¿Alguna vez recibió un correo electrónico que le solicita que escriba su respuesta o respuesta al correo electrónico encima de una línea determinada?
Cuando vea un correo electrónico de este tipo, es posible que se pregunte el significado de Escriba su respuesta encima de esta línea. Quizás también se pregunte por qué es necesario solicitar que escriba su respuesta encima de la línea indicada.
Es probable que haya visto este mensaje cuando recibe un correo electrónico de una organización, especialmente de una correspondencia de ticket de soporte.
Pero, ¿qué significa Escriba su respuesta encima de esta línea y por qué se le solicita que lo haga? Continúe leyendo para descubrir todas las respuestas que necesita sobre este tema.
¿Qué significa realmente “Escriba su respuesta encima de esta línea”?
Cuando recibe un correo electrónico que le solicita que escriba su respuesta encima de esta línea o que agregue su respuesta encima de esta línea, normalmente tendrá que hacer clic en el botón Responder para revelar la línea en la que se supone que debe escribir su respuesta arriba.
Lo que esta instrucción significa es que al responder el correo electrónico, debe escribir el texto de su respuesta encima de la línea proporcionada por el remitente del correo electrónico.
En tales escenarios, el correo electrónico del remitente al que está respondiendo normalmente aparece debajo de la línea, lo que luego requiere que su respuesta aparezca encima de la línea.
La idea detrás de esto es asegurarse de que las correspondencias por correo electrónico aparezcan en algún tipo de orden cronológico, donde el correo electrónico más reciente aparezca en la parte superior y el correo electrónico más antiguo aparezca en la parte inferior de la correspondencia o hilo de correo electrónico.
Otra razón importante detrás de esto es asegurarse de no confundir su última respuesta con un correo electrónico anterior, ya sea del remitente o de usted mismo.
Verá, si está utilizando su teléfono móvil o computadora para responder a un correo electrónico, especialmente en Gmail o Outlook, puede cargar el hilo de correo electrónico completo y escribir su respuesta en cualquier parte del hilo de correo electrónico, incluso si está dentro de un mensaje. que fue enviada previamente por la otra parte o por usted en el pasado.
Esto no debería ser posible ya que cada correo electrónico debe estar separado por un marco no editable, pero desafortunadamente, es posible y puedes escribir una respuesta dentro de un mensaje de correo electrónico antiguo y tener todo distorsionado.
Cuando escribe su respuesta encima de la línea, se asegura de no mezclar su última respuesta con un correo electrónico anterior.
Por lo tanto, poner los correos electrónicos en orden cronológico y evitar responder a un mensaje de correo electrónico antiguo son las dos razones principales por las que se le solicita que escriba su respuesta encima de esta línea.
¿Tengo que escribir la respuesta encima de esta línea?
Sí, en realidad debes escribir tu respuesta encima de la línea indicada. Si bien es cierto que cuando haces clic en el botón responder para responder a un correo electrónico, el cursor se coloca en un espacio encima de la línea indicada donde luego puedes escribir tu mensaje.
Sin embargo, podrías colocar por error el cursor en el espacio equivocado y escribir debajo de la línea, lo que coloca tu mensaje dentro del correo electrónico al que estás respondiendo.
Como explicamos en la sección anterior, debe escribir su respuesta encima de la línea para asegurarse de que el hilo del correo electrónico permanezca cronológico y que no esté escribiendo dentro de un correo electrónico anterior.
Entonces, sí, debes escribir tu respuesta encima de la línea indicada. Aunque el espacio de respuesta aparece automáticamente encima de la línea dada, es importante que se asegure conscientemente de colocar el cursor encima de la línea y escribir en el espacio.
Cuando escribe su respuesta encima de la línea y envía la respuesta, los mensajes aparecen en orden cronológico y están separados por una línea. En realidad, es esta separación de líneas la que el remitente intenta mantener cuando le pide que escriba su respuesta encima de la línea.
