– Facebook ha negado los informes de los medios ProPublica que afirman que la empresa propiedad de Mark Zuckerberg ha mentido a los usuarios sobre los mensajes de WhatsApp cifrados de extremo a extremo. Facebook dijo que el artículo se basó en un malentendido y solo se refería a los mensajes informados por los usuarios de WhatsApp que luego se reenviaron al equipo de moderación de Facebook.
En una declaración escrita, un portavoz de WhatsApp dijo:
“WhatsApp proporciona instrucciones para que los usuarios denuncien el spam o el abuso, incluido el intercambio de mensajes recientes en el chat. Esta función es importante para evitar los peores abusos en Internet. Estamos totalmente en desacuerdo con la idea de que recibir informes que los usuarios eligen enviarnos no es compatible con el cifrado de extremo a extremo”.
Según un informe de ProPublica, más de 1000 trabajadores subcontratados en Austin, Texas, Dublín y Singapur realizaron inspecciones de “millones de contenidos de usuarios”. Aparentemente, los trabajadores usaron un software especial de Facebook para rastrear mensajes privados, fotos y videos que los usuarios informaron como publicaciones inapropiadas. Luego se dice que el mensaje es filtrado por el sistema de inteligencia artificial de Facebook.
“Los equipos de revisión de WhatsApp obtienen acceso a contenido privado cuando los usuarios presionan el botón “reportar” en la aplicación, para identificar mensajes que presuntamente violan los términos de servicio de la plataforma. Lo que se identificó fue contenido de texto, imágenes y videos, que previamente habían sido encriptados de extremo a extremo y Facebook afirmó no tener acceso a ellos. Luego, el sistema crea automáticamente un ‘ticket’ de cola, para luego hacer que los trabajadores contratados verifiquen el contenido informado”, dijo un ex trabajador de Whatsapp.
El informe alega además que WhatsApp comparte regularmente registros no cifrados con el Departamento de Justicia de EE. UU. y otras agencias de aplicación de la ley. Signal, que es una de las mejores aplicaciones de mensajería de Android y una popular alternativa de WhatsApp, afirma que “recopila deliberadamente menos metadatos para evitar inmiscuirse en la privacidad de sus usuarios”.
Los trabajadores subcontratados entrevistados por ProPublica dijeron que fueron contratados y empleados por Accenture y se les pidió que firmaran un acuerdo de confidencialidad. Cada revisor hizo que la mesa de trabajo manejara más de 600 tickets por día, dándoles menos de un minuto por ticket.
