Algunos usuarios tienen problemas con el Touch ID de su Magic Keyboard después de actualizar a macOS Monterey. Parece que para algunos usuarios, su Touch ID no funciona cuando inician sesión en su Mac, y para otros, sus teclados a veces no funcionan en absoluto.
A continuación, se muestra una descripción de los problemas:
En iMacs M1 y Mac minis, Touch ID no funciona para iniciar sesión. Algunos usuarios han intentado agregar nuevas huellas digitales y obtienen la siguiente respuesta: “Falló: no se pudo completar la inscripción de Touch ID. Vuelve atrás e inténtalo de nuevo ”. Algunos usuarios no pueden acceder a sus contraseñas, a las que normalmente acceden mediante Touch ID. Para algunos, Touch ID no funciona en absoluto y Touch ID no está en las Preferencias del sistema. Para algunos, después de su Mac duerme, Touch ID no funciona.Algunos usuarios pueden usar su Touch ID después de presionar el botón Touch ID, pero no tenían que hacerlo antes de la actualización.Para algunos, su teclado no funciona en absoluto, a veces.
Las soluciones sugeridas
A continuación, se muestran algunas ideas de soluciones que han funcionado para los usuarios con teclados Touch ID externos, como los que se utilizan con los iMacs M1 y los Mac minis:
Algunos usuarios han descubierto que simplemente cargar el teclado eliminaba el problema. Intente apagar el teclado y luego volver a encenderlo; Esto solo puede solucionar el problema temporalmente. Algunos usuarios han tenido éxito con un apagado. Un usuario tuvo éxito simplemente apagando su Mac. Vaya a Apple > Apagar. Si su computadora no parece reconocer que su teclado Touch ID es un dispositivo “Touch ID”, intente quitarlo y luego volver a agregarlo en Preferencias de Bluetooth. Intente conectar su teclado a su Mac con su cable.
- Apaga y enciende el teclado. Conecta tu teclado a tu Mac con el cable. Espere 10 segundos hasta que Touch ID vuelva a estar disponible. Intente agregar una huella digital mientras está conectado con el cable. Finalmente desconecte el cable.
Para MacBooks con Touch ID
Los usuarios de MacBook también tenían problemas con Touch ID después de actualizar a Big Sur. Para esos usuarios, restablecer el SMC generalmente solucionó el problema.
Primer intento
Para Mac con chip T2, primero intente:
Apague su Mac, luego presione y mantenga presionado el botón de encendido durante 10 segundos. Después de soltar el botón, espere unos segundos y luego presione el botón de encendido nuevamente para encender su Mac.
Restablecer SMC
Puede encontrar instrucciones detalladas sobre cómo restablecer el SMC de su Mac en Cómo restablecer el SMC (controlador de administración del sistema) en su Mac.
Software de terceros
También se descubrió, después de Big Sur, que algunos problemas de los usuarios eran el resultado de software de terceros. El software como el antivirus / malware y el software VPN a veces pueden causar problemas después de una actualización, de formas inesperadas. Si las sugerencias anteriores no han funcionado, intente iniciar en Modo seguro, que hará lo siguiente:
Evite que se cargue software de terceros. Realice una verificación del disco y ejecute Reparar disco. Borre los archivos de caché.
Si el Touch ID de su teclado funciona bien en Modo seguro, el problema puede estar relacionado con un software de terceros que haya instalado. Visite el sitio web del desarrollador de software para obtener instrucciones sobre cómo deshabilitar, desinstalar o actualizar el software.
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