Apple Inc. causó sensación en el Conferencia mundial de desarrolladores (WWDC) a principios de este mes con la introducción de varios nuevas funciones centradas en la privacidad diseñado para proteger a los usuarios y sus datos.
La gran pregunta es ¿cómo recopilarán los anunciantes la información de los clientes en el futuro? Muchos especialistas en marketing están luchando por encontrar opciones alternativas a medida que nos acercamos al cuarto trimestre.
El gigante tecnológico mantiene una postura estratégica de que la privacidad es un derecho del usuario y está tomando medidas para otorgarles más capacidad para optar por no recibir ningún tipo de orientación o seguimiento.
“La privacidad ha sido fundamental para nuestro trabajo en Apple desde el principio”, dijo Craig Federighivicepresidente senior de Ingeniería de Software de Apple en un presione soltar. “Cada año, nos esforzamos por desarrollar nueva tecnología para ayudar a los usuarios a tener un mayor control de sus datos y tomar decisiones informadas sobre con quién los comparten. Las actualizaciones de este año incluyen funciones innovadoras que brindan a los usuarios conocimientos más profundos y un control más granular que nunca”.
Como parte de la última actualización, la aplicación Mail ahora ocultará automáticamente las direcciones IP y ubicaciones de los usuarios de los píxeles de seguimiento. Entre otros cambios, una opción de “Informe de privacidad de la aplicación” en la configuración también resumirá la frecuencia con la que una aplicación determinada accede a las ubicaciones, fotos, etc. de los usuarios para señalar cualquier intercambio de datos no deseado.
En esta publicación, echamos un vistazo a lo que viene en la versión de otoño* de iOS 15, iPad 15 y macOS Monterey y cubrimos todo lo que los anunciantes necesitan saber sobre la última actualización de privacidad de Apple, incluidas nuestras recomendaciones de expertos para los próximos pasos.
*Nota: Apple iOS 15 entrará en versión beta pública en julio, con un lanzamiento completo “este otoño”.
Conferencia mundial de desarrolladores de Apple: últimas funciones y próximos pasos para los anunciantes
Presentamos iCloud+ (más)
Lanzado en 2011, iCloud es un servicio de computación y almacenamiento en la nube de Apple Inc. con aproximadamente 850 millones de usuarios. Durante años, iCloud ha permitido a los usuarios almacenar datos como documentos, fotos y música en servidores remotos para descargarlos en dispositivos iOS, macOS o Windows, compartir y enviar datos a otros usuarios y administrar sus dispositivos Apple en caso de pérdida o robo. .
iCloud+ es una nueva actualización del servicio (parte de las suscripciones de iCloud existentes). La última versión es el intento de Apple de ampliar su nube existente con nuevas funciones que incluyen una retransmisión privada, ocultar mi correo electrónico y almacenamiento ilimitado para cámaras de seguridad domésticas compatibles con HomeKit. Los usuarios deben activar/inscribirse para utilizar las últimas soluciones.
¿Qué es la retransmisión privada?
Según Apple, Private Relay es un nuevo servicio de privacidad de Internet integrado en iCloud, que permite a los usuarios conectarse y navegar por la web de una manera más segura y privada. Al navegar con Safari, o utilizar consultas DNS o cualquier tráfico de aplicaciones a sitios web inseguros, Private Relay garantiza que todo el tráfico que sale del dispositivo de un usuario esté encriptado, de modo que nadie entre el usuario y el sitio web que está visitando pueda acceder a él y leerlo, ni siquiera Apple o el proveedor de red del usuario.
“En otras palabras, Apple no puede rastrear a los usuarios ni los sitios web que visitan. Tampoco pueden hacerlo el ISP o las redes publicitarias”, dijo Parsad.
Luego, todas las solicitudes del usuario se envían a través de dos retransmisiones de Internet independientes. El primero asigna al usuario una dirección IP anónima que se asigna a su región pero no a su ubicación real. El segundo descifra la dirección web que quieren visitar y la reenvía a su destino.
Normalmente, el flujo de tráfico de un usuario tendrá este aspecto: Usuario > Web
Pero con Privacy Relay el flujo de tráfico cambia a: Usuario > Servidor de entrada de Apple > servidor de salida > Web
Según Apple, esta separación de información protege la privacidad del usuario porque ninguna entidad puede identificar quién es un usuario y qué sitios visita.
Consejo profesional: tenga en cuenta que el tráfico local, los dominios privados, la VPN, otras extensiones de red o el tráfico HTTPS de las aplicaciones no están incluidos en Private Relay.
Así lo explica Parsad:
“Private Relay es parte de la actualización de iOS 15, pero solo funciona cuando un suscriptor de iCloud lo habilita. Private Relay dirige el tráfico a través de otros servidores, ocultando su dirección IP de los sitios web que visita y ocultando el tráfico de la red. Esto es similar a cómo funciona una VPN: utiliza un único servidor entre usted y el sitio web para enrutar y cifrar el tráfico. Private Relay agrega otro servidor, uno no controlado por Apple, para ofuscar aún más su comportamiento en línea. Apple no ve el sitio web al que intentas acceder y el otro servidor no ve quién eres. Private Relay también elimina las huellas dactilares, algo que ITP no puede hacer”.
