Varios usuarios de iPhone y iPad han dicho que no pueden ver algunos de sus correos electrónicos con la aplicación Mail. En lugar de los mensajes de correo, los usuarios ven un mensaje de error que dice “este mensaje no se puede mostrar debido a la forma en que está formateado. Pídale al remitente que lo envíe nuevamente usando un formato o programa de correo electrónico diferente. multiparte / alternativo o texto / sin formato “
Además, algunos usuarios han dicho que ven este mensaje de error cuando quieren ver los mensajes en la carpeta Enviados. Y, por último, algunos usuarios han dicho que el problema solo ocurre cuando se envía un correo electrónico mediante CC o CCO.
Parece que ciertos mensajes se ven afectados por este problema. Este mensaje indica que su servidor de correo electrónico rechazó el mensaje debido a su formato. Por lo tanto, la aplicación Mail de su dispositivo no pudo cargarla. Parece que este es un problema antiguo que los usuarios han estado experimentando desde iOS 3.
Siga los pasos para cuando vea Sin remitente y Sin asunto.
Este artículo explica cómo solucionar este problema.
Actualizar
Asegúrese de que su iPhone o iPad esté ejecutando la última versión de iOS o iPadOS. Una actualización puede solucionar este problema. Actualizar su dispositivo es un proceso sencillo. Simplemente vaya a Configuración> General> Actualización de software y siga las instrucciones en pantalla.
Salir y reiniciar
Si tiene este problema, intente esto primero:
- Salga de la aplicación Correo en su aplicación. Abra el selector de aplicaciones. Así es como puede abrir esto: iPhone X o posterior y iPad con iOS 12 o posterior: Vaya a la pantalla de inicio, deslice el dedo hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla. Otros modelos de iPhone y iPad: presione dos veces el botón Inicio. Encuentra la aplicación Mail. Desliza el dedo hacia arriba en la vista previa de la aplicación Mail. Reinicia tu dispositivo. He aquí cómo: iPhone X, 11, 12 o posterior y modelos de iPad sin botón de inicio: Mantenga presionado el botón para subir (o bajar) el volumen y el botón lateral juntos hasta que aparezca el control deslizante de apagado. Luego arrastre el control deslizante. Espere unos segundos a que su dispositivo se apague por completo. Y luego presione y mantenga presionado el botón lateral hasta que aparezca el logotipo de Apple.Otros modelos de iPhone y iPad: presione y mantenga presionado el botón lateral (lateral o superior) hasta que aparezca el control deslizante de apagado. Luego, arrastre el control deslizante hacia la derecha. Espere a que su dispositivo se apague. Luego, presione nuevamente y mantenga presionado el botón de encendido hasta que aparezca el logotipo de Apple. Ahora vuelva a abrir la aplicación Correo e intente abrir el mensaje de correo que no pudo ver anteriormente.
Borrar el mensaje
Esto no es una solución, sino una solución alternativa. Puede intentarlo si los pasos anteriores no le ayudan. Aquí es cómo:
Abra la aplicación Correo y luego vaya a su bandeja de entrada. Busque el correo electrónico problemático. Elimina el mensaje (desliza el dedo hacia la izquierda sobre el mensaje y luego haz clic en el botón Papelera). Cuando borra un mensaje, permanecerá en la Papelera durante un período de tiempo, como 30 días. Abra su carpeta Papelera. Busque el mensaje que acaba de eliminar. Y muévalo de nuevo a su bandeja de entrada (deslícese hacia la izquierda y seleccione Mover> Bandeja de entrada). Vaya a su bandeja de entrada y abra este mensaje para ver si se carga ahora.
Descarga la aplicación de correo
Si aún tiene este problema, puede intentarlo. Descargaremos Mail. Esto eliminará la aplicación Mail, pero no se eliminarán los documentos o configuraciones asociados a ella. Los datos del usuario se mantendrán intactos. Aquí es cómo:
Haga una copia de seguridad de su iPhone o iPad, especialmente si no tiene una copia de seguridad reciente. Puede ir a Configuración> [your name] > iCloud> Copia de seguridad de iCloud. También puede utilizar su Mac para realizar una copia de seguridad. Luego, en su dispositivo, vaya a Configuración> General> Almacenamiento de iPhone (o iPad)> Correo> Descargar aplicación. Aparecerá una ventana emergente, toque Descargar aplicación nuevamente. Reinicia tu iPhone o iPad. Ahora active la aplicación Correo simplemente tocando su icono. Entonces prueba tu problema.
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