Las llamadas falsas al 911 surgieron este año durante el festival Bonnaroo, al que asistieron 80.000 personas, lo que puso a prueba a los socorristas.
El aumento de las llamadas se atribuyó a una nueva tecnología de Apple que contacta automáticamente al personal de emergencia cuando un dispositivo detecta un movimiento repentino. Las autoridades pudieron controlar la situación a pesar del aumento de falsas alertas sin poner en peligro su capacidad de responder a crisis reales.
El director del Centro de comunicación 911 del condado de Coffee, Scott LeDuc, afirma que el evento Bonnaroo de este año tuvo alrededor de cinco veces más llamadas fraudulentas al 911 como típicasinformó WKRN.
Afortunadamente, el aumento de las llamadas no interfirió con la capacidad de los socorristas para manejar emergencias reales. LeDuc elogió los esfuerzos de su equipo y destacó su profesionalismo y compromiso para abordar bien el problema.
Cuando los asistentes al festival bailaban en actuaciones en vivo, la función “Modo de detección de fallos” de Apple se activó accidentalmente, lo que provocó llamadas erróneas al 911. En respuesta, LeDuc alertó a los invitados y les pidió que desactivaran la función. Estas notificaciones funcionaron bien y redujeron las llamadas falsas entre un 40 y un 60 por ciento. Apple brindó soporte in situ, pero LeDuc pudo identificar y solucionar el problema de forma remota.
Esfuerzo adicional para las autoridades
En estrecha colaboración con los organizadores de Bonnaroo, el condado de Coffee pudo localizar a cada persona que llamó y confirmar las falsas alarmas. El condado de Coffee está haciendo esfuerzos agresivos para evitar que se repita, y los funcionarios se han asociado con el condado de Wilson para preparar a los socorristas para un probable aumento en las llamadas de emergencia durante la celebración de la carrera Ally 400 NASCAR en el vecino Nashville Superspeedway.
LeDuc enfatizó la necesidad de manejar minuciosamente cada llamada al 911 para garantizar la seguridad de todos los involucrados. Elogió al Departamento de Policía de Manchester por sus extraordinarios esfuerzos para identificar a las personas que llamaron durante el evento, ya que puede ser difícil distinguir entre verdaderas emergencias y llamadas de bolsillo no intencionales.
Apple ha estado enfatizando el uso de sus teléfonos inteligentes y dispositivos portátiles como herramientas de seguridad y salud cada vez más, según Gizmodo. Actualmente, dispositivos como el iPhone 14, iPhone 14 Pro, Apple Watch Series 8, Apple Watch Ultra y el Apple Watch SE de segunda generación utilizan sensores de movimiento para detectar movimientos bruscos y fuertes que sugieren un accidente.
El iPhone 14 Pro viene con Detección de Accidentes, una nueva característica de seguridad vital que puede detectar un accidente automovilístico grave y pedir ayuda automáticamente, incluso cuando tú no puedes.
– Manzana manzana) 9 de septiembre de 2022
Aunque estos dispositivos proporcionan notificaciones y permiten a los usuarios contactar rápidamente con los servicios de emergencia, falsos llamadas de emergencia siguen representando un problema ya que se sabe que los esquiadores, las motos de nieve y las montañas rusas causan llamadas erróneas en el pasado, según Apple Insider.
La actualización de Android provoca un aumento en las llamadas de emergencia falsas
Las falsas llamadas de emergencia son un problema que no es exclusivo de los productos Apple. Una actualización reciente que incluía una función de emergencia SOS también provocó llamadas inadvertidas al 911 para los usuarios de Android.
Las organizaciones policiales del Reino Unido han observado un aumento alarmante de llamadas no deseadas al 999, como informó anteriormente TechTimes. Es preocupante que 9.500 llamadas se dirigieran al número de emergencia y 3.000 a líneas que no son de emergencia. En realidad, solo alrededor del 20% de las llamadas necesitaban una respuesta de emergencia.
Las autoridades culparon a una reciente actualización de los dispositivos Android por el aumento de llamadas de emergencia erróneas. Con la actualización se incluyó una nueva función de emergencia SOS que funciona presionando repetidamente el botón de encendido.
Las agencias policiales recurrieron a las redes sociales para instar a las personas a revisar cuidadosamente la configuración de su teléfono y desactivar la opción de emergencia SOS si no es necesario.
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