Zoom es una de las aplicaciones de colaboración remota más populares que existen. Muchas empresas están utilizando el servicio durante este tiempo de bloqueo, y es probable que, si está trabajando desde casa, probablemente también lo haya usado.
Además de ofrecer la capacidad de experimentar audio y video HD, Zoom también viene con toneladas de funciones como fondos virtuales, capacidades para compartir pantalla y una pizarra completa.
Sin embargo, incluso con su glorioso repertorio de funciones, Zoom no es un servicio impecable. Como cualquier otro servicio que existe, Zoom también es susceptible a errores de todo tipo, incluido el auditivo. Si ha estado usando Zoom durante un tiempo y recientemente comenzó a encontrar problemas de audio en Zoom, entonces ha llegado a la página web perfecta.
Hemos compilado una lista de algunas de las razones más comunes que causan problemas de audio en Zoom y todas las soluciones posibles para ellos. Asà que sin más preámbulos, comencemos.
Zoom Audio no funciona?
Si los otros participantes en una reunión de Zoom no pueden escucharlo, aquà hay algunas soluciones que puede probar. Básicamente, se trata de asegurarse de que no se haya silenciado accidentalmente durante una reunión y de que el micrófono esté habilitado y funcionando en su dispositivo.
Compartir audio
Aquà le mostramos cómo asegurarse de que el audio esté habilitado en su dispositivo mientras en la reunión.
En PC: Haga clic en el botón ‘Unirse al audio’ en la esquina inferior izquierda de la pantalla Reuniones.
En el teléfono:
Paso 1: Durante una reunión de Zoom en su dispositivo móvil, toque la pantalla para que aparezcan las opciones de llamada en la parte inferior de la pantalla. Ahora seleccione ‘Unirse a audio‘ en la esquina inferior izquierda de su pantalla.
Paso 2: Ahora seleccione ‘Llamar a través del audio del dispositivo‘.
Esto permitirá que la aplicación use el micrófono de su dispositivo, lo que deberÃa resolver sus problemas de audio.
No silenciarse a sà mismo
Comprueba si no estás silenciado accidentalmente en la Junta que te has unido. Para hacer esto, verifique el micrófono en la esquina inferior izquierda de su pantalla en la pantalla de su reunión de Zoom, ya sea que esté en una PC o teléfono.
Si hay una barra diagonal roja sobre el Ãcono, significa que está silenciado durante la reunión. Simplemente haga clic en el Ãcono del micrófono nuevamente para cancelar el silencio. El icono de color rojo que se muestra en la imagen anterior desaparecerá.
Arreglar el audio de la computadora Zoom
Si la solución anterior no funciona para usted, es probable que no se haya seleccionado el dispositivo de entrada adecuado en su sistema. Este podrÃa ser el caso especialmente si está utilizando un micrófono externo en su PC o Mac. Para verificar si se seleccionó el dispositivo de entrada de audio correcto, siga nuestra sencilla guÃa a continuación.
Para usuarios de Windows
Paso 1: Abra la configuración de audio. Si está en una reunión, puede hacer clic en la flecha hacia arriba junto al Ãcono del micrófono en la barra de llamadas de su reunión de Zoom y luego seleccionar ‘Configuraciones de audio‘.
Si no está en una reunión, abra la aplicación de escritorio, haga clic en el Ãcono de ajustes cerca de la esquina superior derecha y luego seleccione la pestaña Audio en el panel izquierdo.
Paso 2: Ahora accederá a la configuración de audio de su cliente de escritorio Zoom. Haga clic en el Ãcono ‘Probar micrófono’ al lado de la configuración del micrófono.
Si puede usar su micrófono, entonces se ha seleccionado el dispositivo correcto. Puede verificar esto mirando la barra de nivel de entrada que responderá a sus niveles de audio cuando esté probando el micrófono.
