El fiasco del Galaxy Note 7 le ha costado mucho a Samsung, tanto en términos financieros como de imagen de marca. El principal fabricante coreano ha hecho todo lo posible para controlar el daño, desde asegurarse de que cada parte ensamblada en su próximo Galaxy S8 sea segura y de primera hasta tratar de construir la base de confianza que había perdido. Para este último, Samsung había anunciado varios programas de reembolso y cambio en todo el mundo para el Galaxy Note 7, que aún continúa en Corea.
Según una noticia proveniente del país matriz, Samsung Electronics continúa intercambiando y reembolsando Galaxy Note 7 en Corea.
Un sitio web coreano informó citando a un funcionario de Samsung Electronics: “El período de cambio y reembolso del Galaxy Note 7 finalizó en febrero, pero estamos aceptando clientes que regresan para cambio y reembolso a finales de este mes”.
El funcionario agregó: ‘La tasa de recuperación del Galaxy Note 7 doméstico ahora es casi del 99%, lo que significa que está casi completamente recuperado. No hay ningún plan para reducir la tarifa máxima de carga del 15% o cerrar la red.’
Samsung Electronics está intercambiando y reembolsando Galaxy Note 7 en el centro de servicio Samsung Digital Plaza en Corea. Además de esto, más de 160 centros de servicio en todo el país están aceptando el reembolso.
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Antes de esto, Samsung Electronics llevó a cabo el programa de intercambio del Galaxy Note 7 hasta fines de diciembre de 2016. Los clientes podían intercambiar su Galaxy Note 7 por el Galaxy S7 junto con beneficios de hasta 100 000 Won, incluidos costos de comunicación y cupones.
Mientras tanto, han estado llegando informes que sugieren el regreso de Galaxy Note 7 en algunas regiones. La explosión del Note 7 se debió al tamaño inconsistente de su batería por lo que Samsung incurrió en grandes pérdidas. Para reconstruir el percance financiero, la compañía planea vender unidades Note 7 reacondicionadas a partir de junio de este año.
vía Yonhapnews