Nota: Apple no ha aplicado limitaciones de huellas dactilares como parte de iOS14.5+ dentro de la atribución de aplicaciones, pero esperamos que esto cambie.
¿Cuál es el impacto potencial de la retransmisión de privacidad en los anunciantes de medios pagos?
iCloud Private Relays bloquea la IP y el comportamiento de navegación web de los anunciantes. Como resultado, los anunciantes deberían prepararse para ver un impacto en Orientación por ubicación y Gráficos de dispositivos.
¿Qué es Ocultar mi correo electrónico?
Según Apple, “Hide My Email” permite a los usuarios compartir direcciones de correo electrónico únicas y aleatorias que se reenvían a su bandeja de entrada personal en cualquier momento que deseen mantener privada su dirección de correo electrónico personal. Integrado directamente en Safari, la configuración de iCloud y Mail, Hide My Email también permite a los usuarios crear y eliminar tantas direcciones como necesiten en cualquier momento, lo que ayuda a que los usuarios controlen quién puede contactarlos.
¿Qué es la protección de la privacidad del correo?
Según Apple, Mail Privacy Protection impide que los remitentes utilicen píxeles invisibles para recopilar información sobre el usuario. La nueva función ayuda a los usuarios a evitar que los remitentes sepan cuándo abren un correo electrónico y enmascara su dirección IP para que no pueda vincularse a otra actividad en línea ni usarse para determinar su ubicación.
Durante varios años, la Prevención de seguimiento inteligente ha ayudado a proteger a los usuarios de Safari de seguimientos no deseados mediante el uso de aprendizaje automático en el dispositivo para detener los rastreadores y permitir que los sitios web funcionen normalmente. Este año, la Prevención de Seguimiento Inteligente se está fortaleciendo aún más al ocultar también la dirección IP del usuario a los rastreadores.
Como mencionamos anteriormente, esto significa que los anunciantes no pueden utilizar la dirección IP del usuario como identificador único para conectar su actividad en los sitios web y crear un perfil sobre ellos.
¿Cómo afectará Ocultar mi correo electrónico y otras funciones de privacidad a los especialistas en marketing del ciclo de vida?
“Las experiencias podrían verse afectadas si utiliza correos electrónicos desechables con las marcas. Los sistemas de inicio de sesión de terceros ya causan dolores de cabeza a los equipos de experiencia del usuario y atención al cliente. Agregar correos electrónicos desechables agrega otra capa de fricción y enturbia las bases de datos. El impacto general de la función Hide my Email de Apple en el marketing del ciclo de vida y en los anunciantes por correo electrónico dependerá en gran medida de la tasa de adopción, que aún está por determinar”, dijo Lloyd.
Tenga en cuenta que, aunque es probable que las métricas del embudo superior del correo electrónico se vean afectadas como resultado de los últimos cambios de Apple, esto abrirá nuevas oportunidades para centrarse más en las métricas inferiores del embudo, como compras, conversiones, etc.
¿Qué es el Informe de privacidad de la aplicación?
Según Apple, con el Informe de privacidad de la aplicación, los usuarios pueden ver con qué frecuencia cada aplicación ha utilizado el permiso que le otorgaron previamente para acceder a su ubicación, fotos, cámara, micrófono y contactos durante los últimos siete días. Los usuarios pueden comprobar si esto tiene sentido para ellos y tomar medidas yendo a la aplicación en Configuración si no es así. Los usuarios también pueden averiguar con quién se pueden compartir sus datos al ver todos los dominios de terceros con los que contacta una aplicación.
¿Cómo afectarán los informes de privacidad de aplicaciones a los especialistas en marketing?
¿Qué son las actualizaciones de “enfoque” para notificaciones?
Las actualizaciones de “enfoque” de las notificaciones permiten a los usuarios personalizar cómo reciben mensajes (llamadas, mensajes de texto, notificaciones automáticas de aplicaciones, etc.) en función de lo que están haciendo (conducir, horas de trabajo, dormir, tiempo en el gimnasio, etc.).
Según Emery, los anunciantes de aplicaciones móviles tendrán que ser “estratégicos sobre cómo y sobre qué envían mensajes a los consumidores” para combatir la exclusión voluntaria total de las notificaciones.
“Las marcas siempre deben considerar el valor para el consumidor en cada notificación. Si no hay un valor sólido, no lo envíe”.
¿Qué es la atribución de anuncios que preserva la privacidad?
La atribución de anuncios que preserva la privacidad busca reemplazar lo que hacían las cookies para la atribución, pero el trabajo se realiza en el navegador. El objetivo de esta solución propuesta es permitir a los anunciantes medir la eficacia de sus campañas publicitarias de web a web y de aplicación a web en la web sin comprometer la privacidad del usuario.
Pero según algunos anunciantes, la última solución de Apple no es suficiente.
“Las soluciones de atribución de anuncios de Apple sólo son compatibles con Safari; para ser un estándar totalmente compatible, debe implementarse en otros navegadores. Si Apple no puede lograrlo, tendremos dos formas muy diferentes de medir la efectividad de los anuncios entre las soluciones Safari de Apple y las soluciones Chrome con temas de aves de Google”, dijo Parsad.
“Apple y Google están creando dos estándares de navegadores muy diferentes. Si ninguno apoya el trabajo del otro, tendremos dos entornos muy diferentes a la hora de entender la eficacia de la campaña”.
