Según tengo entendido, AppleCare opera reparaciones / ‘barra de genio’ y eso no está debajo de Minorista, sin importar dónde se encuentre el personal. He tenido experiencias en las que Genius tuvo que pasar por algunos obstáculos para obtener un repuesto (por ejemplo, un mouse) de la parte minorista de la tienda, porque (AppleCare) se había agotado.
Es posible que haya notado que las reparaciones de Apple Store para iPhone a menudo son ‘reemplazos’ para la velocidad y la satisfacción del cliente (sin mencionar el ahorro en costos de mano de obra). Eso es lo que sucedió cuando llevé mi 6Plus al fiasco del reemplazo de la batería. Conseguí un teléfono renovado, que fue una delicia … incluso si la batería no dura un día entero, un par de años después, debido a la misma mala decisión de diseño (original), aparentemente repetida en los teléfonos renovados.
Poner reparaciones fuera de garantía a reparadores que no son de Apple le ahorra a Apple mantener existencias de dispositivos tan viejos (que probablemente ya no se están fabricando / remodelando), para hacer las reparaciones reales más costosas, sobre las cuales mi distribuidor local de Apple me confió una vez, que Apple nunca pagó lo suficientemente bien ni siquiera por las reparaciones cubiertas por la garantía para que la certificación fuera económicamente viable. Me imagino que hacer correctamente incluso las reparaciones simples (no se puede simplemente reemplazar una batería o pantalla, tener que fusionarlas con el dispositivo o no funcionarán correctamente) será rentable, a menos que el reparador en particular esté haciendo un muchos de ellos.
Entonces … un largo camino desde el derecho a la reparación, y más como ahorro de stock y mano de obra para Apple y llevar los costos a los talleres de reparación autorizados. Esa es la forma de Apple.
