Según algunos observadores de tendencias, un poco de investigación y algunos ejemplos en vivo, el sitio web corporativo tal como lo conocemos puede estar listo para una evolución disruptiva.
Para decirlo más claramente, el sitio web corporativo puede estar muriendo de una muerte lenta y dolorosa.
Las visitas a los sitios web corporativos de la mayoría de las grandes marcas están disminuyendo. Tu mejor contenido se pierde entre demasiada promoción de productos. Y las marcas más progresistas están robando más atención y han comenzado a actuar como editores y mostrar contenido que sus clientes realmente quieren consumir.
Esto no es solo un cebo para los titulares. Parece haber un consenso cada vez mayor de que el sitio web corporativo como un folleto en línea que muestra “Acerca de nosotros”, “Nuestros productos”, “Últimas noticias sobre nosotros” y “Hable con un representante” no está funcionando.
Hay algunas investigaciones convincentes que respaldan esto:
Según Webtrends, casi el 70 % de los sitios web corporativos de la lista Fortune 100 experimentaron disminuciones en el tráfico, con una caída promedio del 23 %. El 90 % del tráfico del sitio web proviene de solo el 10 % del contenido y más del 50 % del tráfico proviene de solo el 0,5 % del contenido. ~ InboundWriter El 60-70 % del contenido de marketing B2B no se utiliza. ~ Decisión de Sirius El 60 % del viaje del comprador se completa antes de que los prospectos se comuniquen con los proveedores. ~ CEB
Supongo que esto no debería ser una sorpresa. Todos estamos viendo la muerte lenta de la industria periodística. Hemos oído hablar mucho sobre cómo las marcas deben actuar como editores. Hemos visto a los principales anunciantes hablar sobre cómo su publicidad está evolucionando hacia algo más parecido al marketing de contenidos.
Ahora que hay un ritmo constante de tambores denunciando la muerte del sitio web corporativo, traté de llegar al fondo de esto para ver si realmente vamos a ver algún cambio real. Y después de revisar parte de la investigación y leer la evidencia, creo que podría haber algo en esta tendencia.
Por qué su sitio web corporativo debería morir
A principios de 2011, Forbes La colaboradora Christine Crandell escribió que la experiencia del cliente para la mayoría de los compradores es inconsistente y desconectada.
Señaló el sitio web corporativo como un “vehículo de marketing tradicional” (¡ay!) que las empresas deberían abandonar debido a la abrumadora evidencia de que la mayoría de los visitantes escanean la página y se van porque no están buscando información sobre sus productos. Ella cree que los visitantes del sitio web corporativo buscan información útil, como consejos de mejores prácticas, historias humanas y la capacidad de interactuar con personas reales.
Su orientación para los propietarios de sitios web corporativos:
En lugar de aburrir a sus clientes hasta la muerte, existe una clara oportunidad de poner fin al aburrido sitio web corporativo. Luego resucitarlo como una plataforma para verdadero compromiso comunitario que funciona como un centro de interacción.
Los sitios web corporativos deben facilitar momentos de interacción auténtica
En enero de 2010, el consultor de marca Simon Mainwaring escribió el blog “La muerte de los sitios web corporativos”. Afirma que “la presencia online de una marca será cada vez más la suma de sus intercambios sociales en la web y no en el sitio web que muchos actualmente llaman hogar”.
También define un cambio masivo en el rol del gerente de marca para convertirse en un “oficial social, que facilite tantos momentos de interacción auténtica con los consumidores cada día como sea posible”.
Cuatro años después, Mainwaring sostiene que “este cambio está en gran parte completo, ya que vemos que las marcas cambian su peso de los medios de los medios tradicionales a los medios sociales, comparten historias a través de múltiples canales y responden en tiempo real, y capacitan a sus empleados para que se conviertan en defensores de la marca en los medios sociales. Entonces, si bien el sitio web corporativo persiste, ahora se ha reformulado como un punto de partida para la participación del cliente, en lugar de un destino”.
El contenido es el rey y el sitio web corporativo está muerto
Algunas marcas se están metiendo en este juego y no miran atrás. En noviembre de 2012, la empresa Coca-Cola declaró la muerte de su propio sitio web corporativo. Relanzaron su sitio web bajo el lema “The Coca-Cola Journey. Refreshing The World, One Story at A Time”, que presentaba contenido impulsado por su blog “Unbottled”.
Conocí a su directora de grupo de comunicaciones digitales y redes sociales, Ashley Brown, unos meses antes de este anuncio y me quedé impresionado por lo que estaban haciendo.
Aún más importante, es que hicieron una pausa de 6 semanas, miraron los datos y se dieron cuenta de que lo que Ellos pensaron resonara con su audiencia no estaba funcionando.
Soportaron su camino a través de una “lucha editorial” basada en datos duros e implementaron una nueva estrategia de diseño y contenido basada casi completamente en los tipos de historias. su audiencia quiere. Según Ashley:
Reemplazar un sitio web corporativo transaccional con una revista digital cambió la forma en que trabajamos
Él continuó:
El sitio web corporativo está muerto y el “comunicado de prensa PR” está a punto de desaparecer.
Michele Mehl estuvo de acuerdo en que el sitio web corporativo está muerto cuando habló sobre cómo Coca-Cola convirtió con éxito su sitio web en un canal de noticias en línea en su artículo en Geekwire.
La publicación de marcas no es solo para marcas de consumo
Sé lo que estás pensando. Coca-Cola no es un comercializador B2B. Pero creo que la evidencia que señalaron, el cambio cultural que implementaron y el enfoque que adoptaron para fabricar content su principal producto son igual de relevantes para los profesionales del marketing B2B.
Tal vez incluso más. El proceso de decisión B2B es más duro, más largo y más complejo. Brindar información efectiva y contar historias que generen confianza siguen siendo la piedra angular del marketing B2B efectivo.
Afortunadamente, justo a tiempo para mi investigación sobre este artículo, Sam Fiorella de Sensei Marketing publicó “¿Por qué crear un blog corporativo en lugar de un sitio web corporativo?” Según Sam:
Nuestro objetivo no es promovernos a nosotros mismos sino a nuestro pensamiento; nuestro sitio web no es una herramienta de ventas sino educativa.
Se dan cuenta de que el objetivo principal de su sitio es construir relaciones y confianza. No promocionar sus productos. Y también se dan cuenta de que esto es una apuesta. Creo que están en algo. ¡Y les deseo suerte!
Me doy cuenta de que estas casi 1,000 palabras son muchas para asimilar. ¡Gracias si llegaste hasta aquí! Ahora, comparta sus pensamientos en los comentarios a continuación.
