Puede ocurrir un problema de FaceTime en el que es posible que no pueda comunicarse con FaceTime con una persona específica, lo que genera el mensaje “Elija otro número de teléfono o dirección de correo electrónico para llamar ‘nombre de contacto'”. ‘[Contact email or number]’ en la tarjeta de contacto no está disponible para FaceTime”. Este problema puede ocurrir independientemente de si se trata de una llamada de audio o video. Debo señalar que las personas que experimentan este problema afirman que FaceTime funciona para todos los demás contactos.
FaceTime ofrece una excelente manera de comunicarse desde Mac, iPhone y iPad. Puede ser un gran problema si no puedes usar FaceTime para llamar ni siquiera a una persona. Podría ser una persona a la que llamas con frecuencia, como mamá o papá. Es importante solucionar este problema pronto para que puedas seguir conectado. Este problema puede ocurrir en iPhone, iPad o Mac.
Puede haber algunas razones por las que aparece este error. Se trata de un error de configuración más que de un problema de FaceTime. Estás viendo esto porque el número o contacto al que no puedes acceder por FaceTime puede tener uno de los siguientes:
- El contacto no está asociado con el correo electrónico o el número que se muestra en el mensaje de error emergente.
- La llamada FaceTime para el contacto se establece en el número de teléfono en lugar de en un correo electrónico o viceversa.
- Es posible que haya habido un problema de conexión temporal.
Debo tener en cuenta que si tiene otros problemas con las llamadas FaceTime, debe consultar nuestro artículo, 6 problemas de llamadas FaceTime y sus soluciones.
Cómo solucionar el problema “Elija otro número de teléfono o dirección de correo electrónico”
Ahora que sabemos qué puede causar este problema, podemos concentrarnos en solucionarlo.
1. Pruebe estos primero:
- En tu iPhone o iPad, enciende Modo avión y luego apáguelo nuevamente. Si se trata de una Mac, apáguela Wifi y luego vuelva a encenderlo.
- Reinicie su dispositivo y vuelva a intentarlo.
- Asegúrese de que su iPhone, iPad o Mac esté ejecutando la última versión de iOS, iPadOS o macOS.
2. Apague FaceTime y vuelva a encenderlo
- iPhone o iPad: Ir a Ajustes > Cara a cara y desactivar el Cara a cara cambiar. Espere unos segundos y luego enciéndalo nuevamente.
- Mac: Abre el Cara a cara aplicación y luego, en la barra de menú superior, haga clic en Cara a caraluego haga clic Desactivar FaceTime. Luego regresa y haz clic Activar FaceTime.
3. Actualiza la tarjeta de contacto
Puede intentar actualizar la tarjeta de contacto de este contacto en particular para incluir el número de teléfono de llamada de FaceTime u otras direcciones de correo electrónico. Es posible que desee comunicarse con esta persona antes de hacer esto para tener detalles precisos. No es necesario que actualice los detalles en todos los dispositivos porque si utiliza varios dispositivos con el mismo ID de Apple, los cambios se sincronizarán. A continuación se explica cómo actualizar la tarjeta de contacto:
- iPhone o iPad: Abre el Contactos aplicación y luego toque el contacto al que no puede acceder mediante FaceTime. Toque en el Editar en la esquina superior derecha de la pantalla y luego actualice los detalles incorrectos. Si esta persona tiene otro correo electrónico, agréguelo. Si esta persona tiene un número de teléfono, ingréselo. Puede agregar varios correos electrónicos y números de teléfono. Grifo Hecho Cuando termines.
- En Mac: Abre el Contactos aplicación, luego busque el contacto. Puedes utilizar el campo de búsqueda para localizarlo rápidamente. Luego haga clic en Editar en la esquina inferior derecha de la pantalla y realice los cambios. Hacer clic Hecho Cuando acabes.
4. Pídale al contacto que incluya el correo electrónico o el número de teléfono en su configuración de FaceTime.
Esta es otra opción que puedes probar. Puede pedirle al contacto que asocie el correo electrónico o el número. El contacto puede hacer esto cambiando la configuración de FaceTime. Aquí es cómo:
- Mac: Abre el Cara a cara aplicación y desde la barra de menú superior, haga clic en Cara a cara y luego Ajustes o Preferencias y seleccione el General pestaña, luego asegúrese de que el correo electrónico o el número estén seleccionados en “Se le puede contactar para FaceTime en”.
- iPhone o iPad: Ir a Ajustes > Cara a cara y marque la sección “Se le puede contactar por FaceTime en”. Asegúrese de que el correo electrónico o el número estén seleccionados.
Si el correo electrónico no aparece aquí, puedes agregarlo yendo a Ajustes > [your name] > Nombre, números de teléfono, correo electrónico > Editar > Agregar correo electrónico o número de teléfono y luego siguiendo las instrucciones que aparecen en pantalla. En Mac, abre Ajustes del sistema > [your name] > Nombre, teléfono, correo electrónico y luego haga clic en Agregar (+) botón debajo del Accesible en sección.
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