Cuando su televisor Philips decide apagar o “cerrar el telón” de un programa, siente como si quisiera arrojar un tomate a la pantalla. Si vuelve a suceder, ahora se encuentra en una encrucijada en la toma de decisiones; Deseche el televisor o investigue el problema.
Bueno, considerando esto último, hay buenas noticias. Hay algunas medidas prácticas que se pueden tomar para resolver este fenómeno común.
Entonces, antes de desperdiciar su dinero tirando el televisor o perdiendo el tiempo sin hacer nada, consulte algunos de estos consejos esenciales para aliviar la ansiedad financiera y cualquier molestia adicional que pueda superarlo.
¿Por qué mi televisor Philips sigue apagándose?
1. Error o mal funcionamiento del software
Un error de software es extremadamente agravante. Aunque un error o un mal funcionamiento del software son típicos de los dispositivos electrónicos, existen formas rápidas de resolver el problema rápidamente. Entonces, para todos ustedes, expertos en tecnología y personas “curiosas por la tecnología”, echemos un vistazo rápido a algunas de estas soluciones simples para aliviar su ansiedad tecnológica.
Solución: desenchufe el televisor y mantenga presionado el botón de encendido durante 30 segundos
Vale la pena analizar este método de solución de problemas si desea resolver el problema lo antes posible. Este método también es útil si no tienes acceso a un técnico y estás resolviendo el problema solo.
Para comenzar con este proceso, primero debes:
1. Continúe y desenchufe el televisor del tomacorriente.
2. Después de desenchufar el televisor, mantenga presionado el botón de encendido del televisor durante 30 segundos.
3. Después de 30 segundos, continúe, vuelva a enchufar el cable del televisor al tomacorriente y vuelva a encender el televisor.
4. Después de volver a encender el televisor, reanude su programa anterior. Si el televisor no se apaga al poco tiempo, el problema está resuelto.
Después de realizar este método de solución de problemas y el problema continúa, continúe con la siguiente alternativa.
Solución 2: desenchufe y conecte el televisor después de 60 segundos
Para este paso, esperará 60 segundos antes de volver a encender la pantalla de su televisor. Para este paso, no es necesario utilizar el botón de encendido. Por lo tanto, ignore el control de potencia para esta opción.
Después de desenchufar el televisor inmediatamente, espere 60 segundos antes de volver a enchufarlo al tomacorriente.
Después de esperar 60 segundos, vuelva a enchufar el cable del televisor al tomacorriente y vuelva a encender el televisor. Este reinicio rápido debería permitir que el televisor funcione correctamente. Si esto no funciona, intente reiniciar el televisor usando su control remoto.
Solución 3: reiniciar el televisor con el control remoto
Reiniciar su televisor con su control remoto es simple. Si ha vuelto a encender el televisor después de apagarlo, puede hacerlo apagándolo con el botón de encendido del control remoto. Después de dejar el televisor apagado durante aproximadamente 2 a 3 minutos, use el control remoto para volver a encender la pantalla del televisor.
Mantener el televisor apagado durante un par de minutos le dará un descanso a la corriente eléctrica que fluye a través del televisor. Si su televisor ha estado en uso constante desde el día del desembalaje, es posible que desee considerar realizar esta acción.
Solución 4: espere a que el problema desaparezca
Vivimos en un mundo donde hay gente impaciente. Dicho esto, nadie disfruta de la energía de la espera, especialmente si te mueres por volver a ver tu programa de televisión favorito.
La siguiente opción a considerar es simplemente esperar a que el problema se disuelva por sí solo. Dado que a muchas personas no les gusta esperar a que un problema se solucione solo, existen algunas formas de pasar el tiempo.
Mientras espera que el problema desaparezca, tómese un momento para verificar todas las entradas y salidas de su televisor para asegurarse de que ninguna de las entradas o salidas técnicas esté causando el “vacío parpadeante”.
Analice las funcionalidades y los botones del televisor para ver si el problema ocurre cuando presiona un botón en particular o realiza una selección específica.
Y mientras espera que el problema se solucione por sí solo, intente consultar otros métodos de solución de problemas en línea para pasar el tiempo, tal como está consultando este artículo mientras hablamos.
Para alegrar el estado de ánimo mientras estás en el modo CSI, reproducir la “canción para pensar” de Jeopardy puede darte una sensación de iluminación, solo algo para pensar.
Si el televisor sigue apagándose, puede resultar vergonzoso seguir viendo el programa programado. Por lo tanto, es bueno tener algo que hacer para pasar el tiempo mientras se resuelve el problema.
