Vivimos en un mundo donde los anuncios de marketing vuelan hacia nosotros en todas direcciones. Se siente como un juego interminable de balón prisionero, y todos simplemente intentamos evitar que nos golpeen.
Odiamos ser portadores de malas noticias, pero sus compradores están cansados ​​de ellas. Les desaniman las viejas tácticas de marketing, los correos electrónicos impersonales y los procesos robóticos de compra B2B.
¿La prueba? El uso del correo electrónico ha disminuido 25%. Eso es una cuarta parte de su audiencia que ya no interactúa con uno de sus canales de marketing más comunes.
Pero no todo es pesimismo. Si bien las tácticas tradicionales están perdiendo fuerza, la demanda de inmediatez va en aumento. Y no estamos hablando de un pequeño aumento aquÃ: 64% de crecimiento año tras año. Los compradores quieren información y la quieren ahora.
Entonces, ¿cuál es la solución? ¿Cómo salvamos esta brecha entre lo que los compradores quieren y lo que obtienen? Necesitamos volver a hacer que los negocios sean personales. Deja de gritarle a tu audiencia y comienza a tener conversaciones con ellos. Escuche sus necesidades, comprenda sus desafÃos y brinde soluciones en tiempo real.
La mejor manera de hacerlo es a través de contenido conversacional.
El contenido conversacional es más que una simple estrategia de marketing. Es una forma confiable de construir relaciones genuinas con su audiencia, eliminar el ruido y conectarse con sus compradores en un nivel más profundo. Y en esta publicación, compartimos todo lo que necesita saber para comenzar.
Conclusiones rápidas
- El 65% de los compradores siente que los proveedores no demuestran una comprensión profunda de sus necesidades.
- El ciclo de ventas para clientes potenciales nutridos es 23% más cortos, y las empresas que perfeccionan el desarrollo de clientes potenciales generan un 50 % más de clientes potenciales listos para la venta a un costo un 33 % menor.
- El 54% de los estadounidenses entre 16 y 74 años leen por debajo del nivel de sexto grado, por lo que usar un lenguaje sencillo en su escritura es clave.
- Ofrecer recomendaciones personalizadas a través de contenido conversacional ayuda a aumentar la lealtad y retención de los clientes.
¿Qué es el contenido conversacional?
Escribir contenido conversacional para su audiencia significa hablar su idioma, comprender sus necesidades y hacer que se sientan escuchados.
Imagina que estás en un evento de networking. No te acercarÃas simplemente a alguien y comenzarÃas a contarle datos y cifras sobre tu negocio, ¿verdad? ComenzarÃas con un saludo amistoso, preguntarÃas sobre su dÃa y gradualmente dirigirÃas la conversación hacia los negocios. De eso se trata exactamente el contenido conversacional.
En el mundo digital, el contenido conversacional puede adoptar muchas formas. PodrÃa ser:
- Una publicación de blog escrita en un tono informal y atractivo.
- Una publicación en las redes sociales que hace una pregunta a tus seguidores.
- Un chatbot que ayuda a tus clientes a encontrar lo que necesitan en tu sitio web
La clave es elegir una forma de contenido diseñada para involucrar a su audiencia en una conversación, en lugar de simplemente transmitirles información.
¿Por qué esto importa? La gente es bombardeada con contenidos de todos lados. Para eliminar el ruido, necesitas conectarte con tu audiencia en un nivel más profundo. El contenido conversacional hace que su audiencia sienta que está conversando uno a uno con usted, incluso cuando solo están leyendo una publicación de blog o interactuando con un chatbot.
5 beneficios del contenido conversacional
El contenido conversacional hace que su audiencia se sienta escuchada, comprendida y valorada. Se trata de convertir los monólogos en diálogos y los espectadores en participantes.
Pero no se trata sólo de su audiencia: su empresa también obtendrá los beneficios.
1. Humanizar la experiencia de compra
Todos hemos tenido un par de transacciones B2B que parecen demasiado robóticas. El contenido conversacional cambia eso.
Agrega un toque humano a sus interacciones, haciendo que su audiencia sienta que está tratando con personas reales, no con corporaciones sin rostro. Y eso puede marcar la diferencia a la hora de construir relaciones sólidas y duraderas.
