El servicio Wi-Fi de las aerolíneas pronto debería ser reembolsado a sus pasajeros cuando no funcionen durante sus vuelos, propone la administración Biden.
La nueva propuesta va más allá de las conexiones Wi-Fi rotas a bordo. También busca revisar cómo los sitios web de búsqueda de viajes muestran sus resultados.
(Foto: PATRICK T. FALLON/AFP vía Getty Images)
Es posible que pronto se requieran reembolsos de Wi-Fi de las aerolíneas
Según el último informe de el borde, La nueva propuesta de la administración Biden busca exigir a las aerolíneas que reembolsen servicios específicos que terminen siendo inutilizables durante los vuelos.
Por ejemplo, si la conexión Wi-Fi no funciona durante el vuelo, la nueva propuesta exige que las aerolíneas reembolsen a sus pasajeros.
En la situación actual, cuando la conexión a Internet durante el vuelo falla, los pasajeros normalmente no reciben ningún reembolso. Y en cambio, tuvieron que lidiar con eso y olvidarse de ello.
Algunas aerolíneas devuelven el dinero de sus clientes cuando servicios como el Wi-Fi no son fiables. Sin embargo, la Oficina de Protección al Consumidor de Aviación dice que el proceso suele ser frustrantemente lento. El USDOT dice que la conclusión llega después de haber investigado a un total de diez aerolíneas.
The Verge destaca que investigaciones recientes muestran que la conexión a Internet Wi-Fi en los vuelos no sólo suele ser lenta, sino que también es asombrosamente costosa.
Según un informe reciente de CNET, La nueva propuesta busca exigir a las aerolíneas que otorguen reembolsos cuando sus servicios no estén disponibles. Incluye reembolsos por conexiones Wi-Fi a bordo que no se pudieron utilizar en primer lugar.
Propuesta de la administración Biden
Pero además de los inminentes reembolsos por el mal funcionamiento de Internet, la nueva propuesta también impone nuevas reglas favorables al consumidor.
The Verge señala en su artículo que la nueva propuesta busca brindar más transparencia al reservar vuelos. Pero además de eso, también busca hacer que viajar sea mucho más amigable para el consumidor.
(Foto: John Moore/Getty Images)
Y para ello, busca exigir que las plataformas de búsqueda de viajes sean más transparentes al revelar lo que las aerolíneas cobran a sus clientes. Propone que cualquier pago adicional por beneficios como optar por un asiento con mejor espacio para las piernas se informe de inmediato.
El Secretario de Transporte de Estados Unidos, Pete Buttigieg, dice que “los pasajeros de las líneas aéreas merecen saber el coste total y real de sus vuelos antes de comprar un billete”.
Buttigieg señala además que, según la nueva norma propuesta por la administración Biden, estas aerolíneas ahora tendrían que informar a sus clientes sobre estas tarifas adicionales.
Pregona que esto permitiría a los consumidores tomar “decisiones informadas y ahorrar dinero”.
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