Entonces, aunque esperar puede hacerte hacer un agujero en tu correo electrónico, todavía hay maneras de utilizar tu tiempo y espacio mientras el problema se resuelve internamente.
Si ha sentido que el tiempo se ha detenido y está esperando su próxima vida, es posible que desee consultar la siguiente solución rápida.
Solución 5: conecte el televisor a un tomacorriente diferente
Mucha gente olvida que es importante que su dispositivo esté enchufado de forma segura a una toma de corriente. Si su televisor Philips se apaga solo, incluso si está enchufado, puede intentar usar un tomacorriente diferente para estar seguro.
Cuando cambie su televisor a un enchufe diferente, considere cambiar el televisor de forma segura y cuidadosa de un lugar a otro en su hogar.
Cuando manipule el televisor, levante el cable del televisor mientras viaja de un lugar a otro de su casa para evitar tropezar y causar más daños al cable.
Además, asegúrese de que todos los cables externos estén desconectados del televisor antes de cambiarlo. Esto beneficia al propietario de un televisor que lo tiene conectado a un tomacorriente que no tiene un tomacorriente alternativo al lado del tomacorriente al que está cambiando.
Si el tomacorriente desde el que está cambiando ya tiene un segundo tomacorriente al lado, continúe e intente desenchufar el televisor y enchufarlo al tomacorriente alternativo.
Cambiar de enchufe aclara tu conciencia y te permite aislar el problema del hecho de que tu enchufe actual no es tan fuerte para mantener el cable del televisor en su lugar. Este problema puede ser peligroso.
Si su televisor está enchufado a un tomacorriente suelto, no solo continuará apagándose por sí solo, sino que, lo que es peor, provocará un incendio doméstico rápido. Entonces, para evitar una historia de terror sobre incendios domésticos, tenga en cuenta esta información.
Si está utilizando un tomacorriente externo (o un cable de acometida) y el tomacorriente externo está enchufado a la pared, si hay un tomacorriente de pared adicional cerca, puede intentar cambiar el cable del tomacorriente externo a un tomacorriente de pared diferente para ver si esto aísla la cuestión.
Después de haber cambiado de toma de corriente, intente volver a encender el televisor y continúe viendo el programa programado. Si el televisor permanece encendido por más tiempo, has resuelto el problema. Sin embargo, si el problema continúa, es posible que deba utilizar un método de resolución diferente.
Solución 6: restablecer el televisor a los valores predeterminados de fábrica
El restablecimiento de fábrica limpiará su televisor de toda energía negativa. Antes de realizar un reseteo de fábrica es fundamental tener en cuenta cualquier dato o información que pueda desaparecer tras el reseteo.
Si tienes un televisor Philips con aplicaciones descargadas, una vez completado el restablecimiento de fábrica, es posible que tengas que reinstalar esas aplicaciones nuevamente.
Solo quería ofrecer un pequeño descargo de responsabilidad antes de hacer clic en Restablecer valores de fábrica. Sin más, aquí hay un par de formas en que puede restablecer su televisor a la configuración de fábrica.
Para restablecer los valores de fábrica de su televisor Philips, debe:
1. Vuelva a encender su televisor si está apagado.
2. Una vez que el televisor esté encendido, estará en la pantalla de inicio.
3. Desde tu pantalla de inicio, busca una rueda dentada. Este icono es su opción de Configuración.
3. Seleccione el ícono Configuración para abrir la configuración de su dispositivo e ir a Configuración general.
4. Navegue hasta la opción Configuración de fábrica.
5. Una vez en la pantalla Configuración de fábrica, seleccione el botón Aceptar para iniciar el proceso de restablecimiento de fábrica.
Una vez que el sistema se haya reiniciado, sus datos quedarán claros. Intente reanudar o cambiar a una estación en su televisor y preste mucha atención para ver si el televisor permanecerá encendido.
Para restablecer los valores de fábrica de tu Philips sin tu control remoto, también puedes hacer lo siguiente:
1. Primero, asegúrese de que la función de bloqueo para niños no esté activada.
2. Para mostrar el menú en la pantalla de su televisor Philips, presione los botones “Subir volumen” y “Bajar volumen” simultáneamente.
3. Puede navegar hacia arriba y hacia abajo por el menú presionando los botones “P+” y “P-”.
Los botones de volumen se pueden utilizar para ingresar o seleccionar una opción.
1. En el menú, seleccione la configuración.
2. Desplácese hacia abajo y toque “Restablecer configuración AV”.
3. Haga clic en el botón “Comenzar ahora” para iniciar el proceso de reinicio.
4. Ahora, toque el botón “Aceptar” y complete el proceso. Presione los botones para subir y bajar el volumen simultáneamente para salir del menú del televisor.