En el mundo B2B, esto se llama fomento de clientes potenciales y sirve como una herramienta poderosa para convertir clientes potenciales en compradores. De hecho, el ciclo de ventas para clientes potenciales nutridos es 23% más cortos, y las empresas que perfeccionan el desarrollo de clientes potenciales generan un 50% más de clientes potenciales listos para la venta a un costo un 33% menor.
2. Impulsar el compromiso
¿Alguna vez has notado cómo las publicaciones que obtienen más Me gusta, se comparten y comentan en las redes sociales son las que generan conversaciones? Eso no es una coincidencia.
El contenido conversacional está diseñado para atraer a su audiencia, animándola a interactuar con su marca y entre sÃ. Y en el mundo del marketing digital, el compromiso es oro.
3. Obtenga más información sobre sus compradores
El contenido conversacional no se trata sólo de hablar, sino también de escuchar.
Al involucrar a su audiencia en un diálogo, puede obtener información valiosa sobre sus necesidades, preferencias y puntos débiles. Y eso puede ayudarle a adaptar sus productos, servicios y estrategias de marketing para satisfacer mejor sus necesidades.
4. Convierta mejores clientes potenciales
El contenido conversacional es persuasivo. Al hablar el idioma de su audiencia y abordar sus necesidades directamente, puede guiarlos por el embudo de ventas de manera más efectiva. Y eso significa más conversiones, más ventas y más crecimiento para su negocio.
5. Ofrezca recomendaciones personalizadas
¿Has estado alguna vez en un restaurante donde el camarero recuerda tu plato favorito? Se siente bien, ¿verdad? Ese es el poder de la personalización.
Con contenido conversacional, puede ofrecer recomendaciones personalizadas a su audiencia, haciéndolas sentir valoradas y comprendidas. Y eso puede ser de gran ayuda para impulsar la lealtad y retención de los clientes.
11 consejos para escribir contenido conversacional
1. Haga preguntas interesantes
Tu audiencia no quiere tener una conversación unilateral. Es por eso que en tu contenido debes hacer preguntas interesantes.
Las preguntas despiertan curiosidad, invitan a respuestas y hacen que el lector se sienta parte de la conversación. Por lo tanto, no se limite a hablarle a su audiencia, hable con ellos.
Pregúnteles qué piensan, cómo se sienten o qué quieren. Es un truco simple, pero créanos, funciona para hacer que su contenido sea más conversacional y atractivo.
2. Utilice un lenguaje sencillo
Cuando se trata de escribir contenido conversacional, debes deshacerte de la jerga y las palabras complejas. Habla como un ser humano, porque recuerda, no estás escribiendo un libro de texto, estás teniendo una conversación. Más, 54% De todos modos, de los estadounidenses entre 16 y 74 años leen por debajo del nivel de sexto grado.
Esto significa que es importante utilizar palabras que su audiencia utilice en su vida diaria. Mantenga sus oraciones cortas y dulces. Y lo más importante, asegúrese de que su mensaje sea claro y fácil de entender. Porque al final del dÃa, si tu audiencia no entiende lo que estás diciendo, no se quedarán.
3. Mantenga sus oraciones cortas
Las oraciones cortas son tus mejores amigas. Hacen que su contenido sea más fácil de leer y comprender.
Piénselo asÃ: cada oración es una pequeña porción de información que su lector puede digerir fácilmente. Por lo tanto, deja de tonterÃas, ve directo al grano y mantén tus oraciones cortas y concisas.
Esto no solo hará que tu escritura sea más atractiva, sino que también le dará un ritmo agradable y conversacional.
4. No tengas miedo de las contracciones
Palabras como “tú eres”, “es” y “no” le dan a tu escritura un tono relajado e informal. Hacen que su contenido suene más como una conversación y menos como un discurso formal.
Por lo tanto, no evite utilizar contracciones en su escritura. Pueden ayudarte a derribar el muro de la formalidad y conectarte con tu audiencia en un nivel más personal.
Recuerde, el objetivo del contenido conversacional es hacer que parezca que usted y su lector están teniendo una conversación amistosa. Y en un chat las contracciones son más que bienvenidas.
5. Evite la voz pasiva
La voz pasiva hace que tu escritura suene distante y formal, lo cual no se recomienda para contenido conversacional.
