ni ejecutar iOS 14.
2. No hay suficiente espacio
Es posible que su dispositivo no tenga suficiente espacio de almacenamiento para completar una actualización. Si este es el caso, hay dos cosas que puede intentar:
- Vaya a Configuración> General> [Device name] Almacenamiento para ver cuánto almacenamiento tiene. Puede hacer espacio eliminando aplicaciones, música, fotos o videos que no necesita. O, alternativamente, puede actualizar su dispositivo a través de iTunes o Finder. Si desea hacer esto, vea esa sección (# 4) a continuación.
3. Elimina manualmente la actualización y vuelve a intentarlo.
Intente eliminar el contenido de actualización descargado y vuelva a intentarlo. Esto simplemente reiniciará el proceso de actualización. Aquí es cómo:
- En su iPhone o iPad, vaya a Configuración> General> [iPhone Storage or iPad Storage] Almacenamiento. Verá su lista de aplicaciones. En la lista, debería ver la actualización de iOS o iPadOS. (Si no ve la actualización, use su computadora para actualizar su dispositivo, vea a continuación). Toque la actualización. Luego toque Eliminar actualización. Después de eliminar la actualización, vaya a, nuevamente, Configuración> General> Actualización de software y actualice su dispositivo.
4. Actualice con iTunes o Finder (Catalina, Big Sur o posterior)
Si no puede actualizar su dispositivo, puede usar su computadora (PC o Mac). Esto es muy simple. Siga los pasos a continuación:
- Conecte su iPhone o iPad a su computadora con su cable USB. En iTunes (si está usando una PC o si está usando una Mac que ejecuta Mojave o una versión anterior) o en Finder (si su Mac ejecuta Catalina o una versión posterior), seleccione su dispositivo. Haga clic en Buscar actualización. Y luego siga las instrucciones en pantalla.