Entonces, así de simple, puedes restablecer tu televisor Philips sin un control remoto si no tienes tu controlador.
Después de usar uno de los métodos para restablecer su televisor a la configuración de fábrica, esto puede resolver el problema de inmediato.
2. Una aplicación defectuosa lo está causando
Después de desembalar su nuevo televisor Philips y configurarlo, es posible que desee comenzar a descargar aplicaciones y funciones geniales en su televisor. Pero debe comprender que cuando las aplicaciones se ejecutan durante un período constante, las aplicaciones que se ejecutan en segundo plano pueden causar un problema interno con la funcionalidad de su televisor.
Arreglar: cerrar la aplicación
Primero, puedes intentar cerrar la aplicación o aplicaciones de tu televisor. Los pasos que se enumeran a continuación pueden funcionar para cualquier televisor con Android, especialmente los televisores Philips.
Para cerrar tus aplicaciones en tu televisor, debes:
En su control remoto, presione el botón de inicio. En la pantalla de inicio, seleccione el ícono de aplicaciones o presione y mantenga presionado el botón de inicio para abrir la lista de aplicaciones instaladas.
Presione las flechas izquierda, derecha, arriba o abajo para resaltar las aplicaciones que desea elegir. Mantenga presionado el botón Enter en la aplicación seleccionada. Cuando aparezca la opción Forzar cierre, seleccione Forzar cierre.
Si hay varias aplicaciones ejecutándose simultáneamente, fuerce el cierre de todas las aplicaciones en ejecución.
Solución 2: borrar caché de aplicaciones
La copia de seguridad de su caché puede ser el problema por el cual su televisor se apaga. Un caché es donde el dispositivo almacena archivos de las aplicaciones que tienes abiertas en tu televisor inteligente.
Estos archivos o cualquier otro dato se guardan temporalmente en su memoria caché. El caché utilizará los datos para ayudar a que la aplicación funcione de manera más eficiente. Sin embargo, muchos archivos se almacenan en la memoria caché y pueden ocupar espacio.
Por lo tanto, borrar el caché sería una gran idea si deseas volver a disfrutar de la increíble pantalla de tu televisor.
Para borrar su caché, debe:
1. Primero, ve a la pantalla de inicio del televisor.
2. Usando su control remoto, presione el botón Inicio.
3. Busque la configuración.
4. Seleccione todas las aplicaciones
5. Navegue para ver todas las aplicaciones
6. Haga clic en la aplicación cuyo caché desea borrar.
7. A continuación, seleccione la opción borrar caché.
8. Repita este proceso para todas las demás aplicaciones en ejecución.
Una vez que borre el caché de las aplicaciones de su televisor, apague y vuelva a encender el televisor. Una vez que el televisor vuelva a encenderse, intente ver un programa en él para asegurarse de que permanecerá encendido.
Solución 3: eliminar la aplicación, reiniciar, reinstalar
DESCARGO DE RESPONSABILIDAD RÁPIDO: El siguiente método puede tardar un poco. Aunque este método puede llevarle algo de tiempo, es posible que su televisor vuelva a la normalidad.
Presione el botón “Inicio” en el control remoto del televisor y vaya al estante “Configuración”: Seleccione [Manage apps] y presione “OK” en el control remoto. Elija la aplicación afectada en la descripción general de la aplicación y presione “Aceptar”. Seleccionar [Uninstall] y presione “OK” en el control remoto para confirmar. Repita esto para todas las aplicaciones de su televisor.
Después de haber desinstalado todas las aplicaciones, reinicie el televisor. Para reiniciar, puede apagar el televisor con el control remoto, usar el botón de encendido del televisor o desconectarlo del tomacorriente de pared. Deja el televisor apagado durante 2-3 minutos aproximadamente.
Después de que hayan pasado 2 o 3 minutos, vuelva a encender el televisor. Si el televisor está desconectado del tomacorriente de pared, vuelva a enchufar el cable del televisor al tomacorriente y vuelva a encender el televisor.
Una vez que el televisor vuelva a encenderse, reinstale todas sus aplicaciones nuevamente. Después de reinstalar todas las aplicaciones, intente ver un programa en el televisor para ver si el sistema permanecerá encendido durante todo el tiempo.
3. Sobrecalentamiento del televisor
En caso de sobrecalentamiento del aparato, el problema puede deberse a un fallo de ventilación o a un circuito integrado alimentado con una tensión demasiado alta, que en consecuencia se calentaría.
