Hay varias razones por las que su impresora no imprime documentos. Repasaremos cómo hacer que el dispositivo vuelva a funcionar.
Tanto las impresoras locales como las de red son propensas a fallar. Ha enviado un trabajo de impresión al dispositivo, pero la impresora permanece ensordecedoramente silenciosa en su rincón. Siga los pasos a continuación para que vuelva a funcionar.
1. Verificar estado
Si su impresora no imprime documentos, podría haber un problema simple. Compruebe si el dispositivo está conectado a una toma de corriente y si todavía tiene suficiente papel disponible. También verifique que no haya papel bloqueando la impresora y asegúrese de que haya suficiente tinta para imprimir sus archivos. Puede verificar todo lo mencionado anteriormente en su impresora, pero también puede encontrar el estado de su impresora en Windows. Vaya al Panel de control, elija “Ver dispositivos e impresoras” y haga clic en la impresora adecuada. En la parte inferior podrás leer el estado de la impresora.
2. Reinicie el trabajo de impresión
¿Todo parece estar bien con la impresora? Entonces es el momento de comprobar si un trabajo de impresión en particular está causando problemas. Vaya nuevamente a ‘Dispositivos e impresoras’ en el Panel de control. Haga clic derecho en la impresora correcta y seleccione “Mostrar trabajos de impresión”. En la ventana que se abre, se muestran todos los documentos que están esperando ser impresos.
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Normalmente el documento más antiguo de la lista causa problemas. Verifica los valores en la columna ‘Enviados’ para descubrir cuál es el documento más antiguo, haz clic derecho en la línea correcta y elige ‘Reiniciar’. Si esta acción aún no resuelve el problema, debes eliminar la tarea. Haga clic derecho en la línea y elija ‘Cancelar’.
3. Restablecer la cola de impresión
Si no es posible reiniciar o eliminar el trabajo de impresión, restablecer la cola de impresión es una acción que puede hacer que su impresora vuelva a funcionar. Este servicio prepara documentos y gestiona los archivos a imprimir. Tipo servicios en el campo de búsqueda de Windows y presione enter. En la ventana que se abre, puede encontrar todos los servicios que puede utilizar su sistema informático. Desplácese hacia abajo en la lista hasta que vea “Cola de impresión”. Haga clic derecho en la línea, seleccione ‘Propiedades’ y luego presione ‘Detener’.
Deje abierta la ventana Servicios y abra el Explorador de Windows. Ingrese en la barra de direcciones %windir%\System32\spool\PRINTERS y haga clic en ‘Continuar’ si recibe una advertencia. Elimine el contenido de toda la carpeta presionando Ctrl+A y luego presionando el botón Eliminar. Cuando reinicie Print Spooler en la ventana Servicios, todos los documentos se enviarán nuevamente a la impresora. Esto suele ser suficiente para que el dispositivo vuelva a funcionar.
