Gracias por visitarnos y por leer el artículo: Empresas de telecomunicaciones multadas con Rs 35 cr por no detener llamadas y SMS no deseados
escritorio de noticias de tecnología, Las empresas de telecomunicaciones se han visto obligadas a pagar cuantiosas multas por no bloquear las llamadas y los SMS no deseados en sus redes. El mes pasado, el regulador de telecomunicaciones TRAI ordenó a las empresas de telecomunicaciones que crearan una plataforma digital unificada para obtener el consentimiento de los clientes para mensajes de llamadas promocionales. En este sentido, el ministro de telecomunicaciones, Ashwini Vaishnav, le dijo a Rajya Sabha en una respuesta por escrito que las empresas de telecomunicaciones han desconectado 15 382 y 32 032 conexiones respectivamente en los últimos dos años por violar la Regulación de preferencia del cliente de comunicaciones comerciales de telecomunicaciones (TCCCPR). TRAI ha impuesto una multa de Rs 34,99 millones de rupias a las empresas de telecomunicaciones por no frenar la comunicación comercial sin el consentimiento de los vendedores telefónicos registrados.
En la Plataforma Digital Unificada que se ha ordenado preparar a las empresas de telecomunicaciones, en una primera fase solo los clientes podrán iniciar el proceso de dar su consentimiento para recibir llamadas y SMS promocionales. Luego, las empresas podrían ponerse en contacto con los clientes para obtener su consentimiento para que se les envíen mensajes promocionales. A las empresas de telecomunicaciones como Reliance Jio y Bharti Airtel también se les ha indicado que utilicen códigos cortos que comienzan con 127 para enviar mensajes de consentimiento. TRAI había emitido la Regulación de preferencia del cliente comercial de telecomunicaciones para evitar el problema de las llamadas y mensajes de spam. Además, se creó un ecosistema basado en blockchain (Distributed Ledger Technology – DLT).
Según estas reglas, todos los promotores comerciales y vendedores telefónicos debían registrarse en la plataforma DLT y obtener el consentimiento del cliente para recibir varios mensajes promocionales en el día y la hora de su elección durante el día. Hay alrededor de 2,5 lakh de unidades registradas en esta plataforma. El año pasado, TRAI informó que había reducido las quejas de los clientes de vendedores telefónicos registrados hasta en un 60 por ciento. Sin embargo, las llamadas y los mensajes de spam de vendedores telefónicos no registrados continúan siendo un problema. También se está elaborando un plan de acción conjunto para evitar el uso de recursos de telecomunicaciones en fraudes financieros. Para esto, además de TRAI, se ha formado un comité conjunto de reguladores del Banco de la Reserva de la India, la Junta de Bolsa y Valores y el Ministerio de Asuntos del Consumidor.
