Desde principios de esta semana, varios usuarios de productos de Microsoft se quejaron de la eliminación automática de archivos. El problema se observó persistente en SharePoint, OneDrive y Teams. Los usuarios dicen que todos los archivos que han compartido entre ellos se eliminan sin informar y se ven en las papeleras de reciclaje. Microsoft no ha compartido por qué está sucediendo.
Eliminación irrazonable de archivos en Teams y SharePoint
El lunes de esta semana, hemos visto un interrupción total de los servicios basados en la nube de Microsoft, como Microsoft 365, Microsoft Teams, Xbox Live, Exchange Online, Outlook.com y SharePoint. Si bien la compañía dijo que se convertiría en una problema de configuración en su Azure Active Directory, los servicios pronto estuvieron en funcionamiento.
Tenía algunos efectos secundarios desconocidos, como la eliminación automática de archivos en algunos de los servicios perturbadores como SharePoint, Teams y OneDrive. Como lo describe algunos usuarios de SharePoint, la mayoría de los archivos que han compartido entre ellos se eliminan de alguna manera y aparecen en la papelera de reciclaje en la nube de SharePoint. Y, a veces, también se ve en la papelera de reciclaje de las PC locales.
Todos los archivos eliminados tienen la misma marca de tiempo cuando se revisan a través del historial de eliminación, ¡y sus respectivas carpetas están intactas! Esto pronto se interpreta como un problema de servicio del sistema, ya que es poco probable que un ser humano pueda eliminar varios archivos a la vez sin alterar las carpetas. Si bien esto es lo suficientemente confuso, muchos usuarios de otros servicios en la nube de Microsoft comenzaron a informar lo mismo.
Estos incluyen quejas de OneDrive y equipos herramientas de videoconferencia. Un usuario que enfrentaba estos problemas se acercó a Microsoft para obtener una explicación, donde lo dirigieron a dos avisos: SP244708 (Share Point) y OD244709 (OnDrive). Ambos avisos dicen lo mismo, que los archivos en OneDrive for Business y SharePoint se eliminan y dicen;
“Algunos usuarios pueden haber recibido algún tipo de notificación que indica que sus archivos fueron eliminados; como un mensaje de OneDrive que diga “Eliminar archivos de todas las ubicaciones”, o un aviso de que sus archivos se eliminaron de sus carpetas sincronizadas y se colocaron en una papelera de reciclaje.
Los usuarios afectados pueden iniciar manualmente una resincronización para resolver el problema reiniciando su máquina. Las sincronizaciones de archivos posteriores restaurarán los archivos a las carpetas locales correspondientes.Sin embargo, los usuarios que intentaron lo que se sugirió no funcionó y tuvieron que hacer una restauración manual de los archivos. La razón exacta de estas acciones aún no se explica.