Paso 3: Si su nivel de entrada no responde al probar el micrófono, haga clic en el menú desplegable junto a ‘micrófono de prueba‘ y verá una lista de todos los micrófonos de entrada disponibles para su sistema. Seleccione el que planea usar en sus reuniones y pruebe su micrófono nuevamente.
Ahora deberÃa poder usar su micrófono en su reunión de Zoom. Además, asegúrese de consultar la configuración avanzada haciendo clic en el botón “Avanzado” en la esquina inferior derecha de la pantalla de configuración de audio.
Para usuarios de Mac
Paso 1: Clickea en el ‘icono de manzana‘ en la esquina superior izquierda de su escritorio y abra ‘Preferencias del Sistema‘.
Paso 2: Haga clic en ‘Sonar‘ y seleccione ‘Aporte‘.
Paso 3: Ahora asegúrese de que su micrófono esté encendido y ajuste el volumen usando el control deslizante a continuación si es necesario.
Etapa 4: Si no puede obtener ninguna respuesta, seleccione un dispositivo de entrada diferente y vuelva a intentarlo.
Ahora deberÃa poder usar audio durante sus reuniones de Zoom.
Confirmar permiso de micrófono
DirÃgete a tu aplicación de configuración y navega a la configuración de la aplicación Zoom. Abra el menú de permisos y asegúrese de que Zoom tenga permiso para usar el micrófono de su teléfono inteligente.
Si no es asÃ, conceda este permiso e intente conectarse a su reunión de Zoom nuevamente. Ahora deberÃa poder usar su micrófono fácilmente en caso de que no se haya otorgado el permiso antes.
Deshabilite ‘Silenciar siempre mi micrófono’ en su teléfono
Zoom tiene una función a prueba de fallas que desactiva su micrófono cada vez que se une a una reunión. Si no puede pasar el audio a los miembros de su reunión, esta configuración podrÃa estar habilitada en su dispositivo. Siga los siguientes pasos para asegurarse de que ‘Silenciar siempre mi micrófono‘ está desactivado en la configuración de Zoom.
Paso 1: Toca el ‘Ajustes‘ en la esquina inferior izquierda de la pantalla y seleccione ‘Reunión‘ en el menú de configuración.
Paso 2: Ahora asegúrese de que ‘Silenciar siempre mi micrófono‘ está desactivado. Si está activado, simplemente toque el interruptor para desactivarlo.
¿No puede obtener audio de la reunión de Zoom?
Aquà hay una lista de soluciones comunes si no puede escuchar a nadie en una reunión de Zoom.
Asegúrese de que el altavoz esté encendido
Toque la pantalla durante una reunión de Zoom y verá un Ãcono de altavoz en la esquina superior izquierda de su pantalla. Si muestra que el altavoz está deshabilitado, tóquelo nuevamente para habilitar su altavoz.
Desactiva Bluetooth
Si su dispositivo está conectado a un auricular o altavoz a través de Bluetooth, la salida de audio se está reproduciendo en ese dispositivo Bluetooth. Si el dispositivo Bluetooth está en otra habitación o con un volumen bajo, no lo notará. Por lo tanto, asegúrese de que los auriculares no estén conectados, o simplemente apague el Bluetooth para que la salida permanezca disponible para los altavoces del dispositivo.
Conectar auriculares
Si esto no resuelve su problema, puede haber una problema de hardware con tu dispositivo. Puede verificar esto conectando los auriculares a su dispositivo móvil. Si puede obtener audio en sus auriculares, es probable que su dispositivo tenga una falla de hardware.
Soluciones comunes a todos los problemas.
Reiniciar zoom
En PC:
Si no puede resolver el problema de audio y está seguro de que su micrófono funciona correctamente y puede usar audio en otras aplicaciones, entonces existe una alta probabilidad de que la aplicación Zoom esté fallando. Simplemente cierre la aplicación y vuelva a iniciarla.
Esto borrará cualquier archivo de caché sobrante y volverá a iniciar la aplicación. Volver a unirse a la reunión también resolverá cualquier problema de conexión que le impida usar su audio durante las reuniones de Zoom.
En Android:
Simplemente fuerce el cierre de la aplicación Zoom primero en Configuración> Aplicaciones> Zoom> Toque Forzar detención. Y luego ábrelo de nuevo.
► Cómo forzar el cierre de una aplicación de Android
Reinicia tu dispositivo
Si nada parece funcionar para usted y tiene problemas de audio persistentes durante sus reuniones de Zoom, entonces debe intentar reiniciar su dispositivo, ya sea una computadora, un teléfono móvil o una tableta.
Esto borrará el caché de su dispositivo, eliminará los archivos temporales y reiniciará las extensiones, los complementos y los servicios de inicio que podrÃan estar interfiriendo con la funcionalidad de la aplicación Zoom.
Una vez que se reinicie el dispositivo, simplemente inicie Zoom nuevamente e intente conectarse a la reunión en cuestión. Ahora deberÃa poder usar Zoom sin problemas de audio que interrumpan su experiencia.
Obtenga la última versión disponible
Zoom ha estado trabajando continuamente en su cliente de escritorio y aplicaciones móviles para brindarle la mejor experiencia posible. Debido a esto, se lanzan actualizaciones constantes para corregir los errores y eliminar cualquier problema subyacente al tiempo que se introducen nuevas funciones. Si nada de lo anterior funciona para usted, entonces deberÃa intentar actualizar su cliente de escritorio o aplicación móvil de Zoom.
Si tiene problemas con la aplicación móvil y tiene la última versión, puede intentar desinstalar y reinstalar la aplicación. Esto realizará una instalación limpia en su dispositivo que deberÃa eliminar cualquier problema subyacente con la aplicación.
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Borre el caché de la aplicación Zoom en su teléfono inteligente
Si ninguno de los métodos anteriores parece funcionar para usted, entonces borrar el caché de la aplicación Zoom en su dispositivo móvil podrÃa solucionar estos problemas. Veamos cómo puede borrar el caché de la aplicación Zoom en su teléfono inteligente.
Paso 1: Abre el ‘Ajustes‘ en su dispositivo móvil y dirÃjase a ‘Aplicaciones y notificaciones‘.
Nota: Esto también podrÃa llamarse ‘Administrar aplicaciones‘, ‘Aplicaciones instaladas‘, o simplemente ‘Aplicaciones‘ dependiendo del fabricante de su dispositivo móvil.
Paso 2: Ahora desplácese por la lista de aplicaciones para encontrar Zoom y tóquelo para abrir su configuración para Zoom.
Paso 3: Ahora toque en ‘Almacenamiento y caché‘ y seleccione ‘Limpiar cache‘ en la parte superior de la pantalla debajo del Ãcono de la aplicación Zoom.
Ahora intente reiniciar la aplicación nuevamente. Ahora deberÃa poder usar el audio nuevamente durante sus reuniones de Zoom sin ningún problema.
Reinicie su navegador si está utilizando el cliente web
Muchos navegadores también pueden interferir con la función subyacente de su reunión de Zoom, lo que podrÃa impedirle usar su dispositivo de audio. Simplemente cierre la aplicación y reinÃciela de nuevo.
Una forma sencilla de salir de un navegador es utilizar la opción salir/salir del botón Menú/Más del navegador. Vea el ejemplo para el navegador Chrome a continuación.
También puede usar un comando especial para salir completamente de Chrome. Abra su navegador Chrome y escriba ‘chrome://restart’ en la barra de URL y presione enter. Esto reiniciará el navegador por completo y también restablecerá todas las extensiones que podrÃan estar interfiriendo con su conexión de audio.
¡Haznos saber!
Esperamos que estas soluciones lo ayuden a resolver sus problemas de audio subyacentes en las reuniones de Zoom. Si tuvo algún problema, no dude en comunicarse con nosotros utilizando la sección de comentarios a continuación.
