Todas las empresas inteligentes tienen un sistema de comunicación multicanal, pero los teléfonos siguen siendo tan cruciales como siempre. Por lo tanto, desde empresas emergentes hasta medianas empresas invierten en sistemas telefónicos para pequeñas empresas para optimizar sus operaciones.
Además de eso, estos sistemas también son el corazón y el alma de los equipos de atención al cliente. Por lo tanto, es esencial centrarse en la solución adecuada que no sólo satisfaga las necesidades básicas del representante, sino que también le permita desempeñarse mejor y ser más productivo.
Al seleccionar un sistema telefónico para su empresa, es fundamental encontrar una solución que no solo tenga las capacidades y características que necesita, sino que también brinde el grado de atención al cliente que desea integrar en su personal.
JustCall cuenta con la confianza de 6000 organizaciones en todo el mundo y podría ser la respuesta que necesita para optimizar las operaciones de atención al cliente.
¿Qué es un sistema telefónico empresarial?
Planificar fortalecer su servicio al cliente lleva tiempo y los recursos que gastará no son baratos. Por eso es necesario encontrar la forma adecuada de comunicarse con ellos. ¿Qué mejor manera de lograrlo que con el mejor sistema telefónico para pequeñas empresas disponible?
Por definición, los sistemas telefónicos empresariales permiten a las empresas gestionar sus llamadas entrantes y salientes. Como parte integral de la estrategia de comunicación de cualquier empresa, permiten a los agentes de ventas y soporte realizar/recibir llamadas, transferir llamadas, grabar conversaciones y hacer mucho más en función de sus capacidades.
Pero el El mejor sistema telefónico para pequeñas empresas. puede hacer más que simplemente hacer y recibir llamadas. Las tecnologías modernas también deberían transformar la forma en que opera su equipo y su empresa. Por ejemplo, hoy en día la mayoría opta por sistemas VoIP basados en la nube, que enrutan las llamadas a través de Internet en lugar de a través de teléfonos fijos.
Una solución como esta puede ayudar a sus empleados a facilitar el cambio al trabajo híbrido al permitirles usarlo desde cualquier lugar, colaborar y realizar y recibir llamadas desde prácticamente cualquier dispositivo conectado a Internet.
Aparte de eso, hay dos tipos más de sistemas telefónicos comerciales disponibles (excluyendo VoIP), cada uno con su propio conjunto de características y beneficios:
PBX en la nube: Cloud PBX es similar en concepto a un PBX tradicional. Pero en lugar de ser de su propiedad, está alojado en un proveedor externo. Esto significa que no tiene que preocuparse por administrar el equipo en el sitio o mantener copias de seguridad; todo lo hace otra persona de forma remota.
VoIP: VoIP significa Voz sobre Protocolo de Internet. Los sistemas VoIP le permiten realizar llamadas a través de Internet en lugar de a través de líneas telefónicas tradicionales. Esto a menudo resulta en menores costos tanto para las llamadas entrantes como para las salientes. En comparación con otras variedades, el sistema telefónico corporativo VoIP ha demostrado ofrecer una funcionalidad superior. JustCall ofrece el mismo servicio pero con capacidades avanzadas.
¿Qué sistema telefónico empresarial es mejor para su empresa?
JustCall es un sistema telefónico empresarial en la nube con todas las funciones que le permite centralizar todos sus flujos de trabajo de voz y comunicación bajo un mismo techo. Con este sistema telefónico para pequeñas empresas, puede aumentar el volumen de llamadas entrantes y salientes con capacidades avanzadas como el marcador automático, IVR, sistema de distribución automática de llamadas, flujos de trabajo de SMS e interfaces nativas.
Además, este sistema telefónico para pequeñas empresas puede ayudarlo a monitorear las actividades de llamadas en vivo y acceder a métricas de llamadas, equipos y números en una sola ubicación. Puede obtener un nuevo número de teléfono o transferir sus números actuales, invitar a miembros del equipo y comenzar a hacer y recibir llamadas.
En general, el El mejor sistema telefónico para pequeñas empresas. tiene funciones de llamadas sofisticadas, que incluyen un marcador automático, enrutamiento de llamadas inteligente, conectores nativos, herramientas de mensajería empresarial, etc. Las siguientes son sus características:
Características clave
- Análisis del centro de llamadas: Puede realizar un seguimiento del rendimiento de sus llamadas en vivo y tener todas las métricas provenientes de las llamadas, sus equipos y números en una sola plataforma. No tendrás que cambiar de pestaña para acceder a todas. Todos los datos acumulados de los 30 minutos anteriores están disponibles.
Monitoreo de llamadas: Escuche llamadas en vivo, interactúe con su agente durante la llamada o únase a una conversación existente entre su agente y un cliente. Para hacerlo, conecte la llamada en curso tanto con su agente como con el consumidor y hable con el cliente directamente. Charle directamente con el agente por teléfono sin informar al consumidor. O bien, puede escuchar las llamadas de los agentes en vivo y sin interrupciones.
Marcador automático y automatización: JustCall acelera el proceso de llamada, por lo que no tiene que esperar y escuchar el tono de marcar. Simplemente cargue información de contacto y permita que sus empleados remotos marquen números en su nombre. Toma notas mientras hablas con tu contacto y se sincronizarán automáticamente en tu CRM.
Flujo de trabajo y análisis: Realice campañas de SMS y llamadas telefónicas para activar y nutrir clientes potenciales. Con un solo clic, también puedes eliminar mensajes de voz. Luego, utilizando el amplio panel de análisis y las herramientas de generación de informes de JustCall, podrá realizar un seguimiento de la eficacia de sus campañas y agentes.
En general, JustCall es el mejor sistema telefónico para pequeñas empresas para gestionar su servicio de atención al cliente sin problemas. Simplemente tenga la aplicación a su disposición, conéctese a un servicio de Internet confiable y comience de inmediato. Para vincular sus herramientas de productividad favoritas, también puede aprovechar las diversas integraciones de JustCall.
Básicamente, puede continuar realizando sus flujos de trabajo anteriores como de costumbre. Pero JustCall asegura que todo lo que conoces será mejorado para reducir la carga de tus tareas.
Ventajas
Proporciona acceso a análisis completos de su rendimiento.
Supervisa las llamadas realizadas por su equipo en caso de que surja la necesidad.
Ofrece una lista de contactos fácil de cargar y toma de notas automatizada.
Sincronizado con CMS automáticamente
Ayuda a aumentar sus clientes potenciales y eliminar mensajes de voz innecesarios
Puede acceder al sistema telefónico empresarial desde cualquier dispositivo y ubicación.
Números gratuitos en más de 70 países
Contras
Equipado con características avanzadas, JustCall garantiza que solo brindará la mejor experiencia al cliente durante las operaciones laborales. Simplemente recupere números de teléfono, lleve a cabo su flujo de trabajo típico, haga y reciba llamadas, y rastree y registre llamadas, todo en un solo lugar.
Además, si ya está utilizando el sistema telefónico de otra pequeña empresa, JustCall puede transferir rápidamente sus números de teléfono, personal y datos con facilidad.
Haga la llamada con JustCall
En los negocios, nunca tendrás la más mínima idea de lo que podría pasar al día siguiente, especialmente cuando recién estás comenzando. Sin embargo, no debería ser un problema con el mejor sistema telefónico para pequeñas empresas, como JustCall.
Únase a otras personas que confían en JustCall para sus llamadas y comience a trabajar de inmediato. Aprovecha un 70% de descuento durante el primer mes, o reservar una demostración para ver cómo funciona.
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