Si el sobrecalentamiento se debe a un problema de voltaje, sin duda será necesario añadir diodos para compensar esta sobrecarga. Se recomendaría que llame a un servicio de reparación para confirmar la falla y cambiar el circuito de manera segura. Pero antes de levantar el teléfono, quizás quieras intentar dejar el televisor apagado por un rato.
Solución: espere a que el televisor se enfríe
Si su televisor se apaga solo debido a un sobrecalentamiento del sistema, la mejor opción es esperar a que se enfríe y tomar un descanso.
Si bien comprender el problema puede resultar desconcertante, normalmente se puede saber mirando las salidas de aire en la parte posterior del televisor. Si los conductos están tan calientes como el sol, no tienen suficiente espacio para funcionar o están llenos de polvo o partículas, lo más probable es que tu dispositivo se esté sobrecalentando.
4. Conexiones de cables flojas o débiles
Es muy importante para su seguridad y para el funcionamiento del televisor comprobar si hay conexiones de cables flojas o débiles. Si su televisor se apaga solo, es posible que haya una falta en una de sus conexiones, así como cables que pueden estar sueltos o no conectados correctamente.
Solución: conecte firmemente la fuente de alimentación
Si los cables están sueltos, desconéctelos y vuelva a insertarlos firmemente. Asegúrese de verificar la conexión de la pared y los cables conectados al televisor.
Una vez que vuelva a insertar los cables en el televisor y en la conexión de pared (si corresponde), si su televisor ya está apagado, vuelva a encenderlo e intente mirar algo.
El problema se resuelve si el televisor permanece encendido durante todo el tiempo después de que todos los cables estén firmemente conectados. Sin embargo, si el problema continúa, puedes intentar revisar tu cable HDMI. Veamos esa alternativa para reinstalar su conexión HDMI.
Solución: reinstalar HDMI
En su televisor, las conexiones HDMI están ubicadas en el panel posterior o, para otros tipos de modelos de Philips, en el panel posterior.
A veces, los cables o la conexión HDMI pueden provocar un cortocircuito si no se solucionan de inmediato. Esa es una SEÑAL DE ALERTA ROJA. Esto puede impedir que la pantalla funcione correctamente y hacer que el televisor se apague solo.
Si su televisor se apaga solo, retire los cables HDMI y luego vuelva a instalarlos. Al retirar los cables HDMI, es fundamental recordar mover lentamente los cables desde los puertos en lugar de arrancarlos rápidamente. Esto causará más daño que ayuda.
Después de haber reinstalado los cables HDMI, intente continuar viendo su televisor para asegurarse de que no se apague nuevamente.
Arreglar – Reemplazar HDMI
Después de quitar los cables HDMI y reinstalarlos, y aún no hay progreso, verifique que los cables no estén dañados.
Tener un cable HDMI dañado es una pésima noticia. El cable no sólo seguirá causando problemas a su televisor, sino que también será una situación peligrosa.
Si nota que el problema es su cable HDMI, la mejor opción es reemplace el cable HDMI (ver en Amazon).
5. Televisión desactualizada
Solución: actualizar el firmware
Las actualizaciones son fundamentales para la funcionalidad y las propiedades del dispositivo. Si tiene problemas con el televisor que se apaga solo, es posible que esté desactualizado.
La mayoría de las personas conocedoras de la tecnología seguirán este método primero por encima de otras opciones. Sin embargo, para las personas que no son tan conocedoras de la tecnología, no se preocupen. ¡Te tenemos cubierto! A continuación te explicamos cómo puedes actualizar el firmware de tu televisor.
Primero, debes descargar la actualización. Para descargar la actualización, siga los siguientes pasos a continuación:
1. Antes de actualizar el televisor, debe tener acceso a una unidad USB. El USB se utiliza para transferir la actualización descargada desde su PC al almacenamiento USB, para luego cambiar la actualización del almacenamiento a su televisor.
Si no tiene acceso a una unidad USB, visite su tienda departamental de electrónica local.
2. Una vez que tenga la unidad USB, inserte el USB en el puerto USB de su computadora.
3. Vaya al sitio web de Philips y navegue hasta la página de soporte de su producto.
Nota: Asegúrese de haber seleccionado el modelo correcto de televisor.
4. Verifique el software en la página web.
5. Seleccione la opción “Actualizaciones de software” en la página.
6. Aparecerá el software dedicado para este modelo de TV, mostrando el número de versión.
7. Verifique la versión actual del software en el televisor.
Actualice el software únicamente si la versión mencionada en el sitio web es superior a la versión del software instalada en el televisor. Haga clic en el archivo, acepte los términos de uso y guarde el archivo xx_xx.zip en la computadora.
