El Programa de reparación independiente de Apple se lanzó el año pasado en el que vendería piezas, herramientas y servicios de diagnóstico a talleres de reparación independientes, así como a proveedores de servicios autorizados por Apple. Pero su contrato tiene reglas estrictas (a través de tarjeta madre).
Programa de reparación independiente de Apple
Los abogados y defensores de las reparaciones dicen que los términos del contrato son “onerosos” y “locos”. Por ejemplo, las tiendas independientes deben aceptar auditorías e inspecciones sin previo aviso por parte de Apple. Esto es para que Apple pueda buscar piezas de reparación “prohibidas”, y los talleres que tengan estas piezas podrían recibir multas. Las tiendas también deben tener una base de datos de información del cliente, como nombres, números de teléfono y direcciones de casa. Esta base de datos está destinada a ayudar a Apple en posibles investigaciones.
Apple también quiere dejar en claro que, si bien estas tiendas independientes son parte de un programa de Apple, no están oficialmente certificadas. Cada tienda debe mostrar un “aviso por escrito prominente y fácilmente visible” en su tienda y en su sitio web de que no está autorizado por Apple. Las tiendas también necesitan un reconocimiento por escrito de los clientes para dejar en claro que el cliente comprende que la tienda no es un proveedor de servicios autorizado.
En un comunicado, Apple dijo:
Estamos comprometidos a brindarles a nuestros clientes más opciones y ubicaciones para reparaciones seguras y confiables. Nuestro nuevo programa de proveedor de reparación independiente está diseñado para brindar a las empresas de reparación de todos los tamaños acceso a piezas originales, capacitación y herramientas necesarias para realizar las reparaciones más comunes de iPhone. Estamos entusiasmados con la respuesta inicial y el alto nivel de interés. Estamos trabajando en estrecha colaboración con las partes interesadas y actualizaremos el lenguaje de nuestros materiales para abordar sus comentarios.
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