La Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) Anunciado el miércoles 21 de diciembre, que propuso una asombrosa multa de $299,997,000 contra lo que afirma es una campaña de llamadas automáticas fraudulentas con garantía de automóvil.
Esta multa récord también marca la operación de llamadas automáticas más grande que la comisión haya investigado jamás.
Llamadas automáticas ilegales
Cox/Jones Enterprise, encabezada por Roy Cox, Jr. y Michael Aaron Jones, supuestamente fabricó miles de millones de “llamadas automáticas ilegales” a través de su corporación Sumco Panamá, otras entidades nacionales y extranjeras y una gran red de colaboradores internacionales con sede en Panamá y Hungría. .
La FCC dijo que estos violaban las leyes federales contra las llamadas automáticas y la suplantación de identidad y realizó más de 5 mil millones de llamadas automáticas a más de 500 millones de números diferentes para persuadir a los consumidores a hablar con un “especialista en garantías” sobre la extensión o restablecimiento de la garantía de su automóvil.
La FCC adoptó su primer “Aviso K4” y “Orden N2” contra la operación en julio, ordenando a todos los proveedores de servicios de voz con sede en EE. UU. que dejaran de transmitir tráfico específico vinculado a las llamadas automáticas fraudulentas de garantía de automóviles.
Según RoboKiller, esto provocó que el número de llamadas de este tipo disminuyera drásticamente desde junio en un 99%. Las personas encargadas de realizar las llamadas están sujetas a repercusiones adicionales por sus presuntas violaciones, según la FCC.
“Seremos implacables en la persecución de los grupos detrás de estos esquemas, limitando su acceso a las redes de comunicaciones estadounidenses y haciéndolos responsables de su conducta”, dijo el jefe de la Oficina de Control, Loyaan A. Egal, en un comunicado de prensa.
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Violaciones atroces
La FCC determinó que las llamadas automáticas cumplían con los estándares de la agencia para violaciones atroces, lo que resultó en una gran multa y la convirtió en la mayor de estas acciones en la historia de la comisión.
Los clientes describieron las llamadas como “incesantes” y “acoso”. Según el informe de la FCC, las llamadas a profesionales médicos durante una pandemia y los números de teléfono de hospitales falsos provocaron que los pacientes confundidos llamaran a los hospitales para quejarse y obstruir las líneas telefónicas de organizaciones cruciales de seguridad pública.
Además, los procedimientos de la FCC impidieron a Cox y Jones realizar llamadas de telemercadeo.
La operación de llamadas automáticas supuestamente violó tanto las leyes de suplantación de identidad como las de llamadas automáticas. Según la Ley de Protección al Consumidor Telefónico (TCPA), las llamadas automáticas a teléfonos móviles requieren el consentimiento previo y expreso de la persona a la que se llama, así como las llamadas que impliquen telemercadeo.
La TCPA exige que los vendedores telefónicos incluyan un número de devolución de llamada que permita a los clientes optar por no recibir más llamadas y que los mensajes pregrabados identifiquen a la persona que llama al comienzo del mensaje.
La FCC afirma que el plan incluía llamadas de telemercadeo pregrabadas a consumidores, incluidos teléfonos inteligentes, sin el consentimiento previo ni la divulgación requerida.
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