Desde tácticas hasta eslóganes, el CEO de Wistia, Chris Savage, habla de marketing con los cerebros detrás de las marcas exitosas en nuestra nueva serie de videos, Brandwagon. La semana pasada, Chris se sentó con Justine Jordan, directora de marketing de Help Scout, para hablar sobre cómo el pensamiento de diseño es esencial en su enfoque de marketing y creación de marca. Hoy, nos complace compartir nuestra entrevista extendida con el invitado de esta semana, Brian Halligan, director ejecutivo de HubSpot.
Mire el episodio para escuchar a Brian hablar sobre cómo construir una mejor experiencia es esencial para construir marcas modernas que la gente ame.
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Mira lo real Brandwagon episodio aquí!
Además de crear software para marketing entrante y ventas, HubSpot se ha convertido en un experto en marketing durante la última década. La empresa siempre ha brindado contenido interesante y efectivo, y Brain Halligan, director ejecutivo de HubSpot, comparte que esta fue su intención desde el principio.
Hoy en día, la industria está evolucionando y Halligan cree que las empresas necesitan ofrecer algo más que un gran producto para construir su marca. Para hacer crecer sus negocios, las marcas deben ofrecer las mejores experiencias a sus clientes. En este episodio, Halligan habla sobre cómo equilibrar la creación de un nuevo producto o estrategia que desafíe el status quo y la creación de una marca moderna que a la gente le encante. Además, habla sobre el enfoque de HubSpot para crear una cultura atractiva y comparte algunas lecciones que cualquier vendedor puede aprender de su banda favorita, The Grateful Dead.
“Solía ser que sacabas un anuncio en un periódico, o un anuncio en un programa de televisión, o un anuncio en un programa de radio, y estabas alquilando espacio en el activo de otra persona. Hoy en día, es muy fácil crear su propio periódico o blog, o su propia estación de radio o podcast, o su propio programa de televisión o transmisión de video, y luego vender su propio anuncio en su propio activo donde puede atraer a la gente a eso en una nueva manera, y teníamos razón en eso. En este episodio de Entrevistas en Brandwagon, Brian Halligan explica cómo cree que los especialistas en marketing deberían pensar en hacer crecer sus negocios.
Estas son algunas de las lecciones aprendidas a lo largo del episodio:
Defiende tus principios y anima a tus clientes a probar cosas nuevas. Construir una base de fans acérrimos del 5 % de las personas es más efectivo que tratar de atraer al otro 95 %. El embudo de marketing es una forma obsoleta de entender tu estrategia de marketing.
¿Poco de tiempo? Echa un vistazo a algunos de nuestros momentos favoritos durante esta entrevista entre Chris y Brian.
00:58 – Los expertos en ser expertos
Si buscó en Internet una respuesta a una pregunta de marketing, es probable que haya encontrado un artículo de HubSpot. Después de todo, HubSpot es uno de el mejores recursos para los vendedores modernos. En opinión de Savages, HubSpot es un experto en marketing y se pregunta si ese era su objetivo todo el tiempo o si evolucionó a su estado actual como un recurso de referencia. Halligan habla sobre los inicios de HubSpot y cómo fue su intención desde el principio proporcionar el contenido más interesante y efectivo para los especialistas en marketing.
4:08 – Construyendo un producto para cumplir tu promesa
Savage le pregunta a Halligan cómo deberían pensar las empresas sobre la creación de productos si detectan una tendencia y quieren tener un impacto. Brian habla sobre cómo la mayoría de los productos comienzan como una forma para que los fundadores resuelvan sus propios problemas y, como resultado, tienden a tener éxito porque están resolviendo el mismo problema para todos los demás. Savage y Halligan discuten cómo equilibrar la creación de algo nuevo versus el desarrollo para sus clientes existentes. ¿El consejo profesional? Si cree en un producto o una estrategia que va a cambiar el statu quo, ¡mantenga sus principios! Es posible que sus clientes deseen más apoyo para hacer las cosas a la “antigua manera”, pero si desea crear algo nuevo, debe alentar a sus clientes a probar cosas nuevas.
8:45 – Afinidad de marca con Grateful Dead
No es ningún secreto que Halligan es un gran admirador de Grateful Dead. ¡Él escribió un libro sobre eso después de todo! Brian habla sobre las tres formas en que Grateful Dead irrumpió en su mercado y se convirtió en líder en marketing de contenido. Habla sobre cómo construir una base de fans acérrimos del 5% de las personas es más efectivo que tratar de atraer al otro 95% y cómo, al conectarse directamente con los clientes, Grateful Dead se convirtió en una de las marcas/bandas más icónicas de la historia.
17:23 – “Experiencia de marca en forma”
Halligan comparte algunas de las cosas que cree que HubSpot “hizo bien” a lo largo del camino a medida que su negocio crecía. Habla sobre cómo la creación de un servicio de agencia fue una gran victoria para HubSpot. Esto reforzó su creencia de que hacer un gran producto hoy es lo que está en juego. En el pasado, hacer un gran producto era desafiante y costoso, pero hoy es mucho menos costoso y sirve como punto de partida para cualquier empresa nueva. Para las marcas modernas, lo que cuenta es crear una gran experiencia para sus clientes.
20:01 – “La cultura es como un producto para los empleados”
Chris le pregunta a Brian cuántas personas trabajan en HubSpot y cómo están escalando. También le pregunta a Halligan cómo manejan la comunicación con una fuerza laboral tan grande. Halligan habla sobre la creación de una cultura que mantenga a sus empleados comprometidos y atraiga a los mejores talentos en un espacio altamente competitivo. HubSpot ha mantenido una cultura de extrema transparencia con sus empleados y el wiki de la empresa, junto con las reuniones trimestrales de toda la empresa, les permite mantenerse cerca de sus equipos.
29:06 – Del embudo al volante
Para finalizar la conversación, los dos hablan sobre cómo el embudo de marketing es una forma obsoleta de comprender su estrategia de marketing. Hablando de producto versus experiencia una vez más, Halligan comparte cómo HubSpot piensa sobre su negocio en términos de tres volantes distintos. Explica por qué la empresa cambió a una filosofía de volante y comparte por qué cree que esta es la forma en que los especialistas en marketing deberían pensar en hacer crecer sus negocios.
cubrimos un lote ¡en este episodio! Pero, aquí hay algunas menciones notables a lo largo del podcast:
