Meta emitió su asesoramiento político completo sobre el control cruzado de las regulaciones hace más de un año después de solicitar comentarios a la Junta de Supervisión sobre el asunto.
En un informe de Engadgetla Junta decidió que el procedimiento de filtrado de contenido específico del programa para usuarios de alto perfil antepone los ingresos de la empresa a los derechos de los usuarios.
Conclusión de la junta
“En nuestra revisión encontramos varias deficiencias en el programa de verificación cruzada de Meta”, afirma la Junta.
Si bien Meta ha asegurado a la Junta que la verificación cruzada tiene como objetivo promover las obligaciones de derechos humanos de la empresa, descubrieron que el programa parece más directamente orientado a satisfacer las preocupaciones comerciales.
La crítica es similar a la afirmación de la denunciante Frances Haugen el año pasado cuando expuso información impactante sobre la verificación cruzada y cómo Meta “elige las ganancias sobre la seguridad”.
Programa de verificación cruzada
Cross-check, o “xcheck”, es una herramienta interna de Facebook e Instagram que protege a los usuarios destacados de los sistemas automáticos de moderación de contenido de las plataformas.
Meta lo ha descrito como un “segunda capa de revisión” que ayuda a evitar que las publicaciones se eliminen accidentalmente.
Las revelaciones de Haugen demostraron que el esquema cubre millones de cuentas y ha permitido miles de millones de visitas a publicaciones que habrían sido eliminadas.
Meta ha sido acusada de no ser “completamente comunicativa” sobre el sistema, que ha estado en el centro del manejo por parte de la Junta de Supervisión de la suspensión del expresidente Donald Trump.
La opinión consultiva de políticas (PAO) de la Junta de Supervisión sobre el programa proporciona el análisis más profundo de las regulaciones de verificación cruzada en desarrollo de Meta hasta la fecha.
La Junta analiza ampliamente sus dos procesos distintos de verificación cruzada: Revisión secundaria de respuesta temprana (ERSR) para usuarios seleccionados de alto perfil según lo determinado por Meta, y Revisión secundaria general (GSR), un sistema moderno que utiliza un clasificador para marcar instantáneamente ciertos tipos. de publicaciones en toda su plataforma para revisión adicional.
GSR, que se puede aplicar a información de cualquier usuario de Facebook o Instagram, se lanzó en 2021 “como reacción a las críticas” por las declaraciones de Haugen en los Facebook Papers.
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Revisión de casos
Ambos métodos de verificación presentan problemas, afirma la Junta de Supervisión. Ambos tienen una “acumulación constante de casos”, lo que prolonga el tiempo que el contenido que infringe las reglas está en línea.
Meta informó a la Junta que podría tomar más de cinco días decidir sobre la verificación cruzada de la información. Por lo tanto, el material metainfractor se deja en Facebook e Instagram cuando es más popular y puede causar daños.
La Junta de Supervisión critica varios elementos “empresariales” en las regulaciones de control cruzado de Meta.
Por ejemplo, argumenta el desequilibrio de Meta hacia la falta de aplicación de material verificado debido a la apariencia de censura y el impacto que puede tener en la empresa.
La Junta entiende que esto sugiere que mitigar la “percepción de censura” puede preceder a otros deberes de derechos humanos para la gestión de contenidos.
Recomendaciones para Meta
La Junta tiene varias sugerencias de verificación cruzada para Meta. La Junta dice que Meta debería utilizar equipos de especialistas, además de influencia política o comercial, para evaluar qué cuentas obtienen salvaguardias de verificación cruzada.
También ofrece un “mecanismo de huelga transparente” para cancelar el estado de verificación cruzada de cuentas abusivas.
La Junta recomienda además que Meta notifique todas las cuentas de verificación cruzada e indique públicamente las páginas y cuentas de las empresas que obtienen protección basada en listas.
Quiere que Meta supervise las cifras de precisión de las verificaciones cruzadas y reduzca la acumulación de casos.
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