Por eso es mejor seguir con una voz activa. Por ejemplo, en lugar de decir “El equipo leyó el informe”, diga “El equipo leyó el informe”. Es más directo, más atractivo y le da a tu escritura una sensación de energÃa. Además, deja claro quién hace qué, lo que puede ayudar a evitar confusiones.
6. Sea un narrador
¿A quién no le gusta una buena historia? Son atractivos, identificables y mucho más divertidos de leer. Por eso son una gran herramienta para contenido conversacional.
Ya sea una historia de éxito, un estudio de caso o una simple anécdota, las historias pueden darle vida a tu contenido. Pueden ayudarle a ilustrar sus puntos de una manera que sea fácil de entender y recordar. Además, pueden evocar emociones y hacer que su audiencia se sienta más conectada con su marca.
La próxima vez que escribas, intenta incluir una o dos historias. Es una forma segura de hacer que su contenido sea más atractivo y memorable.
7. Utilice la voz en segunda persona
¿Has notado cuánto más atractivo es cuando alguien te habla directamente? Ese es el poder de la voz en segunda persona.
El uso de palabras como “tú” y “tu” hace que tu contenido parezca una conversación directa con tu lector. Les hace sentirse vistos, escuchados y valorados. Además, le ayuda a adaptar su mensaje a las necesidades e intereses de sus lectores, haciendo que su contenido sea más relevante y atractivo.
Hablar directamente con su lector es un cambio simple, pero puede marcar una gran diferencia al hacer que su contenido sea más conversacional.
8. Rompe las reglas gramaticales
No estamos diciendo que debas tirar todas las reglas gramaticales por la ventana. Pero a veces, doblarlos un poco puede hacer que tu contenido parezca más conversacional.
Comenzar una oración con “Y” o “Pero” está totalmente bien en contenido conversacional. ¿Usar fragmentos para dar énfasis? A por ello.
La clave es mantener su escritura clara y comprensible. Si romper una regla gramatical te ayuda a lograrlo, entonces aléjate. Solo recuerde, el objetivo es atraer al lector, no confundirlo. Utilice su criterio y no tenga miedo de alterar un poco las reglas.
9. Utilice palabras de enlace informales
Las palabras de enlace son como el pegamento que mantiene unidas las oraciones. Y en el contenido conversacional, palabras de enlace informales como “entonces”, “pero” y “y” pueden hacer que su escritura fluya de manera más natural.
Pueden ayudarle a pasar de una idea a la siguiente, haciendo que su contenido sea más fácil de seguir. Además, pueden darle a tu escritura un tono informal y amigable, lo cual es clave para el contenido conversacional.
Por lo tanto, no tenga miedo de incluir algunas palabras de enlace informales en su escritura. Son una forma sencilla de hacer que su contenido sea más atractivo, más legible y más conversacional.
10. Incluya ejemplos
Compartir ejemplos puede hacer que sus puntos sean más claros, sus argumentos más sólidos y su contenido más atractivo.
Ya sea un estudio de caso, un escenario de la vida real o una simple analogÃa, los ejemplos dan vida a sus ideas. Pueden ayudar a sus lectores a comprender conceptos complejos, ver las cosas desde una nueva perspectiva y relacionarse con su contenido en un nivel más profundo.
11. Escribe para una persona
Nuestro pequeño secreto: el mejor contenido conversacional parece estar escrito solo para ti. Por eso es una buena idea escribir para una sola persona.
Imagine que está escribiendo para un amigo, un colega o un cliente especÃfico. Utilice un lenguaje que ellos usarÃan, aborde sus necesidades especÃficas y hábleles directamente.
Esto puede hacer que su contenido se sienta más personal, más relevante y más atractivo. Además, puede ayudarte a construir una conexión más fuerte con tu audiencia. OlvÃdate de la multitud y concéntrate en uno.
Comience a compartir contenido conversacional hoy
Empiece a crear contenido conversacional que hable el idioma de su audiencia, comprenda sus necesidades y los haga sentir escuchados. Recuerde, no se trata de gritarle a su audiencia, sino de iniciar una conversación con ellos.
¿Listo para comenzar a compartir contenido conversacional? Marketing en 2023 puede ayudar. ¡Comience hoy consultando nuestro servicio de contenido de blog semanal o programe una consulta gratuita ahora para obtener más información!
