Apple Maps tiene un problema comercial y siempre reproducirá la segunda cadena en Google Maps hasta que se solucione. Ese problema son los listados de empresas y, en este momento, Google es el líder indiscutible.
Tanto Apple como Google Maps ofrecen direcciones de conducción confiables, especialmente en áreas urbanas. Las direcciones a pie, sin embargo, son más confiables en Google Maps. Google gana en la búsqueda de información empresarial precisa porque es igualmente problemático en Apple Maps para usuarios y propietarios de empresas.
Apple Maps obstaculizó las empresas
Para empezar, existe el problema de incluir su empresa en Apple Maps. El sitio web de Connect para Apple Maps es bastante sencillo y fácil de usar, a menos que algo salga mal. Si, por alguna razón, Apple tiene problemas para confirmar la ubicación de su empresa, resolver el problema puede llevar mucho tiempo y resultar frustrante incluso para los expertos en tecnología. El sitio web de reclamos comerciales de Google está bien documentado y es fácil de usar y, al menos de manera anecdótica, tiene menos problemas de registro y actualización.
Apple Maps tampoco admite empresas sin ubicaciones físicas. Si su empresa no tiene un escaparate o un espacio de oficina, Apple no le permitirá reclamarlo en Maps. Google Maps, por el contrario, apoya a las empresas sin escaparates junto con las empresas que tienen áreas de servicio. Eso significa que Apple Maps se limita actualmente a mostrar solo un subconjunto de negocios en comparación con Google Maps.
Luego está la conciencia. Muchas empresas no se dan cuenta de que necesitan reclamar su negocio en Apple Maps además de en su lista de Google Maps. Sin ambos, se están perdiendo clientes potenciales que buscan negocios en sus iPhones. Y hay muchos usuarios de iPhone que no saben que existe una diferencia entre buscar empresas en Apple Maps y Google, ni deberían hacerlo. La responsabilidad recae en Apple y Google; los usuarios deberían poder esperar resultados de búsqueda de calidad independientemente de la aplicación de mapas que estén usando.
El problema empresarial de Apple Maps
Para las empresas, este es un problema real porque Apple promueve su aplicación Maps como la forma de encontrar minoristas y otros servicios en el iPhone, iPad y Mac. También es lo que Siri usa cuando dices algo como “Oye Siri, busca panaderías cerca de mí”. Si su negocio es invisible según la herramienta de búsqueda que utilice alguien, se está perdiendo ventas.
Para los clientes, esto significa que la mejor herramienta para las búsquedas comerciales es Google y Google Maps, independientemente del teléfono inteligente, tableta o computadora que estén usando.
Apple puede mejorar el proceso para reclamar y actualizar listas de empresas, y puede trabajar para que los propietarios de empresas conozcan su servicio de listas de Maps. Sin embargo, no hemos visto ningún esfuerzo significativo por parte de Apple para decirles a las empresas que sus listas de Maps existen.
Incluso si Apple consigue que más empresas se unan a sus listas de empresas de Maps, puede que no sea suficiente debido a la gran ventaja de Google: su plataforma de mapas está vinculada directamente a su motor de búsqueda.
En este momento, Google es el claro ganador para las empresas en mapas. Independientemente de lo que haga Apple con las direcciones de los mapas, no puede reemplazar a Google Maps. Lo que puede hacer es seguir ofreciendo una estrecha integración con otras aplicaciones y servicios de Apple, lo cual es genial. Desafortunadamente, eso es a expensas de las empresas que esperan encontrar más clientes.