Ahora, para instalar el firmware, debes:
1. Inserte el USB en el puerto USB en el costado de su televisor.
2. Encienda el televisor.
3. La pantalla se volverá negra durante 5 a 10 segundos mientras el televisor cierra todas las aplicaciones.
4. El software ahora se actualizará. Se muestra un mensaje “Instalando actualización del sistema” y una barra de progreso muestra el estado de la actualización del software.
5. La actualización tardará entre 5 y 15 minutos, según el tamaño del archivo de actualización.
6. Cuando se complete la actualización, la pantalla se volverá negra durante 3 a 5 segundos.
7. Aparecerá el logotipo de Philips.
8. Después de que el televisor esté completamente cargado, apáguelo y enciéndalo nuevamente.
¡Y eso es todo! Tu televisor Philips está oficialmente actualizado.
Una actualización puede ser una solución rápida y sencilla, especialmente si su televisor se apaga solo.
Si la actualización no resuelve el problema, continúe con el siguiente método.
6. Televisor dañado
Las siguientes alternativas disponibles son los métodos realizados si se utilizaron todos los demás métodos y no hubo suerte. Esto probablemente significa que su televisor ha seguido su curso y está camino a ninguna parte.
Lo que significa que es hora de decirle adiós a tu televisor. Por devastador que parezca, espere un momento antes de desconectar todo y tirar el televisor. ¡Puede haber otra forma de resolver el problema!
Solución: póngase en contacto con Philips
El servicio de atención al cliente está disponible para responder todas las consultas e inquietudes si su televisor Philips sufre daños. Puede ponerse en contacto con el soporte de Philips a través de. 1-800-722-9377. El call center cuenta con soporte 24 horas al día, 7 días a la semana.
Cuando visite el sitio web de Philips, navegue hasta la pestaña verde Contáctenos ubicada en el lado derecho de la pantalla de inicio de Soporte de Philips.
Desde allí, tocarás la sección que dice “Más opciones de contacto”. Esto lo llevará a una página donde tendrá múltiples opciones de contacto. También habrá pestañas para elegir que correspondan a su consulta.
Solución 2: reemplace el televisor
La siguiente opción de soporte es reemplace su televisor Philips (Ver en Amazon) con un modelo Samsung confiable. Si nota que su televisor está dañado y no hay solución para los daños, lo mejor es reemplazarlo.
Supongamos que desea reemplazar su televisor directamente a través del soporte de Philips. En ese caso, puede navegar al sitio web de soporte de Philips. usa.philips.com/supporttoque la pestaña verde Contáctenos en el lado derecho de la pantalla y seleccione “Más opciones de contacto”. Desde allí, tendrá la opción de enviar una consulta para reparar el producto o reemplazar el televisor.
Puede visitar una tienda departamental de electrónica local para obtener el reemplazo. Si está buscando un modelo en particular y no está seguro de dónde buscar, puede comunicarse con el soporte técnico de Philips por teléfono al 1-800-722-9377.
7. Muy poco almacenamiento
El almacenamiento, al igual que los archivos de caché, tiende a acumularse si prestas mucha atención. Si su televisor se apaga solo, es posible que esté experimentando este problema debido al alto almacenamiento.
Solución: borrar almacenamiento
Para liberar almacenamiento en su dispositivo, siga los pasos enumerados para borrar los archivos de caché de su televisor.
Pero, en lugar de seleccionar la opción para borrar el caché, tendrás la oportunidad de eliminar datos.
Si borrar el caché no ayudó a liberar más almacenamiento, es posible que deba intentar eliminar algunas aplicaciones o datos en su televisor después de haber eliminado las aplicaciones que ya no sirven para nada, apague y vuelva a encender su televisor, una vez que el televisor vuelve a encenderse, intente mirar algo para ver si la pantalla permanecerá encendida. Si la pantalla permanece encendida, el problema es su almacenamiento.
Conclusión
Siempre que surja este problema, es fundamental intentar desconectar el televisor por un tiempo, ver si el problema se resuelve solo, restablecer su dispositivo a la configuración de fábrica, permitir que el motor del sistema se enfríe, probar con un tomacorriente diferente y mucho más.
Si se hunde en la depresión porque su televisor apaga el telón repetidamente, está en el lugar correcto en el momento correcto para ver esta información.
Una vez que aproveches estas increíbles opciones, ese “vacío parpadeante” será cosa del pasado. Así que piénsalo dos veces antes de tirar tu televisor a la basura. Es posible que puedas solucionar este problema sin darte cuenta.
