Algunos usuarios han dicho que no pueden iniciar sesión en sus dispositivos con sus ID de Apple y reciben un mensaje de error que dice “Error de verificación: este ID de Apple no está activo” con un botón Aceptar debajo, como puede ver en la captura de pantalla a continuación. Estas son algunas de las características del problema:
- Este problema puede ocurrir cuando intentas iniciar o cerrar sesión en iCloud en iPhone, iPad o Mac.
- Esto incluye también los servicios web. Por ejemplo, si está utilizando el servicio en línea iforgot.apple.com para restablecer su contraseña, puede encontrarse con este problema.
- Cuando intente utilizar la tienda de aplicaciones, no podrá descargar aplicaciones.
- También puede recibir un mensaje de error muy similar que diga: “Esta persona no está activa..” Este es nuevamente el mismo problema. Los pasos a continuación también se pueden utilizar para este error. Ambos mensajes de error se incluyen en las capturas de pantalla siguientes:
Hasta que soluciones este problema, no podrás acceder a los servicios de Apple que requieren una ID de Apple válida y verificada. En este artículo, explico lo que puedes hacer para que tu ID de Apple vuelva a funcionar.
Ver también: Error de ID de Apple deshabilitado, solución
Comprueba si puedes gestionar tu ID de Apple en la web
Esto nos ayudará a descartar si la raíz del problema es tu dispositivo o no. Apple ofrece un servicio basado en web donde puedes administrar tu ID de Apple. Si puede iniciar sesión allí, esto puede indicar que el problema no es su ID de Apple sino otra cosa. Sigue estos pasos:
- Abra un navegador web. Ir a appleid.apple.com.
- Hacer clic Iniciar sesión.
- Entra tu ID de apple y contraseña.
- ¿Puedes iniciar sesión? Si es así, después de iniciar sesión, revisa tu información para ver si todo es correcto.
- Si no puede iniciar sesión, continúe con el siguiente paso.
Reinicia tu dispositivo
Reinicie el dispositivo que le está dando este problema. Reiniciar es simple pero podría solucionar su problema; Esto puede ser un problema temporal relacionado con el software y reiniciar puede solucionarlo. Después de reiniciar su iPhone, iPad o Mac, intente iniciar sesión en su dispositivo nuevamente.
Verificar el estado del sistema
Puede que no haya ningún problema por tu parte. Es posible que los servicios de Apple estén teniendo problemas. Puede comprobar fácilmente el estado del sistema Apple. Sigue estos pasos:
- Abra un navegador web y visite https://www.apple.com/support/systemstatus/.
- Verá todos los servicios ejecutados por Apple.
- Encuentra la identificación de Apple.
- Si ve un punto verde junto al ID de Apple, entonces no hay problema. Si los servidores de ID de Apple de Apple no se están ejecutando, verá una notificación. Esta notificación incluirá cuál es el problema y posiblemente un tiempo estimado para solucionarlo.
- Si los servidores de ID de Apple no funcionan, no hay nada que puedas hacer. Espere a que Apple lo solucione.
- Puede consultar periódicamente esta página de Estado del sistema para saber cuándo se ha solucionado el problema. Luego puedes intentar iniciar o cerrar sesión con tu ID de Apple.
Póngase en contacto con el soporte técnico de Apple
Si aún tiene este problema, comuníquese ahora con el Soporte técnico de Apple. Es posible que Apple haya desactivado su ID de Apple. Si este es el caso, sólo Apple puede solucionar el problema de su ID de Apple. Así es como puede obtener soporte para ID de Apple. Sigue estos pasos:
- Abra un navegador web y visite: https://getsupport.apple.com.
- Hacer clic Elija un producto.
- Bajo Aplicaciones y servicioshaga clic ID de apple.
- Bajo ¿Qué está sucediendo?seleccionar Otros temas sobre ID de Apple.
- Desplácese hacia abajo y verá un campo de texto debajo O cuéntanos con tus propias palabras.
- En el campo, escriba esta ID de Apple no está activa.
- Verás los resultados. Selecciona el primero que dice Alerta “El ID de Apple no está activo”.
- Esta pantalla dirá Vea sus opciones de soporte. Hacer clic Continuar.
- La siguiente pantalla mostrará la mejor opción de soporte disponible para usted. Para mí, está mostrando el Llamar opción.
- Hacer clic Llamary luego ingresa tus datos, nombre, correo electrónico y número de teléfono para que Apple se comunique contigo. Puede programar una llamada en un futuro próximo o solicitar que lo llamen lo antes posible, generalmente en cuestión de minutos, según su disponibilidad.
- Cuando Apple llame, explique su problema. Sólo Apple puede ayudarte.
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