¿Intentaste descargar una aplicación en tu Mac, pero no pudiste? Es posible que reciba un mensaje de error que diga: “Esta ID de Apple aún no se ha utilizado en la App Store. Revise la información de su cuenta”, con dos botones, Cancelar y Revisar, como puede ver a continuación.
Una vez que haga clic en el botón Revisar, será redirigido para completar un proceso para aceptar los “Términos y condiciones de la Política de privacidad de Apple” de la App Store de Apple. Esto es lo que sabemos sobre este problema:
- A menos que solucione este problema, no podrá descargar ni instalar aplicaciones.
- Ocurre con una ID de Apple recién creada que no se utilizó antes para acceder a la App Store.
- Este error ocurre en Mac. También puede ocurrir un problema similar en iPhone o iPad con un mensaje de error muy similar que dice: “El ID de Apple aún no se ha utilizado en iTunes Store”.
Hay varios problemas reportados. Incluyen:
- Hacer clic en el botón Revisar no funciona.
- Al hacer clic en el botón Revisar, aparece una página en blanco/cargando con una rueca.
- Al hacer clic en el botón Revisar, aparece un mensaje de error que dice: “Hemos encontrado un problema. Por favor, inténtelo de nuevo más tarde.”
- Completan con éxito el proceso de aceptación de los términos, pero aún así vuelven a encontrarse con este problema más adelante.
En este artículo, explico cómo puedes solucionar este problema para siempre. Pruebe estos pasos en orden.
Ver también: Su cuenta ha sido deshabilitada en App Store e iTunes, solución
Haga clic en Revisar
Sí, probablemente hayas probado el botón Revisar. Si estás leyendo este artículo, la opción Revisar no te funcionó. Como dije nuevamente, es posible que obtenga una página vacía y en blanco. Se supone que el botón Revisar lo llevará a los Términos de servicio que deberá aceptar. Hay algunas cosas que puedes hacer:
- Este puede ser un problema temporal por parte de Apple. Espere unos minutos (u horas) y vuelva a intentarlo.
- Algunos usuarios han tenido éxito al intentar presionar el botón Revisar repetidamente. Puedes probar esto también.
- Asegúrese de que el contenido no esté bloqueado por un firewall. Si está utilizando una aplicación de tipo VPN, de seguridad o antivirus, desactívela y vuelva a intentarlo.
Utilice el sitio web appleid.apple.com
En su dispositivo, abra un navegador web como Safari y visite esta URL: appleid.apple.com. Esta URL le llevará a la parte del sitio web de Apple donde puede administrar su ID de Apple. Haga clic en el Iniciar sesión e ingrese su ID de Apple y contraseña. Después de iniciar sesión, revisa tu información. Asegúrese de que su dirección de facturación sea correcta y de que tenga un método de pago incluso si no desea comprar una aplicación. Si falta algo o falta algo, actualícelo. Asegúrese de que su correo electrónico esté verificado. Si tiene una tarjeta de crédito registrada, asegúrese de que todos los detalles aplicables, como la fecha de vencimiento o el código de seguridad, estén allí.
Intenta iniciar sesión en la aplicación Música.
Abre el Aplicación de música (si está ejecutando una versión anterior de macOS, use iTunes) e intente iniciar sesión con el mismo ID y contraseña de Apple. Desde la barra de menú superior, haga clic en Cuenta y Iniciar sesión. Si ve el mismo mensaje de error, haga clic en Revisar esta vez nuevamente y siga las instrucciones en pantalla. Y luego, intenta descargar tu aplicación nuevamente desde la App Store.
Es posible que pueda iniciar sesión correctamente sin problemas y esto puede solucionar el problema de la Mac App Store porque Apple sincroniza los mismos detalles en todos sus servicios, lo que resuelve el problema de la App Store.
Intenta descargar una aplicación gratuita
Si aparece este mensaje de error cuando desea descargar una aplicación paga, intente descargar una aplicación gratuita. Abre la aplicación App Store en tu Mac. Si puedes descargar la aplicación gratuita, esta acción puede verificar tu cuenta en segundo plano. Después de descargar la aplicación gratuita, intente descargar la aplicación paga que no pudo descargar antes.
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