Recientemente, Facebook ha sufrido algunas dificultades causadas por su propio diseño. Ahora está claro que una de las características de los servicios sociales grandes y complejos es que contienen en sí mismos las semillas de la tragedia. Peor aún, gracias al dinero en juego, no hay remedio. Ni siquiera uno difícil de implementar.
Me vienen a la mente dos tragedias recientes. El primero ha sido la explotación sistemática de cómo funciona Facebook para distorsionar las noticias, influir en los suscriptores de Facebook e incluso promover los intereses de un gobierno extranjero hostil.
El segundo evento fue un abuso por parte de un suscriptor tan horrendo que atrajo la atención nacional sobre los fundamentos de cómo se usa Facebook. “Padre en Tailandia mata a su hija de 11 meses en vivo en Facebook”.
En el primer caso, Facebook ha emitido un informe que, según el borde, “detalla un plan integral para lidiar con lo que Facebook llama ‘operaciones de información’: cualquier intento sostenido por parte de una fuerza organizada para distorsionar el discurso público”. El borde analiza el informe de 13 páginas aquí: “La parte más importante de la estrategia de desinformación de Facebook es lo que deja fuera”.
Informe posterior a la acción de Facebook
El autor Russell Brandom tiene algunas cosas interesantes y deprimentes que decir sobre este informe de Facebook.
En cierto modo, Facebook se enfrenta a una tarea imposible.
Pero lo que nos queda es la perspectiva real de que las potencias extranjeras manipulen el discurso público y no hay una forma clara de solucionarlo.
Como resultado, lo que debería ser un documento tranquilizador termina siendo una admisión de derrota.
No importa cómo se sienta uno acerca de Facebook, poco a poco se está volviendo claro que el diseño mismo de Facebook conduce naturalmente a las explotaciones y abusos descritos anteriormente. En el caso de ese horrible video, el CEO Mark Zuckerberg puede sugerir que Facebook hará un mejor trabajo al filtrar ese tipo de videos, pero en realidad es solo un juego continuo de golpear a un topo.
Escuché decir que una psicología exclusivamente estadounidense es que pensamos que podemos solucionar cualquier problema social, sin importar cuán difícil sea. Sin embargo, algunas cosas simplemente no pueden arreglarse por su propio diseño, complejidad, tamaño y vínculos financieros.
Me parece que sólo hay dos enfoques. La primera es permanecer atrapado entre los tejemanejes de Facebook, permanecer inmerso en la miserable colmena y deprimirse cada vez más.
La segunda es eliminar tu cuenta y salir a esquiar.
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