Cómo escribir una respuesta encima de esta línea en Gmail
Usaremos Gmail en nuestro ejemplo, pero el mismo principio se aplica a casi cualquier cliente de correo electrónico importante que esté utilizando, incluidos Microsoft Outlook, eM Client y Yahoo Mail.
En la Web de Gmail
1. Inicie sesión en su cuenta de Gmail y abra el correo electrónico que desea responder.
2. Haga clic en Responder
3. Cuando se abra la ventana de respuesta, verá un espacio encima del correo electrónico anterior que indica Escriba su respuesta encima de esta línea.
4. Asegúrese de que el cursor esté colocado en este espacio y luego podrá comenzar a escribir su respuesta.
5. Si toca el botón de respuesta pero no ve el correo electrónico anterior que indica que debe escribir su respuesta encima de la línea, es posible que vea tres puntos en la parte inferior de la ventana de respuesta. Estos 3 puntos representan la línea que estás escribiendo arriba
6. Haga clic en los tres puntos para revelar el correo electrónico anterior.
7. Entonces deberías ver algo como “En una fecha determinada y a una hora determinada, el remitente del correo electrónico escribió…”
Asegúrese de que su cursor esté colocado encima de este texto. Entonces puedes empezar a escribir tu respuesta.
En la aplicación móvil de Gmail
1. Inicie la aplicación Gmail y abra el mensaje que desea responder.
2. Toque Responder
3. Cuando se abra la ventana de respuesta, verá el cursor parpadeando en el espacio, con tres puntos en la parte inferior del espacio.
4. Esos tres puntos son la línea que estás escribiendo arriba.
5. Para estar doblemente seguro, toque los tres puntos para revelar el mensaje anterior al que está respondiendo.
6. Luego asegúrese de que el cursor esté encima del texto de la marca de fecha y hora.
7. Luego puede comenzar a escribir en el espacio encima del texto de la marca de tiempo. Esto garantiza que esté escribiendo encima de la línea de respuesta.
Cómo eliminar Escriba su respuesta encima de esta línea
Cuando haces clic para responder a un correo electrónico en Gmail o cualquier otro cliente de correo electrónico, se te proporciona automáticamente un espacio para escribir tu respuesta, que siempre está encima del correo electrónico anterior al que estás respondiendo.
En nuestras ilustraciones anteriores, puede ver que la línea en la que debe escribir su respuesta arriba ya está proporcionada. Por lo tanto, no es necesario que el remitente del correo electrónico agregue un mensaje indicando que debe escribir su respuesta encima de la línea.
Entonces, si recibe un mensaje de este tipo para escribir su respuesta encima de una línea, puede eliminar esa instrucción y simplemente escribir su respuesta encima del correo electrónico anterior como lo demostramos en la sección anterior.
Aquí se explica cómo hacer esto:
1. Abra el correo electrónico que desea responder y haga clic en Responder.
2. Seleccione el texto que dice Escriba su respuesta encima de esta línea y elimínelo.
3. Asegúrese de colocar el cursor encima de la marca de tiempo del correo electrónico al que está respondiendo.
4. Luego escribe tu respuesta y envíala.
¿No puedes escribir tu respuesta encima de esta línea?
Algunos usuarios informan que cuando hacen clic para escribir su respuesta encima de la línea del mensaje de correo electrónico, no pueden: no hay espacio editable para escribir su respuesta encima de la línea como se les indica.
Este error suele ocurrir con correos electrónicos que provienen de tickets de soporte. Hemos descubierto que estos problemas son el resultado de una interfaz de usuario (UI) deficiente al final de la plataforma de generación de tickets y no del cliente de correo electrónico como Gmail o Outlook.
Para poder hacer clic para escribir una respuesta encima de la línea, primero debe hacer clic en el botón de respuesta… que debería haberse indicado en primer lugar.
No puede simplemente hacer clic en el espacio encima de las instrucciones para escribir su respuesta encima de la línea sin hacer clic primero en el botón Responder. Al hacer clic en el botón responder, se activa el espacio editable donde luego puede escribir su respuesta encima de la línea indicada.
